【正文】 工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀(jì)律條例、醫(yī)院收費(fèi)差錯(cuò)處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。切實(shí)解決干部職工在民主意識(shí)、法制觀念、服務(wù)意識(shí)等方面存在的問題，提高職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。著力化解各類醫(yī)患矛盾糾紛，保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序、建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系。 (責(zé)任科室：辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部 ) 醫(yī)療安全措施完善，執(zhí)行嚴(yán)格，安全用藥有措施、有落實(shí)。 （四）加強(qiáng)醫(yī)院治安防控體系建設(shè)。 （二）加強(qiáng)醫(yī)院安全工作，切實(shí)保護(hù)職工安全。及時(shí)處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。要完善醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)所防盜竊、防扒竊、防火災(zāi)等各種安全防范設(shè)施，加強(qiáng)患者在院期間的安全管理，有效防止意外事故和突發(fā)事件對(duì)患者造成傷害，保護(hù)患者在就診期間的財(cái)產(chǎn)安全和生命安全。 (責(zé)任科室：辦公室、保衛(wèi)科 ) (二 )醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 認(rèn)真遵守醫(yī)療服務(wù)管理法律法規(guī)，定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和法 律法規(guī)培訓(xùn)。切實(shí)解決干部職工在民主意識(shí)、法制觀念、服務(wù)意識(shí)等方面存在的問題，提高全院職工的思想政治素質(zhì)。在工作時(shí)間的安排上要立足經(jīng)常性，在工作重心上要立足于一線科室，在聯(lián)系實(shí)際上要立足于結(jié)合，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上 要立足于務(wù)實(shí)。 切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。各分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作，與工會(huì)成立的爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)相互配合，及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)獲取 “ 醫(yī)托 ” 、 “ 醫(yī)鬧 ” 及暴力索賠事件的證據(jù)資料，并積極、主動(dòng)地向公安部門提供證據(jù)。制定醫(yī)院醫(yī)患糾紛處置應(yīng)急預(yù)案，建立快速聯(lián)動(dòng)反應(yīng)機(jī)制，明確職責(zé)分工，切實(shí)增強(qiáng)對(duì)醫(yī)患糾紛突發(fā)事件或群體性事件的防控和處置能力。 “ 平安醫(yī)院 ” 的 “ 平安 ” ，不是狹義的 “ 平安 ” 而是涵蓋了經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)各方面寬領(lǐng)域、多層面的廣義 “ 平安 ” 。 加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)的安全檢查，消除隱患。 明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)。 “ 安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院 ” 的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。 具體目標(biāo)是通過本院開展創(chuàng)建 “ 安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院 ” 的活動(dòng)，經(jīng)過積極努力，確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人，本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室的原則，層層落實(shí)職責(zé)。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè) “ 安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院 ” 的重中之重。 四、保障措施 建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等等，并在院例會(huì)上有專人帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)學(xué)法，懂法，守法的大好局面。要從維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識(shí)出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識(shí)出發(fā)，把 “ 平安醫(yī)院 ”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。設(shè)置投訴接待中心。 四、工作任務(wù) （一）、強(qiáng)化巡防建設(shè)。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。 三、工作重點(diǎn) 建設(shè) “ 平安醫(yī)院 ” 涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個(gè)方面，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。 一、指導(dǎo)思想 以鄧小平理論和 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十六大精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，扎實(shí)開展 “ 平安 醫(yī)院 ” 建設(shè)，確保廣大職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為 “ 平安 ” 建設(shè)做出貢獻(xiàn)。 （二）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí) ,結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)。 (責(zé)任科室：保衛(wèi)科、門診部及各臨床醫(yī)技科室 ) 有突發(fā)群體性事件應(yīng)急處置指揮系統(tǒng)，應(yīng)急處置工作預(yù)案完善，信息報(bào)告與反饋程序執(zhí)行嚴(yán)格。 （三）加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保患者安全。 二、重點(diǎn)工作 （一）加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，切實(shí)提高干部職工法制觀念，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定。這些問題干擾了人民群眾的看病就醫(yī)，破壞了和諧的醫(yī)患關(guān)系，影響了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。醫(yī)務(wù)科要建立和健全化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作機(jī)制，完善醫(yī)患協(xié)調(diào)工作制度，依 法、公正、及時(shí)處理醫(yī)療糾紛。 (責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科 )(三 )醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)療糾紛處理 l、建立健全黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管的院務(wù)公開工作機(jī)制，積極推行院務(wù)公開，采取多種形式及時(shí)公開醫(yī)療服務(wù)、收費(fèi)信息，加強(qiáng)醫(yī)療價(jià)格管理，杜絕不合理收費(fèi)現(xiàn)象。 （四）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè) “ 平安醫(yī)院 ” 的重中之重。每年定 期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房等），要對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。 明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)。 、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)依法執(zhí)業(yè)情況隨時(shí)進(jìn)行自查和整改，做到醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)護(hù)人員依法行醫(yī)。與主流媒體合作，廣泛報(bào)道創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動(dòng)中的先進(jìn)典型和好人好事，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)健康有序地開展。 加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。 二、工作要求 提高認(rèn)識(shí)，擺上位置。 充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內(nèi)例會(huì)、工會(huì)活動(dòng)等多種形式 ，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。要認(rèn)真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個(gè)人利益帶來的 各種矛盾事件。 四、保障措施 建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。要從安邦定國(guó)、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識(shí)出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識(shí)出發(fā)，從我院就診患者的特點(diǎn)出發(fā)，把 “ 平安醫(yī)院 ” 的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。制定人防、物防、技防