【正文】 業(yè)情感，加強職業(yè)修養(yǎng)，引導(dǎo)全體人員愛崗敬業(yè)，切實做到清正廉潔、克己奉公，以主人翁的姿態(tài)參與創(chuàng)建活動。三是拓展培訓(xùn)的內(nèi)容及形式，定期組織稅收業(yè)務(wù)更新培訓(xùn)，堅持周一早班會集體學(xué)習(xí)制度，邀請專業(yè)老師舉辦文明禮儀培訓(xùn)，以及舉辦團隊素質(zhì)拓展訓(xùn)練等，增強稅務(wù)人員的責任意識、效率意識、服務(wù)意識、奉獻意識。 第5頁 共5頁。 二、在規(guī)范化建設(shè)上下功夫，著力營造溫馨和諧的辦稅環(huán)境 辦稅服務(wù)廳是地稅文明建設(shè)的前沿陣地和重要窗口。 一、在教育培訓(xùn)上下功夫，著力打造高素質(zhì)隊伍 辦稅服務(wù)廳始終堅持把教育培訓(xùn)擺在重要位置常抓不懈，把創(chuàng)建青年文明號與增強干部綜合素質(zhì)結(jié)合起來，進一步激發(fā)工作人員整體素質(zhì)的提升。主要有：提醒服務(wù)，在每月納稅申報期結(jié)束前，辦稅服務(wù)廳工作人員通過電話提醒納稅人按時申報，或發(fā)現(xiàn)申報異常時及時提醒納稅人自查補稅，幫助納稅人避免日常申報疏忽；預(yù)約服務(wù)，實行“預(yù)約購票制”，對于用票大戶或在特殊假日，可采取電話預(yù)約的方式，銷售人員根據(jù)預(yù)約的發(fā)票種類和數(shù)量預(yù)先調(diào)撥并分類整理，在預(yù)約的時間內(nèi)即可馬上辦妥購票事宜，極大地方便