“客戶為本”心得體會(huì)(留存版)
【正文】 ，性格不同的我們，以同樣的熱情和耐心引導(dǎo)著用戶，用積極的心態(tài)去面對每一位用戶，真誠、樂觀、開心是我的信念。從當(dāng)初的如意卡到今天的4g時(shí)代，我見證了這10年聯(lián)通翻天覆地的變化，從一個(gè)起步的孩子到今天聯(lián)通的輝煌，離不開每個(gè)聯(lián)通人共同的努力和奮斗。所以，我們必須要不斷學(xué)習(xí)提升各方面的能力，從語言溝通到業(yè)務(wù)技能，無疑對我們都是一個(gè)挑戰(zhàn)。從10010客服，到電話營銷，在每個(gè)地方都有聯(lián)通人不斷開拓的腳步。也是在這一年，我們接到更多用戶的投訴，也聽到更多用戶反映聯(lián)通的信號(hào)不好，辦理業(yè)務(wù)手續(xù)復(fù)雜，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少，繳費(fèi)和辦
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