【正文】 要前提，依法依政策辦事是做好信訪工作的根本保證 （一）做好信訪工作，必須依法規(guī)范信訪秩序。要深入基層深入到群眾中去，宣傳黨的政策，聽(tīng)取群眾呼聲，收集多方意見(jiàn)，了解矛盾問(wèn)題的癥結(jié)所在，認(rèn)真研究解決問(wèn)題的方案，把矛盾和問(wèn)題解決在基層，讓群眾滿意。我們的職責(zé)就是把群眾的這些問(wèn)題盡力解決好，使他們安居樂(lè)業(yè)。 目前，我區(qū)著力推進(jìn)工業(yè)、城市、海洋三大經(jīng)濟(jì)正處在改革發(fā)展的攻堅(jiān)階段和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，各種經(jīng)濟(jì)成分、經(jīng)濟(jì)利益，社會(huì)組織形式，就業(yè)問(wèn)題昌趨多樣化、復(fù)雜化、社會(huì)矛盾糾紛不斷突現(xiàn)。從群眾反映的大量信訪問(wèn)題來(lái)看，者是有一定理由的，有些主要是我們黨政機(jī)關(guān)工作部門的原因，致使問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決，我們對(duì)群眾反映的有理問(wèn)題，無(wú)論困難多大，也要首先解決群眾的問(wèn)題，把方便首先讓給群眾，把困難和問(wèn)題留給我們黨委政府，只有這樣，我們才能真正取信于民，贏得群眾的信賴和擁護(hù)。 （五）做好群眾思想工作，就要不斷加強(qiáng)我們依法行政水平。長(zhǎng)期以來(lái)，由于法制不健全，人們的法制觀念淡保重復(fù)纏訪、鬧訪、沖擊機(jī)關(guān)、圍堵交通欄截領(lǐng)導(dǎo)座車，越級(jí)上訪屢屢發(fā)生，致使信訪秩序比較混亂，甚至發(fā)生群體性沖突，危及社會(huì)安定穩(wěn)定。司法和信訪工作都是為了維護(hù)社會(huì)的公平、公正，維護(hù)人民的合法權(quán)益。因此，既不能不信，也不能輕信，認(rèn)定來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題，是否屬實(shí)，唯一的科學(xué)方法就是深入調(diào)查研究，以求實(shí)事求是。實(shí)行信訪干部輪崗制度，克服過(guò)去把一些別處不用的干部調(diào)入信訪隊(duì)伍的傳統(tǒng)思想，適時(shí)充實(shí)一些思想作風(fēng)過(guò)硬，基本素質(zhì)較高的干部信訪隊(duì)伍，樹(shù)立信訪干部廉潔高效，公平公正，愛(ài)民親民的良好形象。 （五）做好信訪工作，必須加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。實(shí)事求是馬克思主義的精髓，也是我黨的思想路線和一貫作風(fēng)，是做好一切工作的根本。有些信訪事項(xiàng)完全可以通過(guò)司法途徑來(lái)解決，但由于信訪人法律意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)法律程序不熟悉，對(duì)黨下職能部門的職責(zé)分工和權(quán)限不夠熟悉，習(xí)慣于遇到問(wèn)題找黨委、政府幫助解決，致使大量應(yīng)由司法途徑解決的問(wèn)題涌入信訪渠道。腳踏實(shí)地做好群眾思想工作。因此，解決復(fù)雜矛盾問(wèn)題，就是變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部下訪。這本來(lái)就是應(yīng)該由我們深入下去調(diào)查研究的問(wèn)題，群眾信訪，絕不是給政府添麻煩，也決不是額外的事。如何做好群眾的思想工作，化解矛盾糾紛，構(gòu)筑和諧社會(huì)，為我區(qū)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展服務(wù)，已成為信訪工作不可忽視的重要課題。我們的政治思想工作就有群眾基礎(chǔ)，就有了落腳點(diǎn)，就一定能夠把矛盾處理好，把問(wèn)題解決好。 群眾就是一面鐿子，它時(shí)時(shí)刻刻都在檢驗(yàn)著我們工作的水平。所以，必須提高信訪工作的法制化水平，依法規(guī)范信訪秩序。維護(hù)