【正文】 舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。成績(jī)只代表過(guò)去，20__年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)。對(duì)同事，做到謙虛謹(jǐn)慎，寬以待人。雖然常常感到身體很勞累，耳邊的白頭發(fā)增加了許多，但我的心情始終是舒暢的。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。 三、廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象 本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類(lèi)和比例不斷提高。 加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)。 為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的積極性有了較大的提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì) 當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類(lèi)業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。語(yǔ)音業(yè)務(wù)用戶接入模塊達(dá)到103個(gè)，交換容量達(dá)16672線。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。 綜觀這一年的工作，按照支行運(yùn)營(yíng)主管委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責(zé)，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營(yíng)管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，會(huì)計(jì)工作質(zhì)量得到了有效提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下： 一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)，使我營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平得到提高 認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)。 完成寬帶暢通工程..動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的軟件調(diào)測(cè)，解決剩余部分監(jiān)控點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)不通問(wèn)題。協(xié)調(diào)處理安防圖像監(jiān)控..次。 二、加強(qiáng)思想品德修養(yǎng)，陶冶自我情操 在平時(shí)工作中，我與公司多個(gè)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)相關(guān)廠家都有工作聯(lián)系，我始終牢記自己是中國(guó)新聯(lián)通的一員，言行舉止都注重約束自己。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高。 在系統(tǒng)維護(hù)方面，嚴(yán)格按照維護(hù)規(guī)程要求制定月維護(hù)工作計(jì)劃，并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。 四、展望未來(lái)謀新篇，鼓足干勁再創(chuàng)佳績(jī) 總結(jié)過(guò)去成績(jī)斐然，展望未來(lái)信心更足。 謝謝大家。處理atm長(zhǎng)款17筆__年里，本人在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善。 （三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果。古人說(shuō)，三人行必有我?guī)?。?jù)自已粗略統(tǒng)計(jì)，全年在計(jì)劃建設(shè)方面，能夠積極主動(dòng)按照公司總體發(fā)展思路，先后完成ip城域網(wǎng)接入網(wǎng)13期工程、西大院小區(qū)、南院小區(qū)、建業(yè)小區(qū)等寬帶小區(qū)的建設(shè)，截止到今年年底，寬帶adsl局點(diǎn)達(dá)到54個(gè)，總?cè)萘窟_(dá)到1168線。不管這次述職能否通過(guò)，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往地待我。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展三多服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。 四、存在的不足及工作計(jì)劃 本人在一年中雖取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)