【正文】 系統(tǒng)。說(shuō)句實(shí)在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇。 隨著老聯(lián)通和網(wǎng)通的融合，設(shè)備的增加，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)提出綜合樓..新增設(shè)備監(jiān)控?cái)U(kuò)容申請(qǐng)，制定了可行的技術(shù)方案。每周統(tǒng)計(jì)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)分析總結(jié)設(shè)備運(yùn)行情況報(bào)告..篇，對(duì)設(shè)備維護(hù)起到了積極的指導(dǎo)作用。對(duì)合作單位，講誠(chéng)信促共贏。身邊的每位同事都是我的老師，他們中有的是技術(shù)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家、有的是計(jì)算機(jī)方面的高手、有的是專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能手。在日常的工作中，我十分注重理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高維護(hù)技能，除了認(rèn)真專(zhuān)研設(shè)備廠家提供的技術(shù)資料外，還經(jīng)常利用我們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)收集一些相關(guān)技術(shù)資料，通過(guò)理論學(xué)習(xí)，對(duì)自己所在的崗位有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，能夠?yàn)閯?dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的施工管理和維護(hù)管理制定出科學(xué)的方案。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，做到尊重服從，令行禁止。多少個(gè)節(jié)假日，多少個(gè)不眠夜，我都是默默無(wú)聞、自覺(jué)自愿地投入到工作中。指導(dǎo)縣（市）局處理監(jiān)控故障..次。 除此之外，還積極主動(dòng)配合其他部門(mén)做好支撐工作，在方案制定和工程實(shí)施做好全套支撐服務(wù)。匯總gd..監(jiān)控系統(tǒng)的存在缺陷，督促?gòu)S家整改，完成初步驗(yàn)收?？傮w上講，在第一季度工作上取得了很大成績(jī)，這是我們團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力的結(jié)果，從本人所處的角色看，可以說(shuō)是稱(chēng)職的。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，今年總行各類(lèi)業(yè)務(wù)新品種的推出，各項(xiàng)操作規(guī)程的重新修訂實(shí)施、各種操作系統(tǒng)的上線運(yùn)行如：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、boeing系統(tǒng)的上線、三化三鐵工作的全面啟動(dòng)、個(gè)人存款利率市場(chǎng)化項(xiàng)目的上線，人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。 三、加大力度強(qiáng)化管理，全面推進(jìn)運(yùn)營(yíng)工作的開(kāi)展，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階 今年以來(lái)我營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當(dāng)之處，懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)、指正，并加以監(jiān)督。自我行開(kāi)展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開(kāi)展。 一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì) 維護(hù)工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。想想自己已在淮安網(wǎng)通奮斗多年，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步。我惟一的回報(bào)方式就是努力地工作。在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，積極配合建設(shè)部門(mén)完成20__年客戶(hù)工程項(xiàng)目的驗(yàn)收，20__年20__年固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)固和資產(chǎn)交接，維護(hù)資料建立和標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房改造。在和部門(mén)幾位同志工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。 二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職 作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。業(yè)務(wù)咨詢(xún)，產(chǎn)品宣傳。 （3）、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿(mǎn)完成。在20__年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)： 采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。 網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶(hù)分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶(hù)享受到建行的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。 第18頁(yè) 共18頁(yè)。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和貴賓窗口的開(kāi)設(shè)，通過(guò)自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。二是積極開(kāi)展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶(hù)都做到詢(xún)問(wèn)、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，處理客戶(hù)異議及投訴。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的積極性。 總而言之，總結(jié)一年來(lái)的工作，我可以問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō)。除此之外，還積極主動(dòng)配合市場(chǎng)部門(mén)做好支撐工作，在方案制定和工程實(shí)施做好全套支撐服務(wù)。一年來(lái)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安