【正文】 究制度，用改革創(chuàng)新的舉措破解發(fā)展難題。行政服務(wù)中心工作的總體要求是：堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞縣委、縣政府工作大局，緊扣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主旋律，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)高效的行政審批服務(wù)環(huán)境，以優(yōu)異的成績(jī)喜迎接黨的十八。中心制定了活動(dòng)實(shí)施方案，明確了階段性目標(biāo)任務(wù)和工作措施，將治庸問責(zé)活動(dòng)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)相結(jié)合，采取多種措施有力推進(jìn)工作開展。中心組織窗口開展了行政服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”。一年來，中心共受理各類審批服務(wù)事項(xiàng)46115件，辦結(jié)46023件，%。中心督查科每天定時(shí)在窗口進(jìn)行巡查，中心領(lǐng)導(dǎo)不定時(shí)在窗口進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理。對(duì)需在工作時(shí)間以外辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式提供預(yù)約服務(wù)。一是積極開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。以便民規(guī)范為目的，凡與行政服務(wù)密切相關(guān)的房地產(chǎn)評(píng)估、外商投資服務(wù)等中介機(jī)構(gòu)，擬積極引入中心，為辦事群眾和企業(yè)提供完善周到的配套服務(wù)。進(jìn)一步完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，深化全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。一是完善管理制度。 二、2012年的工作安排 2012年，是“十二五”規(guī)劃實(shí)施的關(guān)鍵之年，也是新一屆黨委、政府的開啟之年。9月，按照縣委的總體部署和安排，中心開展了治庸問責(zé)工作。一是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 一、2011年行政服務(wù)工作的基本回顧 剛剛過去的一年，中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各窗口單位的配合和中心全體工作人員的共同努力下，按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、提速創(chuàng)優(yōu)”的工作目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化窗口建設(shè)，規(guī)范各項(xiàng)管理，提升服務(wù)