【正文】 務(wù)，做到具體明確。今天的信譽就是明天的效益，今天的服務(wù)就是明天的市場，行業(yè)精神文明建設(shè)所產(chǎn)生的效益是無形的、深遠的。郵政服務(wù)特別是窗口服務(wù)直接面向廣大群眾，是企業(yè)與用戶聯(lián)系的橋梁和紐帶。只有加強行業(yè)精神文明建設(shè)，培養(yǎng)和造就一支作風過硬、高素質(zhì)的員工隊伍，形成健康文明的行業(yè)風氣，才能真正使廣大用戶滿意，從而贏得信賴和支持，密切企業(yè)與廣大消費者的關(guān)系，促進整個社會風氣的好轉(zhuǎn)。實施意見中提出的五項任務(wù)非常明確具體，其根本內(nèi)容就是圍繞一條主線，突出四個重點，實現(xiàn)兩個提升。四是必須細化工作責任，落實責任到人頭，確立行之有效的創(chuàng)建活動崗位責任制。要建立健全組織機構(gòu)和辦事機構(gòu)，按照活動的任務(wù)要求、時間進度和質(zhì)量標準，狠抓落實。 （三）要加強領(lǐng)導，健全機制，確保創(chuàng)建活動取得突破?！皠?chuàng)建文明窗口、爭當文明員工”活動實施意見中所確定的五項任務(wù)，基本涵蓋了郵政行業(yè)精神文明建設(shè)的各個層面，抓教育、抓培訓、抓管理、抓環(huán)境、抓典型、抓宣傳，提出了切實可行的工作任務(wù)和方式方法?？梢哉f，這是郵政行業(yè)物質(zhì)文明和精神文明的一個很好的結(jié)合點。 首先，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是郵政行業(yè)樹立良好形象的重要舉措。 其次、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是提高郵政行業(yè)文明程度的示范工程。 圍繞一條主線，就是以人為本，著力提高企業(yè)員工的文明素質(zhì)。五是必須建立可操作性的考核獎懲機制，確保創(chuàng)建活動與經(jīng)營管理工作同部署、同考核、同獎懲。各從業(yè)企業(yè)要投入精力，抓好本單位創(chuàng)建任務(wù)的落實，力爭通過這次活動，使郵政行業(yè)在創(chuàng)建工作機制、思想道德建設(shè)、文化教育培訓、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范化管理、爭先創(chuàng)優(yōu)活動、文明形象樹立等方面取得新突破。第三各從業(yè)企業(yè)要積極配合省文明辦、省郵政管理局，主動做好活動的組織、協(xié)