【正文】 務(wù)，做到具體明確。今天的信譽(yù)就是明天的效益，今天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)，行業(yè)精神文明建設(shè)所產(chǎn)生的效益是無(wú)形的、深遠(yuǎn)的。郵政服務(wù)特別是窗口服務(wù)直接面向廣大群眾，是企業(yè)與用戶(hù)聯(lián)系的橋梁和紐帶。只有加強(qiáng)行業(yè)精神文明建設(shè)，培養(yǎng)和造就一支作風(fēng)過(guò)硬、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，形成健康文明的行業(yè)風(fēng)氣，才能真正使廣大用戶(hù)滿(mǎn)意，從而贏得信賴(lài)和支持，密切企業(yè)與廣大消費(fèi)者的關(guān)系，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。實(shí)施意見(jiàn)中提出的五項(xiàng)任務(wù)非常明確具體，其根本內(nèi)容就是圍繞一條主線(xiàn)，突出四個(gè)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)提升。四是必須細(xì)化工作責(zé)任，落實(shí)責(zé)任到人頭，確立行之有效的創(chuàng)建活動(dòng)崗位責(zé)任制。要建立健全組織機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，按照活動(dòng)的任務(wù)要求、時(shí)間進(jìn)度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，狠抓落實(shí)。 （三）要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得突破。“創(chuàng)建文明窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明員工”活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)中所確定的五項(xiàng)任務(wù)，基本涵蓋了郵政行業(yè)精神文明建設(shè)的各個(gè)層面，抓教育、抓培訓(xùn)、抓管理、抓環(huán)境、抓典型、抓宣傳，提出了切實(shí)可行的工作任務(wù)和方式方法?？梢哉f(shuō)，這是郵政行業(yè)物質(zhì)文明和精神文明的一個(gè)很好的結(jié)合點(diǎn)。 首先，開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是郵政行業(yè)樹(shù)立良好形象的重要舉措。 其次、開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是提高郵政行業(yè)文明程度的示范工程。 圍繞一條主線(xiàn)，就是以人為本，著力提高企業(yè)員工的文明素質(zhì)。五是必須建立可操作性的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保創(chuàng)建活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)管理工作同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲。各從業(yè)企業(yè)要投入精力，抓好本單位創(chuàng)建任務(wù)的落實(shí)，力爭(zhēng)通過(guò)這次活動(dòng)，使郵政行業(yè)在創(chuàng)建工作機(jī)制、思想道德建設(shè)、文化教育培訓(xùn)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范化管理、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)、文明形象樹(shù)立等方面取得新突破。第三各從業(yè)企業(yè)要積極配合省文明辦、省郵政管理局，主動(dòng)做好活動(dòng)的組織、協(xié)