【正文】 八告知。要有足夠的辦公空間，所有進(jìn)駐中心的單位要集中辦公，還要有適當(dāng)?shù)墓┤罕娦⒌膱?chǎng)所，裝飾要求簡(jiǎn)潔、樸素、美觀。為做好此項(xiàng)工作，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定以下實(shí)施方案。 人員配置。同時(shí)，建立健全監(jiān)督機(jī)制，要在咨詢處設(shè)立意見簿，門外還要設(shè)立舉報(bào)箱，群眾對(duì)便民服務(wù)中心工作及某崗工作人員不滿意，可進(jìn)行投訴舉報(bào)。 （ 4）項(xiàng)目審批全程代理制。要根據(jù)中心實(shí)際，制定工作人員考核制度和考勤制度，縣行政服務(wù)中心要建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的評(píng)優(yōu)評(píng)先制度，落實(shí)獎(jiǎng)懲，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，定期召開工作例會(huì)和業(yè)務(wù)交流會(huì)。各村設(shè)立便民服務(wù)中心代辦點(diǎn)，由駐村干部或村干部兼任代辦員，具體幫助群眾代辦力所能及的申請(qǐng)事項(xiàng)。 第 10 頁(yè) 共 23 頁(yè) （ 2）承諾辦理制。窗口受理辦件后，能直接辦理的，即時(shí)辦理 。 九、實(shí)施步驟 準(zhǔn)備階段（ 2024 年 10 月）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要加大宣傳力度，充分利用新聞媒體、宣傳欄、標(biāo) 語(yǔ)等多種形式，大力宣傳便民服務(wù)中心職能和作用，及時(shí)總結(jié)和推廣便民服務(wù)中心運(yùn)行工作中的 經(jīng)驗(yàn)和好的典型，營(yíng)造良好的輿論氛圍，確保便民服務(wù)中心的效能得到充分發(fā)揮。有方便辦事人員的休息椅、飲水機(jī)、紙張、筆等。 三、服務(wù)規(guī)范 文明用語(yǔ)，熱情主動(dòng)，耐心地宣傳解釋，不準(zhǔn)與辦事人員爭(zhēng)吵。除依法明文規(guī)定外，一律不得收取其它任何費(fèi)用，實(shí)行無(wú)償服務(wù)。黨委會(huì)、干部大會(huì)和村（居）民代表大會(huì)，以會(huì)代訓(xùn) 。 。 登記。 歸檔。社區(qū)辦公主任對(duì)當(dāng)天申辦事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行批示。 凡符合法規(guī)、政策規(guī)定的申辦事項(xiàng)，嚴(yán)格按照相關(guān)要求及時(shí) 受理，不得以任何理由拖延受理、刁難辦理人員。 強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格考核。其中熊家場(chǎng)便民服務(wù)站為每月的 5 日、 15 日、 25 日，燕子村（松柏村）服務(wù)點(diǎn)為每月 11 日、 21 日，舉安服務(wù)點(diǎn)為每月 7 日、 17 日。便民服務(wù)活動(dòng)的內(nèi) 第 17 頁(yè) 共 23 頁(yè) 容、流程面向群眾公開，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。 有統(tǒng)一規(guī)范的業(yè)務(wù)受理單。原則上每個(gè)窗口配備一臺(tái)電腦 。 實(shí)事求是，因地制宜。對(duì)需上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門審批的事項(xiàng)，由便民服務(wù)中心窗口受理，負(fù)責(zé)上報(bào)，做好與上級(jí) 部門的銜接工作。 六、服務(wù)程序 受理。 實(shí)行六制辦理。 依法行政原則。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心要做好辦理事項(xiàng)的記錄統(tǒng)計(jì)和檔案管理工 作，并于每季度首月 10 日前向縣行政服務(wù)中心報(bào)送辦件統(tǒng)計(jì)數(shù)。 （ 2）一次性告知制。五制度：是指便民服務(wù)中心黨風(fēng)廉政建設(shè)制度、 ab 崗工作制度、預(yù)約登記服務(wù)制度、咨詢登記服務(wù)制度、責(zé)任追究處分制 度 。便民服務(wù)中心要盡可能設(shè)立在臨近街道或靠近鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）機(jī)關(guān)大 院醒目的地方，盡可能方便群眾。 一、指導(dǎo)思想 以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建和諧上高為宗旨，以打造一支廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍為目標(biāo)，通過整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源，努力搭建服務(wù)農(nóng)村工作的新平臺(tái)，進(jìn)一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作人員的工作效率和服務(wù)水平，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)政務(wù)公開工作，為全面建設(shè)和諧平安社會(huì)，實(shí)現(xiàn)學(xué)貴溪，趕分宜，五年翻兩番，力爭(zhēng)十個(gè)億做出貢獻(xiàn)。便民服務(wù)中心實(shí)行鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府集中統(tǒng)一管理，中 心主任由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，工作人員由各成員單位抽調(diào)有關(guān)業(yè)務(wù)骨干，原則上要求中專以上學(xué)歷，年齡在35 周歲以下，辦事干練沉穩(wěn)，態(tài)度和善有耐心，每個(gè)服務(wù)窗口安排 12 名工作人員。 辦事程序 服務(wù)對(duì)象向窗口人員口述或提交書面申請(qǐng)并附相關(guān)材料，窗口工作人員應(yīng)先問明情況，屬于本窗口辦理范圍的，應(yīng) 對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行認(rèn)真審核，視不同情況，分別作出處理 。對(duì)于本轄區(qū)內(nèi)招商引資項(xiàng)目、外商投資項(xiàng)目、較大的縣內(nèi)其他工業(yè)項(xiàng)目和重大非工業(yè)項(xiàng)目以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府確定的重點(diǎn)項(xiàng)目，便民服務(wù)中心應(yīng)實(shí)行全程代理和陪同 第 6 頁(yè) 共 23 頁(yè) 辦理服務(wù)。 第 7 頁(yè) 共 23 頁(yè) ⑤ 實(shí)施行政服務(wù)代理制。 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立便民服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)，主任由各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長(zhǎng)擔(dān)任，副主任由一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心的日常管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)辦理，需要 審核、論證等的申請(qǐng)項(xiàng)目，由工作人員在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。不能 第 11 頁(yè) 共 23 頁(yè) 直接辦理的，由承辦人在承諾辦理時(shí)限負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦理 。深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查研究，梳理鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)審批服務(wù)事項(xiàng)，詳細(xì)了解群眾 關(guān)心的辦事難問題，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作實(shí)際，研究制定便民服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案，確定運(yùn)行方式，明確服務(wù)內(nèi)容。 加強(qiáng)指導(dǎo)，強(qiáng)化管理。 公開設(shè)施。 第 16 頁(yè) 共 23 頁(yè) 工作時(shí)間不準(zhǔn)在窗口吃東西、玩電腦游戲、大聲喧嘩、串崗、會(huì)客等做與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。 活動(dòng)的主要內(nèi)容包括政策宣傳、科技咨詢、證件辦理、法律服務(wù)、黨群幫扶、糾紛調(diào)處等。二是印發(fā)宣傳公告，將活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、人員、方式等印制成宣傳公告，發(fā)放到每家每戶 。便民、為民、公平、公正。凡到便民服務(wù)窗口申辦事項(xiàng)的，均需在服務(wù)窗口登記 。窗口同意辦結(jié)的事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦結(jié)、歸檔，以便查閱。 批示。在服務(wù)中，要掌握政策、堅(jiān)持原 則、實(shí)事求是、廉潔高效、業(yè)務(wù)熟練、熱情禮貌、全心全意為居民群眾服務(wù) 嚴(yán)格按照受理事項(xiàng)的分類和社區(qū)單位內(nèi)部的運(yùn)行程序辦理。注重與日常工作相結(jié)合，做到兩不誤、兩促進(jìn)，有力推動(dòng)熊家經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面快速健康發(fā)展。 00 至散場(chǎng)為止。二是公開原則。 要有崗位牌，沒有設(shè)置崗位牌的，實(shí)行掛牌上崗。 辦公設(shè)備。市直有關(guān)部門要對(duì)審批收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真梳理，對(duì)能下放到基層 站所的審批權(quán)限予以