【正文】 施。（3）實行限時辦結制。三是制度創(chuàng)新。11月份以來我閃對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題和工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我局進行歸納梳理，深刻剖析原因，找準問題癥結，總結經(jīng)驗教訓，明確整改重點。 在即將過去的一年中，我們雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但離上級領導的要求還有很大差距，與兄弟單位相比，還有很多不足。各單位能嚴格按照局里精神進行自查，通過會議推動、談話觸動，達到了人人受教育、懂政策、知界限，主動查糾的目的。緊緊圍繞為發(fā)展創(chuàng)環(huán)境、為衛(wèi)生作貢獻的“衛(wèi)生服務獻真情”的主題活動，引導、支持、鼓勵機關工作人員立足本職崗位建功立業(yè)；按照“重點工作創(chuàng)特色、特色工作創(chuàng)亮點、整體工作創(chuàng)一流”的要求，自我加壓，開拓進取，創(chuàng)造性地開展醫(yī)療衛(wèi)生的各項工作。對來局辦理行政事務或咨詢、舉報、投訴的，無論是否屬本部門范圍的事情，首問負責部門或被首問人接待必須主動熱情，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞或拖延處理時間。全年共新出臺各項管理制度11項。認真貫徹《信訪條例》，努力構建信訪大格局體系，加強信訪工作規(guī)范化建設，完善“一檔三卡”制度，全年共收到信訪件9件，接訪4批次，全部辦結。開展廉政文化進單位活動，組織編寫廉政格言、散文20余條（篇），努力增強黨員干部職工的拒腐防變能力。按照人性化要求，窗口增設受理柜臺、咨詢服務臺、便民服務臺，為患者和辦事人員營造一個文明、整潔、溫磬的就診、辦事環(huán)境。（4）堅持“首違不罰”制，做到首次輕微違法和非主觀故意未產生較大后果并在3日內整改到位的案件，以教育為主，指導督促當事人整改，使其盡快完善。局成立以主要負責同志任組長的領導小組，下設辦公室。我局把政風行風評議自查自糾的具體工作同醫(yī)院管理年活動及治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂自查自糾階段工作有機結合，一起部署，明確要求，同步推進。結合開展“服務我最好，環(huán)境我最優(yōu)”活動，我局統(tǒng)一印制了調查問卷表，發(fā)放到各單位、企業(yè)、服務對象和群眾代表手中，請他們實事求是客觀公正地指出工作中存在的不足，提出改進的措施。先后4次召開大會，大張旗鼓地進行宣傳發(fā)動，闡明政策、曉以利害。堅持管理與服務相結合，執(zhí)法下服務相結合，處罰與教育相結合，正確處理監(jiān)督與服務的關系，