【正文】 位食堂的環(huán)境衛(wèi)生和餐飲具消毒，徹底清除“臟、亂、差”現(xiàn)象，為患者營造一個清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。建立完善藥品集中招標采購制度，擴大招標采購范圍，加強招投標環(huán)節(jié)監(jiān)管，落實招投標雙方責任和義務，充分利用現(xiàn)代化網絡信息，增加集中招標采購的公開度和透明度，通過集中招標采購，切實降低藥品成本，讓利于民。按照“文化建設為精神文明建設服務、為衛(wèi)生改革服務、為衛(wèi)生事業(yè)建設服務”的總體要求，精心構建有“時代特征、行業(yè)特色”的衛(wèi)生文化建設（包括學習文化、服務文化、自律文化、團隊文化和管理文化）。四是適應發(fā)展需求，構建管理文化，實施現(xiàn)代化管理。在全系統(tǒng)形成一種“以考促學、以評促優(yōu)”的激勵機制，全面提高醫(yī)院的管理水平和廣大醫(yī)務工作者的綜合素質，形成爭先創(chuàng)優(yōu)，爭當人民滿意的健康使者的良好氛圍，最終達到醫(yī)療管理、技術、服務等同步提高的目的，促進全縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展。另一方面要加強行業(yè)內部監(jiān)督。一要結合本單位實際制定切合實際的實施方案，組織開展義診健康咨詢宣傳活動；二要向社會公開服務承諾，公布熱線電話、電子投訴信箱網址，設置舉報意見箱；三要制定規(guī)章制度，量化工作標準，規(guī)范工作程序；四要組織開展報告會、演講會、知識競賽、禮儀培訓、護理技能比賽等活動。 （七）加強規(guī)范化建設，提高工作效能。三是適應社會需求，構建自律文化，塑造優(yōu)良行業(yè)作風。各單位要把這一工程作為當前的一項重要工作來抓，制定切合實際的實施方案，明確援助目標、任務和要求，確定對口支援對象和人員。專項治理重點是拿藥品回扣、收受紅包、開單提成、亂檢查、亂收費、亂用藥；二是實行“逐級承諾”制度。要樹立“以人為本、誠信為民”和“群眾利益無小事”的服務理念，簡化辦事手續(xù)，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短等候時間，降低醫(yī)療服務成本，公開醫(yī)療服務收費項目，盡力為群眾提供便利條件，讓百姓清清楚楚辦事、明明白白就醫(yī)。 （五）嚴厲打擊商業(yè)賄賂，治理收受藥品回扣。 （三）加強醫(yī)療質量管理，提高整體醫(yī)療技術水平。通過構建五種衛(wèi)生文化建設，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，充分體現(xiàn)衛(wèi)生人在醫(yī)療服務中的道德品質、精神風貌和學識修養(yǎng)。強化自律機制，在廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者中積極推崇以自我約束、自我規(guī)范、自我監(jiān)督、自我管理為主要內容的自律風尚，開展職業(yè)道德實踐活動，使每一個醫(yī)療衛(wèi)生工作者都能進一步自覺規(guī)范和約束自己的行為。 四、保證措施 （一）提高認識，加強領導。通過自查自評，邊查邊改，實現(xiàn)自我完善，自我提高。精神文明、行業(yè)作風及衛(wèi)生文化建設是一項系統(tǒng)工程，需要開展的活動很多，要精心組織，認真謀劃。要樹立人才就是資本、人才就是效益、人才資源是第一資源的觀念，通過實施有效的激勵機制、科學的管理機制、合理的流動機制、有序的競爭機制，做到人盡其才，技盡其效。三要建立健全科學有效的質量評價體系，嚴格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)程，狠抓基礎醫(yī)療質量，改善醫(yī)療條件，為患者提供高效、優(yōu)質、安全的服務，努力做到