【正文】 明確了責任，制定了具體實施步驟，為工作的順利開展提供了保證。切實做到提前介入，主動服務受到**工程技術大學的好評。二是主動接受群眾的監(jiān)督，進一步完善了群眾投訴受理機制，及時受理群眾的來信來訪，全年衛(wèi)生局共受理投訴21起，處理結(jié)案21起。三是牢固樹立軟環(huán)境建設只有起點沒有終點的思想意識，進一步提升行政效能和干部作風，建立健全和改進完善軟環(huán)境建設的各項長效機制，確保為和諧某建設提供良好的衛(wèi)生軟環(huán)境。是精神病防治院“動真情、重實效、促進患者精神康復”活動，通過醫(yī)患心連心、快樂健身、愛心游園、醫(yī)患共澆愛之花、抱抱日等創(chuàng)新舉措，將人文關懷、親情服務的品牌進一步深化。 市衛(wèi)生監(jiān)督所以某經(jīng)濟園區(qū)、高科技園區(qū)、平西園區(qū)、皮革園區(qū)內(nèi)化工、鑄造、建材、皮革、瑪瑙等存在粉塵與高毒物品危害的中小企業(yè)為重點，對52家用人單位職業(yè)健康監(jiān)護工作情況進行監(jiān)督檢查。三是對委托評價的建設項目，由原45天縮短至30天內(nèi)完成評價報告并實行最低收費標準。3月19日某市衛(wèi)生局召開全市衛(wèi)生系統(tǒng)“行風建設和軟環(huán)境建設動員大會”活動動員大會，對進一步加強行業(yè)作風工作作了全面安排部署。是衛(wèi)生監(jiān)督所深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞大干500天，跨躍發(fā)展，“以監(jiān)督所管理為突破口，重**立衛(wèi)生監(jiān)督所規(guī)章制度”，制定明確了《衛(wèi)生監(jiān)督員守則》、《衛(wèi)生監(jiān)督員職責》、《衛(wèi)生監(jiān)督員著裝風紀要求》、《會議制度》、《財務制度》、《衛(wèi)生許可審批程序》和《衛(wèi)生行政處罰案件處理暫行規(guī)定》等30個內(nèi)部規(guī)章制度，建立嚴格的執(zhí)法程序和行政執(zhí)法監(jiān)督制約機制，建立健全執(zhí)法責任制，進一步提高衛(wèi)生監(jiān)督隊伍素質(zhì)。 還有多家單位以優(yōu)質(zhì)服務為載體，設計開展創(chuàng)新升位工作。四是主動接受社會監(jiān)督，全系統(tǒng)共聘請行風社會監(jiān)督員159名，各單位定期組織行風社會監(jiān)督員開展各種形式的明查暗訪，市衛(wèi)生局組織了次有行風社會監(jiān)督員參加的明查暗訪和問卷調(diào)查活動。 回顧20XX年我市衛(wèi)生系統(tǒng)的軟環(huán)境建設工作，由于領導重視，措施得力，方法得當，取得了明顯成效。礦總院