【正文】 和分析，監(jiān)督收費人員崗上特情操作，行為規(guī)范，并對特情進行核實、登記。首先收費管理者要充分認識收費內(nèi)業(yè)的重要性，全體收費人員要擁護收費內(nèi)業(yè)工作；其次收費內(nèi)業(yè)人員要充分認識自己身負的職責(zé)與內(nèi)業(yè)管理工作在整個收費管理工作的重要性，并充分發(fā)揮收費內(nèi)當(dāng)家的作用。（3）復(fù)雜性：收費內(nèi)業(yè)管理工作涉及到錢、票、卡、機電、監(jiān)控、稽查等諸多方面，其管理內(nèi)容既相互聯(lián)系、相互依賴，又相互制約、相互交叉。所以很容易讓人感覺收費內(nèi)業(yè)工作就只是在監(jiān)控室做下衛(wèi)生、填報表、登記一下特情……做些雜事，只有收費現(xiàn)場人員不斷要忍受司機的辱罵，還要每天忍受車輛帶來的尾氣對身體的傷害，殊不知收費現(xiàn)場的規(guī)范管理是要通過收費內(nèi)業(yè)不斷的指導(dǎo)監(jiān)督，內(nèi)業(yè)是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，幫助領(lǐng)導(dǎo)正確分析、科學(xué)決策，是收費管理的內(nèi)當(dāng)家，不重視收費內(nèi)業(yè)，必定會影響整個收費管理的全面發(fā)展。此外，收費內(nèi)業(yè)人員的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月不得少于兩次，且做到學(xué)習(xí)有計劃、有體會、有記錄。 解決收費內(nèi)業(yè)管理中存在問題的對策 ，充分認識、肯定收費內(nèi)業(yè)的重要性。（2）規(guī)范性：內(nèi)業(yè)工作是特別繁瑣和