6收費(fèi)站職工收費(fèi)工作總結(jié)范文(留存版)
【正文】 推進(jìn)，現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)全年工作做一個(gè)總結(jié). ，. 在xx年工作中，我班人員嚴(yán)格執(zhí)行處各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法收費(fèi)，嚴(yán)把收費(fèi)關(guān)，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征，對(duì)于各類特情車，如防訊車，施工車等，嚴(yán)格查證，嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費(fèi)過程中做到熱情周到，不卑不亢，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，但常常有突發(fā)事件發(fā)生，例如因稱重發(fā)生糾紛，要求少交費(fèi)免費(fèi)等，我們嚴(yán)格按政策規(guī)定執(zhí)行，做到耐心解釋，以理服人，以情感人，正確客觀的處理問題，迅速開啟備用道，我們無(wú)一起有理投訴，無(wú)一起違規(guī)違紀(jì)事件.
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