【正文】 臺實習?！　〗ㄗh　　對于這次實習，由于各種原因與實習單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實習生的方式的進入實習單位，到最后以簽約員工的方式進入實習單位?！　∪嵙曄敕ê徒ㄗh　　想法　　本次實習給予了我們一個很好的機會了解這個社會。　　二、實習體會　　自身不足與缺點　　通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程?！　⊥话l(fā)事件應變能力提高　　在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導致工作上出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。如人際關(guān)系問題，賓客關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題?！　偟骄频甑臅r候，很高興，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內(nèi)在，是不足以稱作為一間五星級酒店。所以，作為即將畢業(yè)的大學生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準備。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客