【正文】 源部專門人員 各部門 人力資源部總經(jīng)理 9 月 5 號前的最后一個(gè)工作日 9 月 12 號前的最后一個(gè)工作日 每年一次 綜合能力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫 人力資源部 人力資源部專門人員 人力資源部總經(jīng)理 總裁辦公會 提交當(dāng)日 9 月 15 號前的最后一個(gè)每年一次 能力素質(zhì)模型應(yīng)用手冊 13 文件名稱 編制部門 編制 人員 提交部門 提交時(shí)限 提交頻率 工作日 第八節(jié) 核心能力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫 參見附件一中核心能力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫（ CMDB）。并且為員工繼任該崗位或者晉升確定新的能力素質(zhì)要求。 產(chǎn)產(chǎn) 品品 與與 服服 務(wù)務(wù) 組組 織織 的的 核核 心心 競競 爭爭 力力 部部 門門 的的 能能 力力 個(gè)個(gè) 人人 的的 能能 力力 素素 質(zhì)質(zhì) 企企 業(yè)業(yè) 遠(yuǎn)遠(yuǎn) 景景 、 使使 命命 、 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 目目 標(biāo)標(biāo) 、 策策 略略 、 價(jià)價(jià) 值值 觀觀 能力素質(zhì) 的要求 能力素質(zhì)庫 能力素質(zhì)管理 專業(yè)能力素質(zhì) 一、 核心能力素質(zhì)協(xié)作團(tuán)結(jié) 能力素 質(zhì)模型 能力素質(zhì)模型應(yīng)用手冊 9 ? 能力素質(zhì)模型明確定義既定方面各個(gè)層次的行為表現(xiàn)，提供一個(gè)統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn) 在能力素質(zhì)模型中，對于每個(gè)級別的能力素質(zhì)要求都有具體的行為表現(xiàn)描述。而能力素質(zhì)模型是決定員工招聘、培養(yǎng)、評估、薪酬的核心。 什么是能力素質(zhì)模型 能力素質(zhì)模型是將能力素質(zhì) (職業(yè)素 養(yǎng)、能力和知識 )按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機(jī)地組合在一起，職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識中的每項(xiàng)內(nèi)容都會有相關(guān)的行為描述，通過這些可觀察、可衡量的行為描述來體現(xiàn)員工對于該項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識的掌握程度。 所謂知識是指員工為了順利地完成自己的工作所需要知道的東西，如：專業(yè)知識、技術(shù)知識或商業(yè)知識等，它包括員工通過學(xué)習(xí)和以往的經(jīng)驗(yàn)所掌握的事實(shí)、信息、和對事物的看法；能力則是指員工為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、有效地利用自己掌握的 知識而需要的能力，如：手工操作能力、邏輯思維能力或社交能力等。推行能力素質(zhì)模型可以規(guī)范員工在職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識等方面的行為表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對員工的職責(zé)要求，確保員工的職業(yè)生涯和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)、客戶需求保持高度的一 致性，推動戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而贏得競爭優(yōu)勢。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)出的能力素質(zhì)模型被用于設(shè)定個(gè)人績效考核指標(biāo)中的能力指標(biāo) ，它與業(yè)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合形成完整的績效考核指標(biāo)，因此企業(yè)戰(zhàn)略被細(xì)分為個(gè)人能力發(fā)展目標(biāo)用于個(gè)人績效考評。 ? 能力模型將人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合 由于能力素質(zhì)模型產(chǎn)生于組織的整體戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略，體現(xiàn)了組織在戰(zhàn)略層面上對個(gè)體的能力需求。 ? 能力素質(zhì)模型作為一個(gè)基礎(chǔ)建設(shè)支持各項(xiàng)人力資源管理業(yè)務(wù) 能力素質(zhì)模型可以應(yīng)用在人力資源管理的幾乎所有的工作中，通過能力素質(zhì)模型，可以實(shí)現(xiàn)人力資源的集成化管理。 第二節(jié) 控制目標(biāo) ? 由人力資源部確定績效考核中各個(gè)級別的能力素質(zhì)行為指標(biāo)和指標(biāo)層級。 能力素質(zhì)模型應(yīng)用手冊 12 第五節(jié) 能力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫 制定 /更新流程圖 參見附件一中的能力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫制定 /更新流程圖（ CMFL1）。以公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)，能力素質(zhì)匹配結(jié)果為基礎(chǔ)制定繼任計(jì)劃和晉升計(jì)劃。 一 . 能力素質(zhì)必須能推動戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標(biāo)結(jié) 合起來。以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，人力企業(yè)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃能力素質(zhì)模型人員配置 人員培訓(xùn)薪酬及激勵(lì)機(jī)制人力資源管理信息系統(tǒng)組織架構(gòu)業(yè)務(wù)流程經(jīng)營目標(biāo)組織行為個(gè)人行為技術(shù)支持績效管理企業(yè)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃能力素質(zhì)模型人員配置 人員培訓(xùn)薪酬及激勵(lì)機(jī)制人力資源管理信息系統(tǒng)組織架構(gòu)業(yè)務(wù)流程經(jīng)營目標(biāo)組織行為個(gè)人行為技術(shù)支持績效管理能力素質(zhì)模型應(yīng)用手冊 7 資源戰(zhàn)略與企業(yè) 的組織架構(gòu)和職責(zé)為基礎(chǔ)制定崗位能力素質(zhì)模型。 一個(gè)核心能力素質(zhì)的表現(xiàn)形式可能是通用的，也可能是有差別的；同樣一個(gè)專業(yè)能力素質(zhì)也有可能是通用的，也可能是有差別的。通過反復(fù)的訓(xùn)練和不斷的經(jīng)驗(yàn)累積，員工可以逐漸掌握必要的能力；職業(yè)素養(yǎng)則是指組織在員工個(gè)人素質(zhì)方面的要求，如：誠實(shí)、正直等。 能力素質(zhì)模型應(yīng)用手冊 6 第二節(jié) 能力素質(zhì)模型與人力資源管理整體框架 人力資源管理整體框架 安達(dá)信借鑒國外的企業(yè)管理模式和中國的人事制度改革經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)導(dǎo)了一套適用于中國企業(yè)人力資源管理的整體框架，如下圖所示。 ? 針對各個(gè)崗位的能力素質(zhì)模型決定了人員配置所需滿足的資質(zhì)要求，有利于選擇和任用合適的人員。同時(shí)，能力素質(zhì)模型又貫穿于整個(gè)人力資源管理日常業(yè)務(wù)中。在員工招聘時(shí)，可以根據(jù)待聘崗位的能力素質(zhì)要求來選擇合適的候選人，通過適當(dāng)?shù)氖侄?，如：面談、試題考核、案例分析等來確定候選人是否具備企業(yè)期望的職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識；在培訓(xùn)和發(fā)展方面，可以按照能力素質(zhì)模型中涉及的能力素質(zhì)要求設(shè)置各種培訓(xùn)課程，同時(shí)，通過能力素質(zhì)模型可以為員工指明發(fā)展的道路，從而促進(jìn)員工對自己的職業(yè)生涯和組織的業(yè)務(wù)發(fā)展