【正文】 員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶對公司的好感，三豐厚的利潤?！　∥?、最后　　通過這次實習(xí)，使我感覺到在剩下的時間里不應(yīng)該浪費時間，應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，并且多多到社會上去鍛煉，積累經(jīng)驗，并且知道了學(xué)營銷的要有良好的口才能力，動過這次實習(xí)是我知道了自己的不足，所以我決定要努力彌補不足，爭取在時成為比較不錯的營銷人才。聯(lián)客本著務(wù)實有效的設(shè)計思想，堅持原創(chuàng)設(shè)計，站在最終客戶的角度，通過細致的調(diào)研和嚴謹?shù)姆治觯瑸榭蛻魟?chuàng)作出準確的、極具商業(yè)價值的形象設(shè)計。調(diào)查研究是我們的重要工作，任何設(shè)計都需要細致的觀察和縝密的思考。首先是客戶提出要求，然后設(shè)計主任根據(jù)客戶的需求程度，結(jié)合每位設(shè)計師的設(shè)計特點，合理的分配任務(wù)，盡量發(fā)揮出每位設(shè)計師的優(yōu)點，讓設(shè)計做到盡量讓客戶滿意，更加吸引消費者的眼球。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。并從中認識到廣告和廣告公司在社會的作用，廣告與人力、資金、社會的關(guān)系。如何讓設(shè)計達到預(yù)期的市場效應(yīng)，首先就要對所涉及到的市場進行剖析性分析，找到最恰當(dāng)?shù)哪繕讼M群，進行市場定位，然后確定項目的核心，一切設(shè)計行為都圍繞著核心概念展開，這樣才能使策劃項目不偏離市場。就像奧格威的觀點，一個合格的廣告人，必須要經(jīng)過銷售這一關(guān)?！　∵@次暑假實習(xí)，我把精力主要集中于與廣告有關(guān)的工具軟件上，因為在學(xué)校，老師不止一次對我們強調(diào)實踐的重要性、強調(diào)技能的重要性。經(jīng)過小張的指點，我大改了一番后，終于完成了，客戶對我的設(shè)計也比較滿意。我認識到，我們不僅要學(xué)好廣告學(xué)理論和相關(guān)技術(shù)，還需更完善自己的實際操作能力，以及更加靈活的思維和良好的溝通能力。實習(xí)的時間過得真的很快，轉(zhuǎn)眼一個多星期過去了，我終于有機會真正為客戶制作廣告作品的機會，那幾天小張工作較忙，就讓我?guī)兔橐患覠熅茖Ｙu店制作一個店面牌。因為公司規(guī)模不大，內(nèi)部員工可以靈活的交叉運作，我也得以參與了數(shù)個客戶的文案、創(chuàng)意、客服等方面的開發(fā)和交流，獲得很多難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。一般的設(shè)計者和廣告人會對廣告主不信任，認為廣告就應(yīng)該是藝術(shù)的，不應(yīng)該摻雜別的動機?！　∽隽?天接待以后，熟悉了公司業(yè)務(wù)的我便開始在各個部門幫忙。而這樣的要求作為學(xué)生的我是遠遠達不到的。一個好的創(chuàng)意去激發(fā)人對環(huán)境的熱情與幽默，一個產(chǎn)品所帶來的廣告，絕對超越你的想象。后來通過設(shè)計主任的指導(dǎo)和同事們的幫助，再加上學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識，做出了較好的方案。市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細。我認為該公司超群的售前推廣以公司CI形象系統(tǒng)、產(chǎn)品配套直觀展示給予宣傳推介：由于擁有一批長期從事廣告設(shè)計印刷精英組成，擅長把握客戶的需求，有著豐富實施項目管理經(jīng)驗。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意?！　∷摹⑼ㄟ^這次實習(xí)讓我知道了　　說話是一門藝術(shù)　　作為一個業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話的含義和功用。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著小強實際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么緊張了?！　≡诠緦嵙?xí)期間，因為自己學(xué)的是專業(yè)，所以對這次實習(xí)很有興趣，也喜歡有挑戰(zhàn)的工作，所以我的工作是廣告業(yè)務(wù)員，在開始的一周里，只是盡可能多的了解公司、了解自己的工作。后來在經(jīng)理的幾次培訓(xùn)下，我才知道自己的任務(wù)以及該如何去完成任務(wù)，就是要盡可能的招攬客戶來我們公司做廣告。　　再結(jié)束了長時間的模擬培訓(xùn)之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了。要想客戶在咱們這里做宣傳首先要讓客戶記住你。開始的一段時間是我主動在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動跟我打招呼。不要做一日之星。他們本著為客戶思考與服務(wù)的宗旨不斷的自我完善與提高。在實習(xí)中，要求我們不僅要有專業(yè)的知識和工作的熱情，同時也要有獨到的見解和靈活的創(chuàng)意。經(jīng)過兩天的磨合，自己有哪些缺點和不足，便知道得一清二楚，在校的時候由于實際鍛煉的機會比較少，在軟件操作上還是不夠純熟。作一個廣告最基本的是知道它的目的是什么，不是讓自己的公司出名，這是最后的步驟。為了提高自己的能力，在這個寒假，我到本地的一家小廣告公司實習(xí)了兩個星期，雖然廣告公司規(guī)模不像國際化公司那樣規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍也很窄。這些事情使我學(xué)到許多在課本中無法涉及的內(nèi)容。但是事實證明，廣告主的考慮也是對的，他更能從銷售方面著眼。　　我在公司大部分工作都是打雜和幫忙。我首先到網(wǎng)上下載了幾張相關(guān)的照片，從中選擇了一張感覺還不錯的，就仿照那張制作了一個，完工后就送到了小張那，他看了看，對我說還有幾處需要改動的地方。然后就是我設(shè)計店面牌制作起來比較麻煩，因為我選擇的顏色要使用的材料成本太高，如果用其他材料代替的話，工人制作起來有比較費事耽誤工時。我們公司是常州市環(huán)保標志牌指定制作單位，所以每天我們都要制作很多環(huán)保標志牌，環(huán)保牌都有固定的標準，我的工作就是把機器刻好的的字揭下來，再貼到環(huán)保牌上去，由于那些字很小，所以非常難揭，經(jīng)常要動用鑷子，很考驗人的耐心。最重要的兩個字就是市場，只有關(guān)注了市場，洞察了市場的潛力，廣告訴求點符合了市場的需要，才能達到宣傳產(chǎn)品的目標，才能算得上一個好的廣告。并不是說，有創(chuàng)意的設(shè)計就一定適應(yīng)市場的競爭，這就涉及到設(shè)計的營銷與管理的重要性。　　下面是我這次詳細的實習(xí)報告以及心得：　　一、實習(xí)目的　　通過一定時間的，逐漸適應(yīng)專業(yè)，熟練專業(yè)技能，了解廣告公司的機構(gòu)，其部門、日常業(yè)務(wù)活動、整體狀態(tài)。　　這次實習(xí)豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習(xí)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一