【正文】 員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶對(duì)公司的好感，三豐厚的利潤(rùn)?！　∥濉⒆詈蟆　⊥ㄟ^這次實(shí)習(xí)，使我感覺到在剩下的時(shí)間里不應(yīng)該浪費(fèi)時(shí)間，應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，并且多多到社會(huì)上去鍛煉，積累經(jīng)驗(yàn)，并且知道了學(xué)營(yíng)銷的要有良好的口才能力，動(dòng)過這次實(shí)習(xí)是我知道了自己的不足，所以我決定要努力彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取在時(shí)成為比較不錯(cuò)的營(yíng)銷人才。聯(lián)客本著務(wù)實(shí)有效的設(shè)計(jì)思想，堅(jiān)持原創(chuàng)設(shè)計(jì)，站在最終客戶的角度，通過細(xì)致的調(diào)研和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治觯瑸榭蛻魟?chuàng)作出準(zhǔn)確的、極具商業(yè)價(jià)值的形象設(shè)計(jì)。調(diào)查研究是我們的重要工作，任何設(shè)計(jì)都需要細(xì)致的觀察和縝密的思考。首先是客戶提出要求，然后設(shè)計(jì)主任根據(jù)客戶的需求程度，結(jié)合每位設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，合理的分配任務(wù)，盡量發(fā)揮出每位設(shè)計(jì)師的優(yōu)點(diǎn)，讓設(shè)計(jì)做到盡量讓客戶滿意，更加吸引消費(fèi)者的眼球。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。并從中認(rèn)識(shí)到廣告和廣告公司在社會(huì)的作用，廣告與人力、資金、社會(huì)的關(guān)系。如何讓設(shè)計(jì)達(dá)到預(yù)期的市場(chǎng)效應(yīng)，首先就要對(duì)所涉及到的市場(chǎng)進(jìn)行剖析性分析，找到最恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)消費(fèi)群，進(jìn)行市場(chǎng)定位，然后確定項(xiàng)目的核心，一切設(shè)計(jì)行為都圍繞著核心概念展開，這樣才能使策劃項(xiàng)目不偏離市場(chǎng)。就像奧格威的觀點(diǎn)，一個(gè)合格的廣告人，必須要經(jīng)過銷售這一關(guān)?！　∵@次暑假實(shí)習(xí)，我把精力主要集中于與廣告有關(guān)的工具軟件上，因?yàn)樵趯W(xué)校，老師不止一次對(duì)我們強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的重要性、強(qiáng)調(diào)技能的重要性。經(jīng)過小張的指點(diǎn)，我大改了一番后，終于完成了，客戶對(duì)我的設(shè)計(jì)也比較滿意。我認(rèn)識(shí)到，我們不僅要學(xué)好廣告學(xué)理論和相關(guān)技術(shù)，還需更完善自己的實(shí)際操作能力，以及更加靈活的思維和良好的溝通能力。實(shí)習(xí)的時(shí)間過得真的很快，轉(zhuǎn)眼一個(gè)多星期過去了，我終于有機(jī)會(huì)真正為客戶制作廣告作品的機(jī)會(huì)，那幾天小張工作較忙，就讓我?guī)兔橐患覠熅茖Ｙu店制作一個(gè)店面牌。因?yàn)楣疽?guī)模不大，內(nèi)部員工可以靈活的交叉運(yùn)作，我也得以參與了數(shù)個(gè)客戶的文案、創(chuàng)意、客服等方面的開發(fā)和交流，獲得很多難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。一般的設(shè)計(jì)者和廣告人會(huì)對(duì)廣告主不信任，認(rèn)為廣告就應(yīng)該是藝術(shù)的，不應(yīng)該摻雜別的動(dòng)機(jī)。　　做了4天接待以后，熟悉了公司業(yè)務(wù)的我便開始在各個(gè)部門幫忙。而這樣的要求作為學(xué)生的我是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到的。一個(gè)好的創(chuàng)意去激發(fā)人對(duì)環(huán)境的熱情與幽默，一個(gè)產(chǎn)品所帶來的廣告，絕對(duì)超越你的想象。后來通過設(shè)計(jì)主任的指導(dǎo)和同事們的幫助，再加上學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，做出了較好的方案。市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。我認(rèn)為該公司超群的售前推廣以公司CI形象系統(tǒng)、產(chǎn)品配套直觀展示給予宣傳推介：由于擁有一批長(zhǎng)期從事廣告設(shè)計(jì)印刷精英組成，擅長(zhǎng)把握客戶的需求，有著豐富實(shí)施項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意?！　∷摹⑼ㄟ^這次實(shí)習(xí)讓我知道了　　說話是一門藝術(shù)　　作為一個(gè)業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話的含義和功用。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著小強(qiáng)實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么緊張了?！　≡诠緦?shí)習(xí)期間，因?yàn)樽约簩W(xué)的是專業(yè)，所以對(duì)這次實(shí)習(xí)很有興趣，也喜歡有挑戰(zhàn)的工作，所以我的工作是廣告業(yè)務(wù)員，在開始的一周里，只是盡可能多的了解公司、了解自己的工作。后來在經(jīng)理的幾次培訓(xùn)下，我才知道自己的任務(wù)以及該如何去完成任務(wù)，就是要盡可能的招攬客戶來我們公司做廣告。　　再結(jié)束了長(zhǎng)時(shí)間的模擬培訓(xùn)之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了。要想客戶在咱們這里做宣傳首先要讓客戶記住你。開始的一段時(shí)間是我主動(dòng)在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動(dòng)跟我打招呼。不要做一日之星。他們本著為客戶思考與服務(wù)的宗旨不斷的自我完善與提高。在實(shí)習(xí)中，要求我們不僅要有專業(yè)的知識(shí)和工作的熱情，同時(shí)也要有獨(dú)到的見解和靈活的創(chuàng)意。經(jīng)過兩天的磨合，自己有哪些缺點(diǎn)和不足，便知道得一清二楚，在校的時(shí)候由于實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)比較少，在軟件操作上還是不夠純熟。作一個(gè)廣告最基本的是知道它的目的是什么，不是讓自己的公司出名，這是最后的步驟。為了提高自己的能力，在這個(gè)寒假，我到本地的一家小廣告公司實(shí)習(xí)了兩個(gè)星期，雖然廣告公司規(guī)模不像國(guó)際化公司那樣規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍也很窄。這些事情使我學(xué)到許多在課本中無法涉及的內(nèi)容。但是事實(shí)證明，廣告主的考慮也是對(duì)的，他更能從銷售方面著眼。　　我在公司大部分工作都是打雜和幫忙。我首先到網(wǎng)上下載了幾張相關(guān)的照片，從中選擇了一張感覺還不錯(cuò)的，就仿照那張制作了一個(gè)，完工后就送到了小張那，他看了看，對(duì)我說還有幾處需要改動(dòng)的地方。然后就是我設(shè)計(jì)店面牌制作起來比較麻煩，因?yàn)槲疫x擇的顏色要使用的材料成本太高，如果用其他材料代替的話，工人制作起來有比較費(fèi)事耽誤工時(shí)。我們公司是常州市環(huán)保標(biāo)志牌指定制作單位，所以每天我們都要制作很多環(huán)保標(biāo)志牌，環(huán)保牌都有固定的標(biāo)準(zhǔn)，我的工作就是把機(jī)器刻好的的字揭下來，再貼到環(huán)保牌上去，由于那些字很小，所以非常難揭，經(jīng)常要?jiǎng)佑描囎?，很考?yàn)人的耐心。最重要的兩個(gè)字就是市場(chǎng)，只有關(guān)注了市場(chǎng)，洞察了市場(chǎng)的潛力，廣告訴求點(diǎn)符合了市場(chǎng)的需要，才能達(dá)到宣傳產(chǎn)品的目標(biāo)，才能算得上一個(gè)好的廣告。并不是說，有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)就一定適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，這就涉及到設(shè)計(jì)的營(yíng)銷與管理的重要性?！　∠旅媸俏疫@次詳細(xì)的實(shí)習(xí)報(bào)告以及心得：　　一、實(shí)習(xí)目的　　通過一定時(shí)間的，逐漸適應(yīng)專業(yè)，熟練專業(yè)技能，了解廣告公司的機(jī)構(gòu)，其部門、日常業(yè)務(wù)活動(dòng)、整體狀態(tài)?！　∵@次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一