【正文】 持續(xù)改進(jìn)的有效性最終由管理 者代表組織驗(yàn)證，并將有效的改進(jìn)成果納入文件中，通過(guò)培訓(xùn)使員工掌握新的方法。 客戶滿意度調(diào)查反饋的不滿意項(xiàng)或相關(guān)方（客戶、供應(yīng)商等）的投訴事項(xiàng)，由品管部受理并作出分析，開(kāi)出《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，發(fā)給相關(guān)責(zé)任部門(mén)分析原因，制定糾正預(yù)防措施經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施，品管部負(fù)責(zé)實(shí)施情況和效果的驗(yàn)證。文件編號(hào)： ZYQP18 版本 /版次： B/0 頁(yè)碼 1/4 糾正預(yù)防措施控制程序 目的： 為了不斷的提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，降低成本，通過(guò)糾正和預(yù)防措施的控制，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，達(dá)到客戶滿意。 對(duì)內(nèi)、外審和管理評(píng)審中提出的不合格事項(xiàng)，由各責(zé)任部門(mén)制定糾正預(yù)防措施，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施，由內(nèi)審員和品管部負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)施情況和效果的驗(yàn)證。 涉及到文件的更改按《文件控制程序》實(shí)施。 品管部負(fù)責(zé)的糾正預(yù)防措施有效性由管理者代表負(fù)責(zé)驗(yàn)證。 職責(zé)： 管理者代表主導(dǎo)糾正預(yù)防措施工作的開(kāi)展。 當(dāng)接到客戶的品質(zhì)異常投訴時(shí)，由品管部對(duì)品質(zhì)異常作出分析判斷，并開(kāi)出《糾正預(yù)防