【正文】 持續(xù)改進的有效性最終由管理 者代表組織驗證，并將有效的改進成果納入文件中，通過培訓使員工掌握新的方法。 客戶滿意度調查反饋的不滿意項或相關方（客戶、供應商等）的投訴事項，由品管部受理并作出分析，開出《糾正預防措施報告》，發(fā)給相關責任部門分析原因，制定糾正預防措施經(jīng)管理者代表批準后實施，品管部負責實施情況和效果的驗證。文件編號： ZYQP18 版本 /版次： B/0 頁碼 1/4 糾正預防措施控制程序 目的： 為了不斷的提高產(chǎn)品質量，提高生產(chǎn)效率，降低成本，通過糾正和預防措施的控制，持續(xù)改進質量管理體系，達到客戶滿意。 對內、外審和管理評審中提出的不合格事項，由各責任部門制定糾正預防措施，經(jīng)管理者代表批準后實施，由內審員和品管部負責對實施情況和效果的驗證。 涉及到文件的更改按《文件控制程序》實施。 品管部負責的糾正預防措施有效性由管理者代表負責驗證。 職責： 管理者代表主導糾正預防措施工作的開展。 當接到客戶的品質異常投訴時，由品管部對品質異常作出分析判斷，并開出《糾正預防