【正文】 信息詳情： 預(yù)存優(yōu)惠贈(zèng)機(jī)與家庭寬帶捆綁優(yōu)惠；已有部分 成員私下啟用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通信產(chǎn)品 【返回目錄】 【 聯(lián)通 】 案例： 18. 標(biāo) 題： 福煤（漳平）煤業(yè)有限公司 客戶名稱： 福煤（漳平）煤業(yè)有限公司 產(chǎn)品屬性： 一級(jí)： 語(yǔ)音 二級(jí)： 語(yǔ)音 事件屬性： 策反 潛在影響： 導(dǎo)致該集團(tuán)成員部分家屬轉(zhuǎn)網(wǎng) 應(yīng)對(duì)策略及措施建議： 加強(qiáng)了解該業(yè)務(wù)在該集團(tuán)的影響力，加速推進(jìn)該集團(tuán) VPN 及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府網(wǎng)捆綁工作 信息詳情： 公務(wù)員卡資費(fèi)： 公務(wù)員 30 套餐： 30 元 /每月打本地及全國(guó)電話 500 分鐘；公務(wù)員 60 套餐： 60 元 /月打本地及全國(guó)電話 1000 分鐘 。 【返回目錄】 案例： 25. 標(biāo) 題： 浪子服裝對(duì)電信語(yǔ)音套餐表示滿意 客戶名稱： 福建省晉江市浪子服裝有限公司 產(chǎn)品屬性： 一級(jí)： 語(yǔ)音 （套餐） 二級(jí)： 語(yǔ)音 （套餐） 事件屬性： 正在策反 潛在影響： 浪子是永和較有實(shí)力的一家企業(yè)之一，老板是永和商會(huì)的常務(wù)副主席，可能導(dǎo)致員工轉(zhuǎn)網(wǎng) 應(yīng)對(duì)策略及措施建議： 進(jìn)行優(yōu)惠宣傳 信息詳情： 福建省晉江市浪子服飾有限公司，福建省晉江市浪子服裝有限公司創(chuàng)辦于1996 年，擁有員工 300 多名，是一家專業(yè)生產(chǎn)男士休閑褲、西褲系列產(chǎn)品的現(xiàn)代化企業(yè)。 【返回目錄】 案例： 31. 標(biāo) 題： 電信采用“地方包圍中心”戰(zhàn)略，欲對(duì)省體彩中心進(jìn)行策反 客戶名稱： 福建省體育彩票管理中心 產(chǎn)品屬性： 一級(jí)： 信息化 二級(jí)： 營(yíng)銷和銷售 事件屬性： 正在策反 潛在影響： 目前除福州和寧德外，省體彩各地市已不同程度受到影響，經(jīng)辦人反映地市公司給省中心打電話基本上使用 189。天翼 200 元入網(wǎng)，贈(zèng)送天翼手機(jī)一部、號(hào)碼卡一張及780 元話費(fèi)（分 39 個(gè)月返還，每月 20 元），每月保底消費(fèi) 40 元。 【返回目錄】 【 制造 】 【 電信 】 案例： 24. 標(biāo) 題： 寧德電信利用固話之便捆綁互聯(lián)網(wǎng)專線資費(fèi) 客戶名稱： 福建邦德合成革有限公司 產(chǎn)品屬性： 一級(jí)： 專線 二級(jí)： 本地 事件屬性： 策反 潛在影響： 導(dǎo)致部分霞浦六中使用電信寬帶與 OA 通用辦公產(chǎn)品，并進(jìn)一步與教師職工的固話、小靈通、天翼手機(jī)捆綁 應(yīng)對(duì)策略及措施建議： 客戶經(jīng)理主動(dòng)與人行領(lǐng)導(dǎo)溝通，及時(shí)有效地采取關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)單位擔(dān)保贈(zèng)機(jī)、普通優(yōu)惠預(yù)存話費(fèi)及手機(jī)等活動(dòng)，以保有移動(dòng)用戶在邦德的占有量 。漳州聯(lián)通為了拉攏集團(tuán)客戶，拓展全業(yè)務(wù)，以較為優(yōu)惠的資費(fèi)欲與泰康人壽簽訂固話業(yè)務(wù)。 【返回目錄】 案例： 10. 標(biāo) 題： 建陽(yáng)交警隊(duì)上級(jí)強(qiáng)制要去領(lǐng)取天翼保底手機(jī) 客戶名稱： 建陽(yáng)市交警大隊(duì) 產(chǎn)品屬性： 一級(jí)： 語(yǔ)音 二級(jí)： 語(yǔ)音 事件屬性： 策反 潛在影響： 電信公司對(duì)該集團(tuán)全部成員進(jìn)行單位擔(dān)保贈(zèng)機(jī)，不同的保底贈(zèng)送不同檔次的雙模天翼手機(jī)，現(xiàn)集團(tuán)成員以全部領(lǐng)取天翼手機(jī)，造成集團(tuán)流失 應(yīng)對(duì)策略及措施建議： 將密切跟蹤在網(wǎng)集團(tuán)成員消費(fèi)及狀態(tài)情況，并計(jì)劃借助當(dāng)前集團(tuán)成員預(yù)存捆綁政策，對(duì)現(xiàn)存集團(tuán)成員再一次預(yù)存保底推廣，有效捆綁客戶 信息詳情： 建陽(yáng)交警隊(duì)雖是一家小型集團(tuán)，但是電信方面利用其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，拉攏集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)， 由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)制要求交警隊(duì)成員保底消費(fèi)領(lǐng)取天翼手機(jī)。 公務(wù)卡 30 套餐（免月租、接免費(fèi)、免集團(tuán)功能費(fèi)，包月套餐 30 元，包全市主叫全國(guó)所有電話 500 分鐘免費(fèi)）；公務(wù)卡 60 套餐（免月租、接免費(fèi)、免集團(tuán)功能費(fèi)，包月套餐 30 元，包全市主叫全國(guó)所有電話 1000 分鐘免費(fèi)）。 產(chǎn)生影響：免費(fèi)贈(zèng)送的天翼手機(jī)會(huì)分流部分移動(dòng)的話務(wù)量。 【返回目錄】 案例： 3. 標(biāo) 題： 寧德電信業(yè)務(wù)捆綁方式遭屏南林業(yè)局反感 客戶名稱： 屏南縣林業(yè)局 產(chǎn)品屬性： 一級(jí)： 專線 二級(jí)： 本地 事件屬性： 破壞 潛在影響： 免費(fèi)贈(zèng)送的天翼手機(jī)會(huì)分流部分移動(dòng)的話務(wù)量 應(yīng)對(duì)策略及措施建議 ： 向屏南縣林業(yè)局推介企業(yè)信息機(jī) +國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)專線 ,宣傳預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)及預(yù)存話費(fèi)送購(gòu)物券 信息詳情： 電信此次針對(duì)林業(yè)局采取免費(fèi)贈(zèng)機(jī)活動(dòng)，并采取了保底消費(fèi)及增值業(yè)務(wù)捆綁的方式，詳情如下。 【返回目錄】 【 聯(lián)通 】 案例： 6. 標(biāo) 題： 聯(lián)通于龍巖全市推出“公務(wù)員卡”套餐，引起客戶極大興趣 客戶名稱 ： 永定廬豐鄉(xiāng)政府、武平縣建設(shè)局 產(chǎn)品屬性： 一級(jí)： 語(yǔ)音 二級(jí)： 語(yǔ)音 事件屬性： 正在策反 潛在影響： 可能導(dǎo)致該集團(tuán)移動(dòng)客戶轉(zhuǎn)網(wǎng) 應(yīng)對(duì)策略及措施建議 ： 宣傳辦理預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)，并宣傳新 VPN 資費(fèi) 信息詳情： 本期監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，聯(lián)通此次在龍巖全市推出“公務(wù)員卡”套餐，對(duì)象包括政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)和學(xué)校。天翼對(duì)講是電信重點(diǎn)信息化試點(diǎn)產(chǎn)品，早在二季度初，電信就部署了天翼對(duì)講在全省范圍內(nèi)的營(yíng)銷策略。雙方基本上已達(dá)成協(xié)議，電信總體投資 40 多萬(wàn)。 應(yīng)對(duì)策略及措施建議： 用戶已經(jīng)接受了電信的產(chǎn)品，并已免費(fèi)安裝與使用，所以我們就抓住我司的其他優(yōu)惠政策，向用戶推薦了無(wú)線固話和移動(dòng)專線，憑借著無(wú)線固話免月租和來(lái)電顯示費(fèi)，而使用 50 元到 100 元間可以打 7 折，使用 100元以上的話費(fèi)可以打 5 折的優(yōu)惠政策，用戶接受了我們的無(wú)線固話業(yè)務(wù)。 110 元 贈(zèng)送省內(nèi)通話700 分鐘 20 條彩信、 200 條短信、網(wǎng)內(nèi)通話全免、 300 分鐘上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)、超出分鐘數(shù)后長(zhǎng)短途直撥 元 /分、省內(nèi)接聽(tīng)全免費(fèi)、國(guó)內(nèi)漫游主被叫 元 /分鐘。但由于與集團(tuán)關(guān)系且較好且捆綁工作一直都在進(jìn)行，目前移動(dòng)號(hào)碼轉(zhuǎn)網(wǎng)的可能性較小 應(yīng)對(duì)策略及措施建議： 已駐點(diǎn)受理了目標(biāo)客戶的存 300 送 300 活動(dòng)，穩(wěn)固客戶。另加入老鄉(xiāng)網(wǎng)每月 3 元，網(wǎng)內(nèi)互打免費(fèi)。 每月保底消費(fèi) 70 元贈(zèng)送天翼手機(jī)和卡。二層領(lǐng)導(dǎo)：保底 110 元，返還原 10 元，贈(zèng)中端 189手機(jī)每人一臺(tái)。此優(yōu)惠活動(dòng)只針對(duì)于新開(kāi)卡用戶。 目前客戶正在考慮當(dāng)中，已經(jīng)有部分客戶私下啟用電信產(chǎn)品，一旦電信方策 反成功，將會(huì)使我司大量客戶流失。 中國(guó)移動(dòng) 公司 集團(tuán)客戶 重要 競(jìng)爭(zhēng) 情況 報(bào) 告 20xx年 6 月 1 日 —— 20xx年 6 月 30 日 20xx 年 6 月 （總第 期） 目 錄 【中央直屬機(jī)關(guān)及國(guó)務(wù)院各部門(mén)】 ..................... 2 【電信】 ........................................................................................... 2 【聯(lián)通】 ...............................................................