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正文內(nèi)容

合泰汽車銷售服務(wù)公司組織架構(gòu)、崗位職責(zé)規(guī)定(留存版)

  

【正文】 業(yè)務(wù)關(guān)系,以及工程部和公司其他部門間的協(xié)調(diào)與配合工作,負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)的有關(guān)重大問(wèn)題。及時(shí)辦理稅收、工會(huì)經(jīng)費(fèi)等上交入 庫(kù)工作。 9. 掌握稅收政策及銀行融資細(xì)則,負(fù)責(zé)與稅務(wù)機(jī)關(guān)及銀行的溝通與協(xié)調(diào) 。 2. 制定年度季度服務(wù)指標(biāo)計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行 。 9. 積極開展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,控制管理及運(yùn)作成本 。每周組織相關(guān)人員召開生產(chǎn)、安全、經(jīng)營(yíng)狀況分析會(huì),對(duì)存在的問(wèn)題提出整改方案并向副 總經(jīng)理做書面報(bào)告。違者按車間管理制度執(zhí)行。 2. 根據(jù) 朗悅 汽車進(jìn)站維修量,合理的制定出材料配件 月度 計(jì)劃, 緊急訂單計(jì)劃,按作業(yè)流程報(bào)站長(zhǎng)審簽并及時(shí)按規(guī)定時(shí)間報(bào)出計(jì)劃。 6. 領(lǐng)新料必須交舊料,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。 4. 結(jié)合廠家要求、崗位對(duì)員工的能力要求和員工晉升前的能力提升,制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃 并組織實(shí)施 。 2. 建立公司考勤制度、人事用工制度、崗位設(shè)置申報(bào)、崗位工資申報(bào)、勞動(dòng)紀(jì)律管理?xiàng)l例。 4. 負(fù)責(zé)員工宿舍的管理工作 。 8. 對(duì)公司的資金、固定資產(chǎn)及一切公物具有監(jiān)督管理責(zé)任。 4. 負(fù)責(zé)定期組織員工思想品德、業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績(jī)等進(jìn)行綜合考核,負(fù)責(zé)完善培訓(xùn)制度,不斷促使人員素質(zhì)的全面提高,為公司培育具有豐富創(chuàng)造力的人力資源。 (二 ) 行政人力專員 1. 負(fù)責(zé)公司各部門辦公設(shè)備、辦公用品等物流采購(gòu)的管理 。 16. 固定資產(chǎn)及辦 公用品的采購(gòu)、分配、維護(hù)和管理,辦公環(huán)境的維護(hù)。 8. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 2. 倉(cāng)管人員要認(rèn)真研究業(yè)務(wù)知識(shí),互相學(xué)習(xí),扎扎實(shí)實(shí)把本職工作做好。 14. 各小組應(yīng)服從維修經(jīng)理臨時(shí)指派的工作任務(wù)。 2. 牢固樹立安全第一、維修質(zhì)量第一、服務(wù)客戶的思想,做好每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié),按 4S 站 6S 管理,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。崗位員工的各項(xiàng)規(guī)章制度,宣傳貫徹實(shí)施執(zhí)行, 不斷提升服務(wù)質(zhì)量。 3. 制定 維修業(yè)務(wù)目標(biāo),并合理分解為部門內(nèi)各員工的工作目標(biāo),必要時(shí)提供支持; 4. 負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效評(píng)估、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃及激勵(lì)措施; 5. 了解當(dāng)?shù)氐钠囆蘩矸?wù)市場(chǎng)和用戶需求動(dòng)態(tài) 。 5. 與銀行的具體業(yè)務(wù)溝 通工作,分公司資金回款的監(jiān)控工作。 5. 負(fù)責(zé)審核公司的費(fèi)用支出及費(fèi)用計(jì)劃,負(fù)責(zé)審核公司的資金計(jì)劃以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等。 4. 建好固定資產(chǎn)帳冊(cè),辦理固定資產(chǎn)增減變動(dòng)手續(xù),定期清查盤點(diǎn),做到手續(xù)完備,帳、卡、物相符,會(huì)同有關(guān)部門做好清倉(cāng)查庫(kù)、清產(chǎn)核資工作。 6. 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、當(dāng)?shù)氐姆?、法?guī)、政策和公司規(guī)定,根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)工作程序,結(jié)合工程所在地的實(shí)際,主持制訂、修訂工程部職責(zé)范圍、管理制度和有關(guān)規(guī)定。 16. 負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動(dòng)預(yù)算,提交年度促銷方案,制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。 (三 ) 市場(chǎng)專員 1. 在市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷信息管理、市場(chǎng)調(diào)研方案的策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。 (二 ) 市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理 1. 建立與完善市場(chǎng)管理體系 。 2. 保持與各區(qū)域媒體的良好合作關(guān)系,爭(zhēng)取利益最大化 。 7. 負(fù)責(zé)新車隨車配件、工具等的管理。 5. 協(xié)助公司及時(shí)處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作。 6. 制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)部門員工及各網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn),提高其專業(yè)技能。 6. 協(xié)助 銷售部負(fù)責(zé)人 做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。 6. 建立日、周、月報(bào)及年度總結(jié)與預(yù)算。 10. 保持與廠家良好的溝通,加強(qiáng)信息來(lái)源 。 7. 協(xié)助 總經(jīng)理 處理企業(yè)公共關(guān)系和外聯(lián)事務(wù) 及各種突發(fā)事情 。對(duì)公司發(fā)生的重大事情進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 7. 總經(jīng)理主持制訂公司年度預(yù)決算、審批公司重大經(jīng)費(fèi)的開支和公司留成基金的使用和分配方案。 12. 做好總經(jīng)理各項(xiàng)事務(wù)的保密工作。 5. 收集各種市場(chǎng) 信息,并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門。 (三 ) 銷售顧問(wèn) 1. 按照汽車銷售相關(guān)工作流程進(jìn)行品牌汽車整車銷售。 3. 負(fù)責(zé)解答 、幫助客戶關(guān)于新車上牌流程中的疑問(wèn)。 (七 ) 網(wǎng)絡(luò)專員 1. 完成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理下達(dá)的銷售目標(biāo)任務(wù)。 (九 ) 大客戶專員 1. 協(xié)助大客戶經(jīng)理所在區(qū)域的大客戶業(yè)務(wù)開拓工作和日??蛻艟S護(hù)工作。 (十一 ) 物流 專員 1. 負(fù)責(zé) DMS 系統(tǒng)的相關(guān)工作。 7. 配合廠家廣告發(fā)布和市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行 。 6. 負(fù)責(zé)觀察汽車市場(chǎng),進(jìn)行市場(chǎng)分析并對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)變化進(jìn)行評(píng)估 7. 觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)活動(dòng) ,并進(jìn)行分析,在需要時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策。 5. 競(jìng)品的渠道分析、產(chǎn)品訴求點(diǎn)、廣告訴求點(diǎn)的調(diào)查整理與分析。 21. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 11. 定期組織對(duì)各建設(shè)工程檢查和對(duì)重要的分項(xiàng)工程抽查,及時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、處理問(wèn)題,督促、指導(dǎo)做好工程平面管理、技術(shù)管理及工程技術(shù)資料的收集、歸檔工作。 6. 負(fù)責(zé)公司專用資金管理,做到正確提取、合理使用、量入而出、精打細(xì)算。 10. 創(chuàng)建和更新市場(chǎng)部的組織結(jié)構(gòu)和崗位描述。 3. 參照廠家要求制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和各項(xiàng)內(nèi)部管理規(guī)定 。 10. 合理調(diào)控各網(wǎng)點(diǎn)配件儲(chǔ)備,滿足客戶維修 需要。 4. 組織服務(wù)人員對(duì)本站典型、疑難、重大質(zhì)量維修事故問(wèn)題進(jìn)行匯總分析研究處理,書面上報(bào)副總。 6. 接到維修經(jīng)理派下的任務(wù)委托書(工作命令單)后,作業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真查閱作業(yè)內(nèi)容、維修項(xiàng)目,特別要求事項(xiàng)等,組長(zhǎng)根據(jù)人員技術(shù)狀況合理分配組員進(jìn)行作業(yè)。 3. 全 面掌控庫(kù)房每一種材料配件的臨界狀態(tài),根據(jù)生產(chǎn)所需制定出(上、中、下)線的庫(kù)存保有數(shù)量,確保生產(chǎn)使用材料配件供應(yīng)工作。 7. 加強(qiáng)對(duì) 舊料的管理,上交舊料貼上標(biāo)簽,出廠時(shí)交還車主。 5. 協(xié)調(diào)組織監(jiān)督實(shí)施全體員工的績(jī)效考核 。 3. 為公司招聘所需的合格人力資源,并對(duì)員工進(jìn)出的把關(guān),負(fù)責(zé)組織對(duì)新老員工的培訓(xùn)工作。 5. 負(fù)責(zé)公司酒店、機(jī)票的預(yù)定 。盤活資金運(yùn)行,及時(shí)回收工程款,防止呆、壞賬發(fā)生,嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。 3. 組織制定各部門、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),并會(huì)同有關(guān)人員檢查落實(shí),以身作則,率領(lǐng)屬下完成總公司的各項(xiàng)目標(biāo)。 13. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 15. 根據(jù)公司戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo),從行政管理角度提出建設(shè)性意見,滿足各個(gè)部門的行政服務(wù)需求,控制公司后期成本。 7. 不斷提高汽車方面專業(yè)知識(shí),拉近與客戶的距離,表現(xiàn)出專業(yè)素質(zhì) 。自覺遵守 公司 各項(xiàng)管理制度。 13. 嚴(yán)禁無(wú)駕照(有駕照)的人員未經(jīng)車間領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在車間內(nèi)外開車,違規(guī)者造成的一切后果(經(jīng)濟(jì)賠償和法律責(zé)任)慨由責(zé)任人承擔(dān)。 (四 ) 車間技工 1. 在維修經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真執(zhí)行合泰汽車售后服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度。完全按照本品牌售后服務(wù)政策的規(guī)定執(zhí)行,結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫ǔ龉茌牱秶鷥?nèi)各崗位職能。 2. 組織實(shí)施公司售后服務(wù)策略,負(fù)責(zé)售后服務(wù)業(yè)務(wù)和控制售后服務(wù)流程,并確保核心服務(wù)流程得以有效執(zhí)行 。 4. 保管好各種空白支票、票據(jù)、印鑒。 4. 組織實(shí)施公司的預(yù)算編制以及審核公司的決算結(jié)果。 3. 切實(shí)做好記帳、算帳、對(duì)帳、報(bào)帳工作,做到手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、月清月結(jié)、按期結(jié)算。 5. 協(xié)助公司處理和解決設(shè)計(jì)、施工、質(zhì)量、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的技術(shù)難題,從技術(shù)上提出降低工程造價(jià)和成本費(fèi)用的建議和措施,并在建設(shè)過(guò)程中嚴(yán)格控制把關(guān),降低 建設(shè)成本,爭(zhēng)取最大的投資效益。 15. 負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的策劃與實(shí)施。 17. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
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