【正文】 15 頁 大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn) ” 的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。 管委會信訪人員堅持嚴肅認真的工作態(tài)度，保持高度警惕，通過入戶調(diào)查，及時征求群眾意見，對有上訪苗頭的群眾進行耐 第 12 頁 共 15 頁 心宣傳，對群眾提出的問題一對一的解答，負責任的向信訪群眾作出合理、合法的解釋，通過熱情接待，積極疏導(dǎo)，避免了群體事件的發(fā)生，群眾滿意率達 80%以上。黨委、政府要求接訪領(lǐng)導(dǎo)對待來訪群眾要做到笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為，有效地控制了群眾上訪事件的發(fā)生，同時改變信訪工作方式，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，要求鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進農(nóng)村、走進農(nóng)戶 、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難。另一方面，加強信訪業(yè)務(wù)知識學(xué)習，我鄉(xiāng)干部職工認真學(xué)習信訪條例，做到人手一冊。 （三）信訪硬件建設(shè) 一是設(shè)立信訪接待室，電話、傳真機、電腦、復(fù)印機一應(yīng)具全 。 認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。 健全工作機構(gòu) 我鎮(zhèn)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子。 科右中旗扎木欽工作部二 00 九年十二月五日 主題詞： 2024 年信訪工作報告扎木欽工作部 2024 年 12 月 5 第 4 頁 共 15 頁 日共?。?12）份 1 扎木欽工作部 2024 年信訪工作自查報告 旗信訪局： 我工作部 2024 年信訪工作在旗委、旗政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通過全工作部上下共同努力，及時解決了群眾的拆求，未發(fā)生群體性事件和越級上訪、非正常上訪事件，實現(xiàn)了 “ 五個確保 ” ，確保了社會穩(wěn)定。例如，今年 8 月 6 日，八大關(guān)社區(qū)居民楊紹興因?qū)φ膮R泉灣改造拆遷其房屋補貼太少一事想不 通，準備到市里上訪。街道黨工委十分重視信訪穩(wěn)定工作，多次專門召開會議分析研究部署管區(qū)的信訪工作情況，加大對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。黨工委書記親自抓，及時解決信訪工作中存在的潛在問題。 xxxx 年，八大關(guān)管區(qū)的信訪工作取得了一定成績，為今后的信訪工作的開展打下了較好的基礎(chǔ)。具體情況匯報如下： 一、加強領(lǐng)導(dǎo)、提高認識、組建機構(gòu) 制定工作目標 2024 年初，黨委、政府明確全年的信訪工作目標，嚴格落實 “ 一崗雙責 ” ，并將信訪工作納入 2024 年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。對發(fā)生在本地的群體性聚集訪、重大突出信訪問題，村包片領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人做到隨由、隨接、隨處，對越級上訪人員相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定時 第 9 頁 共 15 頁 限及時趕到現(xiàn)場勸返處置，未造成不良影響。分管領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾信件達 100%，且領(lǐng)導(dǎo)參與重要來信的調(diào)處工作。今年上半年我鄉(xiāng)共接待群眾信訪、咨詢 8 批 12 人次，有效地解決了群眾初信初訪問題。做好農(nóng)村困難戶、低保戶、五保戶的優(yōu)撫工作及農(nóng)村計劃生育家庭獎等關(guān)系到群眾切身利益的事情，堅決杜絕各單位、各村委會違規(guī)收費行為，加大對違規(guī)涉農(nóng)收費行為、涉農(nóng)事件的處理，加大對違法亂紀等擾亂社會治安行為的打擊力度。 一是發(fā)生到區(qū)委、區(qū)政府大規(guī)模集體訪，管委會主要領(lǐng)導(dǎo)必須在 30 分鐘內(nèi)到場配合接待，盡快化解矛盾 。二是建立信訪工作接待室，健全信訪工作機制。及時妥善處理好群眾信訪事項，初信初訪辦結(jié)率達 100%，息訴息訪率達 95%，狠抓信訪積案 “ 清零掃尾 ”工作，確保信訪積案息訴息訪率達 85%， 對群眾反映突出的信訪問題和上級批交辦案，到期辦結(jié)率達到 100%，息訴息訪率達 90%，對人民網(wǎng)網(wǎng)民留言及網(wǎng)上信訪事項的回復(fù)率打到 100%。 三、定期排查、及時調(diào)處