8自來(lái)水公司開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年實(shí)施方案(留存版)
【正文】 的規(guī)定。 城市公共供水設(shè)施維修、搶修完畢后，清理現(xiàn)場(chǎng)，并在 1 日內(nèi)通知其他相關(guān)部門(mén)處理現(xiàn)場(chǎng)。 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) 對(duì)于用戶(hù)對(duì)供水服務(wù)的投訴，一般咨詢(xún)和投訴 10 分鐘內(nèi)處理完畢，需核查處理的 24 小時(shí)內(nèi)須回復(fù)，特殊情況72 小時(shí)內(nèi) 須回復(fù)。生活用水停止供應(yīng)超過(guò) 3 日的，采取臨時(shí)供水措施。 三、工作方法和主要步驟 （一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（ 7 月 1 月 7 月 30 日） 7 月 2 日上午召開(kāi)全體干部，職工大會(huì)進(jìn)行工作部署，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平是今年十三項(xiàng)主要工作之一，認(rèn)真組織學(xué)習(xí) 第 2 頁(yè) 共 6 頁(yè) 《市政公用行業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，提高認(rèn)識(shí)統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，使這項(xiàng)工作開(kāi)展得深入全面。 供水管網(wǎng)壓力合格率達(dá)到 97%以上（不含因水源短缺或不可抗力引起突然爆管造成局部地區(qū)出現(xiàn)降壓斷水的情況）。 用戶(hù)可隨時(shí)到收費(fèi)中心查詢(xún)有關(guān)
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