【正文】 推車(chē)、棧板、叉車(chē)、貨架、辦公桌／椅） 4． 工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)文件的歸檔工作 5． 店內(nèi)土木建筑工程的維護(hù)，防止漏雨等現(xiàn)象 6． 修補(bǔ)破損地板 7． 及時(shí)開(kāi)、閉霓虹燈、射燈、廣告燈箱、球形燈 8． 維修工具的保存，維修用耗材的控管 9． 工具、用料的管理 10． 辦公室內(nèi)和工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生 輔助工作： 1． 協(xié)助做好顧客服務(wù)工作 2． 節(jié)約用水、用電、用煤氣（液化氣）工作 3． 安全防火工作 電腦部專(zhuān)業(yè)人員崗位職責(zé) 直屬部門(mén)：電腦部 直屬上級(jí)：電腦部主管 適用范圍：電腦 部員工、ＡＬＣ人員 崗位職責(zé)： 1． 保證電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)作 2． 保證電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確傳遞 3． 電腦設(shè)備的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行 4． 商品資料的錄入、儲(chǔ)存、更新工作 5． 信息資料的保密工作 6． 及時(shí)幫助查實(shí)銷(xiāo)售情況 7． 為收貨、收銀等部門(mén)作技術(shù)支持 8． 電腦辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作 9． 電腦部所用耗材的控管 主要工作： 1． 夜間運(yùn)行ＮＩＧＨＴＲＵＮ數(shù)據(jù)的備份工作 2． 分發(fā)ＮＩＧＨＴＲＵＮ報(bào)表到各部門(mén) 3． 維持每臺(tái)收銀機(jī)、收貨電腦、電子秤及店內(nèi)其它電子子設(shè)備的正常運(yùn)作 4． 各類(lèi)打印機(jī)、服 務(wù)器的正常保養(yǎng)及維護(hù) 5． 打印臨時(shí)所需報(bào)表 6． 檢查收貨部電腦運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常 7． 供應(yīng)商、新品的錄入 8． 打印價(jià)格卡 9． 更改商品資料、商品價(jià)格 10． 做快訊商品的錄入工作 輔助工作： 1． 協(xié)助做好顧客服務(wù)工作 2． 協(xié)助做好庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作 3． 向各部門(mén)提供信息服務(wù) 4． 協(xié)助安全防火、防盜的工作 臨時(shí)工崗位職責(zé) 直屬部門(mén)：顧客服務(wù)部 直屬上級(jí)：客服部主管 適用范圍：推車(chē)臨時(shí)工／售賣(mài)購(gòu)物袋臨時(shí)工 崗位責(zé)任： 1． 保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全，不得故意損壞或蓄意破壞；防止財(cái)產(chǎn)丟失 2． 保證購(gòu)物車(chē)及時(shí)回 收，不得堵塞、滯留 3． 給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證顧客滿意 4． 手推車(chē)回收安全作業(yè)，不得碰傷顧客 主要工作： 1． 每天營(yíng)業(yè)前檢查購(gòu)物車(chē)有無(wú)損壞，并將檢查的結(jié)果及時(shí)通報(bào)主管 2． 將推車(chē)有秩序地放在賣(mài)場(chǎng)的指定地方，方便顧客使用，并指導(dǎo)顧客正確的使用 3． 在顧客完成收銀臺(tái)付款，稽核完成檢查商品后，臨時(shí)工及時(shí)收取購(gòu)物車(chē)，不得出現(xiàn)購(gòu)物車(chē)堵塞出口、影響正常秩序的情況發(fā)生 4． 將收取的購(gòu)物車(chē)快速推回賣(mài)場(chǎng)指定位置停放，以便顧客使用 5． 售賣(mài)購(gòu)物袋的臨時(shí)工，每天開(kāi)店?duì)I業(yè)前到行政部領(lǐng)取購(gòu)物袋，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。 六、貨區(qū)巡視 1. 區(qū)域整理 10:05 AM ，控制損耗； 。 （ 1）衣服應(yīng)常換洗，特別是內(nèi)衣更應(yīng)每天換洗，不得有異味。 （ 2）男士不留長(zhǎng)發(fā)，女士不披散頭發(fā)，長(zhǎng)發(fā)的女士應(yīng)將頭發(fā)往后 卷起來(lái)。 （ 6）所有的購(gòu)物本在進(jìn)入商場(chǎng)之前，應(yīng)清潔干凈，不得帶有水漬。 （ 1）隨時(shí)保證店面干凈，整潔及清晰的面貌； （ 2）了解哪些商品已大量銷(xiāo)售，哪些已無(wú)存貨； （ 3）哪些商品須添加或調(diào)貨； （ 4）扔掉空箱，整平商品表面一層（先進(jìn)先出原則）； （ 5）錯(cuò)置商品的收集。 ⑸ 早班下班前，員工要對(duì)冷庫(kù)、設(shè)備、刀具、砧板、工作場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，并就有關(guān)事項(xiàng)和晚班交接，早班方可下班。 ⑶ 作為主管，最重要的是要寫(xiě)好每月的工作總結(jié)及下月實(shí)施方案，要對(duì)上月的工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處做一個(gè)總結(jié)，對(duì)上月的業(yè)績(jī)達(dá)成狀況做總結(jié)。 ⑾ 作為主管，要引導(dǎo)員工對(duì)顧客熱情服務(wù)，微笑服務(wù)，教育員工始終堅(jiān)持 “一切以顧客為中心 ”的經(jīng)營(yíng)理念。 ⑶ 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查：在主管安排下，每月定期對(duì)周邊市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行市調(diào)，市調(diào)品項(xiàng)與數(shù)據(jù)要切實(shí)、準(zhǔn)確，有可比性。 ⑶ 補(bǔ)貨時(shí)，按照陳列原則進(jìn)行：參照蔬果陳列的有關(guān)章節(jié)。 ⑸ 檢查價(jià)格牌是否對(duì)位、齊全：檢查陳列商品是否都有對(duì)應(yīng)的價(jià)格牌，價(jià)格是否正確，并與系統(tǒng)保持一致，注意促銷(xiāo)品的價(jià)格牌要清晰、醒目、準(zhǔn)確。連鎖門(mén)店在一定時(shí)期內(nèi)所實(shí)現(xiàn)的商品銷(xiāo)售量或銷(xiāo)售額大小，一方面反映該連鎖門(mén)店經(jīng)營(yíng)機(jī)制是否有效運(yùn)行，另一方面也說(shuō)明它求生存、求發(fā)展的能力大小和其經(jīng)營(yíng)前景的好壞。有什么樣的店長(zhǎng)就有什么樣的員工。 工作職責(zé) 連鎖門(mén)店的全體員工是一個(gè)有機(jī)協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)，而作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，店長(zhǎng)的使命不僅在于全面落實(shí)貫徹公司的營(yíng)運(yùn)規(guī)則，創(chuàng)造優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提供良好的顧客服務(wù)，還在于如何領(lǐng)導(dǎo)、布置門(mén)店各部門(mén)的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和弘揚(yáng)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而不但營(yíng)造一個(gè)令全體同事心情愉快的工作環(huán)境，而且使自己成為一名連鎖企業(yè)文化最基層的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者，最大可能地為連鎖企業(yè)的集體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益服務(wù)。 ? 檔案的索引信息由 “ 零售 企業(yè)信息庫(kù) ” 來(lái)進(jìn)行管理，現(xiàn)根據(jù)程序結(jié)構(gòu)對(duì)歸檔資料進(jìn)行分類(lèi)編碼，以便進(jìn)行查找。 出差人員到達(dá)目的地的往返交通費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。 收銀員的責(zé)任 一個(gè)良好的收銀員應(yīng)在每天工作前 10 分鐘，準(zhǔn)備以下幾項(xiàng)： 打點(diǎn)銀頭 預(yù)備足夠膠袋 和流水帶 足夠的錢(qián)幣找贖 當(dāng)在收銀機(jī)上記錄最后一項(xiàng)貨品后，須詢問(wèn)顧客有沒(méi)有其它需要，如不需要?jiǎng)t按找贖鍵找贖。 7．要求有強(qiáng)烈的責(zé)任心，注意商品安全，努力防止商品損壞和失竊。 二、親切待客 1．熟練收銀員的應(yīng)對(duì)用語(yǔ)、應(yīng)對(duì)態(tài)度、應(yīng)對(duì)方法等待客之道。 2．負(fù)責(zé)所管商品帳物的核對(duì)。 超市管理 規(guī)章制度 ? 超市各部門(mén)崗位職責(zé)（之一） .....20xx0924 09 ? 超市各部門(mén)崗位職責(zé)（之二） .....20xx0924 09 ? 超市各部門(mén)崗位職責(zé)（之三） .....20xx0924 09 ? 超市各部門(mén)崗位職責(zé) .....20xx0918 19 ? 某商場(chǎng) 關(guān)于評(píng)定星級(jí)員工的管理規(guī)定 .....20xx0916 18 ? 某商場(chǎng) 運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè) .....20xx0917 09 ? 某商場(chǎng) 差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)暫行規(guī)定 .....20xx0917 09 ? 某商場(chǎng) 關(guān)于員工購(gòu)物的規(guī)定 .....20xx0917 09 ? 某企業(yè)檔案管理辦法 .....20xx0917 09 ? 某商場(chǎng) 員工考勤管理規(guī)則 .....20xx0917 09 ? 連鎖門(mén)店店長(zhǎng)的選聘與考核辦法 .....20xx0917 09 ? 蔬果主管工作職責(zé) .....20xx0917 09 ? 蔬果員工工作職責(zé) .....20xx0917 09 ? 肉類(lèi)部主管工作職責(zé) .....20xx0917 09 ? 肉類(lèi)部員工工作職責(zé) .....20xx0917 09 ? 水產(chǎn)部員工工作職責(zé) .....20xx0917 09 ? 銷(xiāo)售店面管理制度 .....20xx0917 09 ? 文員崗位職責(zé) .....20xx0917 09 ? 保安員崗位職責(zé) .....20xx0917 09 ? 工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員崗位職責(zé) .....20xx0917 09 ? 電腦部專(zhuān)業(yè)人員崗位職責(zé) .....20xx0917 09 ? 臨時(shí)工崗位職責(zé) .....20xx0917 09 ? 收銀員崗位職責(zé) .....20xx0917 09 ? 生鮮組員崗位職責(zé) .....20xx0917 09 ? 理貨員（補(bǔ)貨員）崗位職責(zé) .....20xx0917 09 ? 收貨員崗位職責(zé) .....20xx0917 09 ? 總務(wù)主管崗位職責(zé) .....20xx0917 09 ? 工程主管崗位職責(zé) .....20xx0917 09 ? 保安主管崗位職責(zé) .....20xx0917 09 ? 財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé) .....20xx0917 09 ? 人事主管崗位職責(zé) .....20xx0917 09 ? 電腦主管崗位職責(zé) .....20xx0917 09 ? 客服主管崗位職責(zé) .....20xx0917 09 ? 收銀主管崗位職責(zé) .....20xx0917 09 ? 生鮮部主管崗位職責(zé) .....20xx0917 09 ? 干貨食品部、百貨部主管崗位職責(zé) .....20xx0917 09 ? 收貨部主管崗位職責(zé) .....20xx0917 09 ? 行政部經(jīng)理崗位職責(zé) .....20xx0917 09 ? 行政部經(jīng)理崗位職責(zé) .....20xx0917 09 ? 客服部經(jīng)理崗位職責(zé) .....20xx0917 09 ? 生鮮部經(jīng)理崗位職責(zé) .....20xx0917 09 ? 食品部經(jīng)理、百貨部經(jīng)理崗位職責(zé) .....20xx0917 09 ? 副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）崗位職責(zé) .....20xx0917 09 ? 店長(zhǎng)崗位職責(zé) .....20xx0917 09 超市各部門(mén)崗位職責(zé)（之一） 經(jīng)理崗位職責(zé) 1．全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。 3．負(fù)責(zé)庫(kù)存商品的安全，防止變質(zhì)、蟲(chóng)蛀、污染等。 2．適宜的儀容儀表。 8．完成經(jīng)理交辦的其它工作。從客人手中接過(guò)現(xiàn)款時(shí)將面值讀出，找贖時(shí)亦應(yīng)讀出找贖數(shù)額清楚地交與客人，這樣可以避免因找贖錯(cuò)漏而引起不必要的紛爭(zhēng)。 二、差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)： 一類(lèi)地區(qū)（元 /天）各大省市省會(huì)直轄市，等經(jīng)濟(jì)特區(qū) 二類(lèi)地區(qū)（元 /天）省外各大城市及除一類(lèi)以外地區(qū) 三類(lèi)地區(qū)（元 /天）省內(nèi)各城市、市轄縣（市）區(qū) 深圳地區(qū)（元 /天）郊區(qū)各市、區(qū) 住 宿費(fèi) 伙食補(bǔ)助費(fèi) 市內(nèi)交通費(fèi) 住宿費(fèi) 伙食補(bǔ)助費(fèi) 市內(nèi)交通費(fèi) 住宿費(fèi) 伙食補(bǔ)助費(fèi) 市內(nèi)交通費(fèi) 住宿費(fèi) 伙食補(bǔ)助費(fèi) 市內(nèi)交通費(fèi) 項(xiàng)目經(jīng)理 250 40 40 200 35 30 130 30 30 按具體情況實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo) 業(yè)務(wù)人員 200 40 30 150 35 20 100 30 20 按具體情況實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo) 三、差費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)： 因公務(wù)出差，必須由本部門(mén)填寫(xiě)出差審批表，經(jīng)各主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可到財(cái)務(wù)辦理借款手續(xù)。 資料主要分類(lèi)及編碼方案： ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料 l華聯(lián) JZHL序號(hào) l亞歐 JZYO序號(hào) l白勝 JZBS序號(hào) l蘭新 JZLX序號(hào) l其它 JZQT序號(hào) ? 公司內(nèi)部資料 l工作程序 CX序號(hào) l員工培訓(xùn) PX序號(hào) l工作表格 BG部門(mén)編號(hào) 序號(hào) l合同協(xié)議 HT部門(mén)編號(hào) 序號(hào) l人事檔案 RS序號(hào) l開(kāi)發(fā)資料 KF序號(hào) l其它文檔 QW部門(mén)編號(hào) 序號(hào) ? 資產(chǎn)供應(yīng)商 A． 軟資產(chǎn)供應(yīng)商 l 系統(tǒng)程序 RXT序號(hào) l 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) RFC序號(hào) l 工商管理 RGS序號(hào) l 商標(biāo)注冊(cè) RSB序號(hào) l 其它軟件商 RQT序號(hào) B． 硬資產(chǎn)供應(yīng)商 l 機(jī)電設(shè)備 YJD序號(hào) l 固定設(shè)備 YGD序號(hào) l 辦公設(shè)備 YBG序號(hào) l 印刷制作 YYS序號(hào) l 其它硬件商 YQT序號(hào) 某商場(chǎng) 員工考勤管理規(guī)則 一、 員工上下班必須打卡，每日二次，上班前和下班后，不得無(wú)故不打卡、不得 代他人打卡，因故不能打卡者，必須有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，把備忘錄交考勤員處； 二、 違反上述規(guī)定，每次罰款 10 元，違紀(jì)三次以上除罰款外，給予書(shū)面警告并記入個(gè)人考核檔案； 三、 員工應(yīng)遵守上、下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到早退。 一個(gè)連鎖 門(mén)店的店長(zhǎng)的工作職責(zé)包括：了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念；完成總公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)；制定店鋪的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；督促各部門(mén)服務(wù)人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；組織員工進(jìn)行教育培訓(xùn)；監(jiān)督店鋪的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、庫(kù)存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容；監(jiān)督檢查店鋪的財(cái)務(wù)管理；監(jiān)督人事部門(mén)的職員管理以及業(yè)績(jī)考核；執(zhí)行總公司下達(dá)的促銷(xiāo)活動(dòng)與促銷(xiāo)計(jì)劃；了解 并掌握店鋪的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整貨架商品陳列比例；監(jiān)督檢查店鋪的門(mén)面、標(biāo)識(shí)、櫥窗等，維護(hù)商店的清潔與衛(wèi)生；負(fù)責(zé)處理顧客的投訴與抱怨；處理日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的例外