【正文】 溝通求 “ 知心 ” 、主動(dòng)幫 助顯 “ 熱心 ” 、優(yōu)化服務(wù)重 “ 誠心 ” 、解決困難務(wù) “ 盡心 ” 、加強(qiáng)引導(dǎo)增 “ 信心 ” 的 “ 五心 ” 服務(wù)助推企業(yè)發(fā)展。 在無形的和諧和有形的發(fā)展過程中，調(diào)度通信所黨總支在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞助推公司實(shí)現(xiàn) “ 兩個(gè)轉(zhuǎn)變 ” 的宏偉目標(biāo)，致力于開創(chuàng)全所各項(xiàng)工作發(fā)展新局面，為公司快速發(fā)展保駕護(hù)航。要安排當(dāng)日下午送的貨，業(yè)務(wù)員和對(duì)應(yīng)客服跟單員要在當(dāng)日上午 10： 00 前與計(jì)劃調(diào)度員溝通，要提前安排在次日上午出的貨，業(yè)務(wù)員和對(duì)應(yīng)客服 第 1頁共 1頁跟單員要在前日 16。 要經(jīng)常分析生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，掌握生產(chǎn)趨勢，抓好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示及時(shí)檢查貫徹執(zhí)行情況，圓滿 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)現(xiàn)場反應(yīng)的情況和問題做到準(zhǔn)確無誤地迅速上報(bào)。 五、調(diào)度管理制度 日常調(diào)度工作制度。 調(diào)度室要根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求和工作需要逐步完善調(diào)度裝備，礦井井下各個(gè)施工地 點(diǎn)要有直達(dá)地面調(diào)度室直通電話，保證調(diào)度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)準(zhǔn)確。匯報(bào)內(nèi)容不實(shí)，給領(lǐng)導(dǎo)決策造成失誤的，考核責(zé)任人 100 元。 本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。匯報(bào)的內(nèi)容包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、主要原因、傷及部位、傷情及受傷者籍貫、姓名、年齡、傷者當(dāng)前情況等。堅(jiān)持 24 小時(shí)值班，調(diào)度電話時(shí)時(shí)有人值守，并設(shè)專門調(diào)度 電話。 嚴(yán)格執(zhí)行煤礦一系列安全規(guī)定，堅(jiān)持 “ 安全第一 ” 的原則組織生產(chǎn)，做到及時(shí)有效地解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題或隱患。 調(diào)度人員要經(jīng)常深入現(xiàn)場、調(diào)查研究，并能發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。有令必行、有禁必止，下級(jí)服從上級(jí)，堅(jiān)持原則，實(shí)事 求是，圓滿完成日常調(diào)度工作和上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 第 19 頁 共 29 頁 計(jì)劃調(diào)度車輛安排原則在接單后最遲 48 小時(shí)內(nèi)把貨送到客戶，急需送貨的優(yōu)質(zhì)客戶如遇到特殊狀況可以安排在 4 小時(shí)內(nèi)送到。通過職務(wù)犯罪服刑人員現(xiàn)身說法、反腐倡廉警示教育展覽參觀和有關(guān)現(xiàn)場參觀，提高了廣大黨員干部反腐倡廉意識(shí)。為此，所黨總支將組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)作為總支黨建的 基礎(chǔ)工程 來抓，及時(shí)完善下屬黨支部的組織結(jié)構(gòu)，為黨組織注入新鮮血液。對(duì)已接入的通信運(yùn)行電路需要更 改接入方式，也應(yīng)按上述要求執(zhí)行。 8） 當(dāng)值通信調(diào)度員在緊急缺陷及故障處理期間，可根據(jù)需要召集有關(guān)通信專業(yè)技術(shù)人員共同商討判斷故障處理中的有關(guān)問題。 4） 如有不執(zhí)行或拖延執(zhí)行上級(jí)通信調(diào)度指令者，一切后果均由受令人和不接令的決策 者負(fù)責(zé)。 接受省通信調(diào)度的調(diào)度 指令，指揮、協(xié)調(diào)省通信調(diào)度調(diào)管本地區(qū)所轄通信電路 /設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、故障處理等工作； 編制本地區(qū)通信網(wǎng)的年度運(yùn)行方式，報(bào)經(jīng)省公司審批后組織實(shí)施； 參與編制省網(wǎng)通信網(wǎng)的年度運(yùn)行方式，并嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的年度運(yùn)行方式進(jìn)行實(shí)施； 第 6 頁 共 29 頁 編制、提報(bào)所轄通信電路 /設(shè)備檢修申請，經(jīng)省公司批準(zhǔn)后嚴(yán)格按照批復(fù)時(shí)間和要求實(shí)施； 受理本區(qū)域相關(guān)單位通信通道需求申請，編制通信通道實(shí)施方案，按本規(guī)定要求履行審批程序并實(shí)施； 組織編制本地區(qū)通信運(yùn) 行電路 /設(shè)備的投用、退出及迂回轉(zhuǎn)接方案，按本規(guī)定要求履行審批程序并實(shí)施； 根據(jù)省網(wǎng)通信運(yùn)行需要，有權(quán)調(diào)用地區(qū)通調(diào)所屬通信電路，以滿足電力生產(chǎn)指揮的需要； 依據(jù)電網(wǎng)一次系統(tǒng)檢修計(jì)劃，組織編制省網(wǎng)通信電路/設(shè)備的檢修、測試計(jì)劃，報(bào)經(jīng)電力調(diào)度通信中心審批后協(xié)調(diào)、監(jiān)督相關(guān)單位實(shí)施； 參與對(duì)所轄通信運(yùn)行電路 /設(shè)備、通信資源的統(tǒng)計(jì)、分析工作； 負(fù)責(zé)調(diào)管通信網(wǎng)絡(luò)信息、所轄通信資源資料存檔。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改 單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。 各專業(yè)每月 25 日前報(bào)本月工作計(jì)劃完成情況及次月工作計(jì)劃。 4. 第 4 頁 共 29 頁 5 在電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行、檢修、基建和改造等工作中，當(dāng)影響電網(wǎng)通信業(yè)務(wù)正常運(yùn)行時(shí)，其相關(guān)工作應(yīng)按通信調(diào)度分類納入本規(guī)定管理范圍。 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 5）缺陷（消 缺）處理。通信調(diào)度員在下達(dá)在通信調(diào)度指揮權(quán)的授權(quán)、委托與收回等指令前，應(yīng)通過錄音電話明確告知相關(guān)的受調(diào)下級(jí)通信調(diào)度機(jī)構(gòu)（員）或檢修人員。要求全體黨員干部在安全生產(chǎn)工作中防在先、查在前、拿得出、過得硬、打得響。堅(jiān)持把教育引導(dǎo)黨員立足本職崗位、發(fā)揮模范作用作為黨建工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，針對(duì)公司不同時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)開展 “ 創(chuàng)爭 ” 活動(dòng)，以多種形式的崗位創(chuàng)新、崗位創(chuàng)效、崗位創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為載體，鼓勵(lì)廣大黨員自覺地把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任來對(duì)待、一種品格來堅(jiān)持、一種境界來追求、一種習(xí)慣來培養(yǎng)。和客戶的一些特殊要 求必須了解清楚備注在出庫單上。 為了確保準(zhǔn)時(shí)把貨送到客戶，車隊(duì)需要無條件配合計(jì)劃調(diào)度專員工作，確保車輛正常運(yùn)行，隨時(shí)服從安排調(diào)遣任何車輛及司機(jī)送貨。 做好安全隱患的調(diào)度排查工作。 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和生產(chǎn)急需，有權(quán)調(diào)動(dòng)人力物力等統(tǒng)一使用。對(duì)礦產(chǎn)、銷、存情況天天調(diào)度，及時(shí)匯報(bào)，并做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，內(nèi)容 齊全。 專題匯報(bào) （ 1）、凡是 領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)調(diào)度臨時(shí)部署的專項(xiàng)任務(wù)，由調(diào)度人員按上級(jí)要求時(shí)間、內(nèi)容進(jìn)行專題調(diào)度和匯報(bào)，其匯報(bào)內(nèi)容都應(yīng)整理成文字材料，并留存底稿備查、存檔。 （ 6）、調(diào)度人員要熟知調(diào)度崗位的權(quán)利和義務(wù)，要經(jīng)常深入現(xiàn)場，了解和掌握現(xiàn)場的真實(shí)信息，每周對(duì)井下現(xiàn)場和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行檢查。 （ 7）、調(diào)度值班人員，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作要有落實(shí)、有匯報(bào)、有記錄，要以 “ 嚴(yán)、精、細(xì)、實(shí) ” 的工作態(tài)度，圓滿完成當(dāng)天值班任務(wù)。 事故匯報(bào)制度 （ 1）、發(fā)生各類安全生產(chǎn)事故，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人（區(qū)隊(duì)負(fù)責(zé)人、班組長、安監(jiān)員）必須立即向本單位調(diào)度室匯報(bào)。 調(diào)度傳達(dá)制度。 根據(jù)工作需要，調(diào)度人員有權(quán)要求同級(jí)或下級(jí)單位、部門匯報(bào)工作，調(diào)取有關(guān)資料， 有關(guān) 單位和人員必須如實(shí)提供資料和情況。特別是高溫火點(diǎn)、瓦斯異常區(qū)、突水或受水威脅的工作面等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須納入專項(xiàng)調(diào)度內(nèi)容，實(shí)行跟蹤調(diào)度，并及時(shí)向上級(jí)調(diào)度部門匯報(bào)，直至問題全部解決為止。 第五篇：調(diào)度管理規(guī)定鑫發(fā)煤礦一井 生產(chǎn)調(diào)度管理規(guī)定 為進(jìn)一步安全生產(chǎn)調(diào)度管理，提高調(diào)度工作質(zhì)量，強(qiáng)化調(diào)度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，確保信息傳遞準(zhǔn)確、可靠、迅速，使調(diào)度室真正成為礦井安 全、生產(chǎn)指揮中心。 客服部接到訂單輸入系統(tǒng)后，上午（ 08： 00~10： 30）接的訂單，要在上午 11： 00 前審單完成，下午（ 10： 30~16： 30）接的訂單要在要在 17： 00 審單完成。近年來，調(diào)度通信所 qc 小組以解決電網(wǎng)在運(yùn)行管理中存在的不足為出發(fā)點(diǎn)，先后開發(fā)了《 **地區(qū)負(fù)荷預(yù)測系統(tǒng)》、《 **地區(qū)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)》