【正文】 率的基礎上，要盡可能地對承諾時限進行再壓縮，確保在承諾時限上只做減法，不做加法。一是取消的行政許可項目和非行政許可審批項目是否落實到位，加強對已取消和調(diào)整行政審批事項的后續(xù)監(jiān)管，杜絕利用登記、備案和核準等形式搞變相審批；二是確定進 “ 中心 ” 的行政許可、非行政許可審批及服務項目是否全部進 “ 中心 ” 辦理；三是優(yōu)化再造的辦事流程是否落實，被確定為即辦件的項目和承諾件的控制時限是否能兌現(xiàn)；四是建立的相關審批服務制度是否落實到位。同時，建議相關部門加強督查，強化項目授權(quán)到位，使窗口工作人員有權(quán)、有責、有職，并實行一個窗口對外的辦事制度，嚴禁兩頭受理。 “ 中心 ” 將堅持做到 “ 三到位 ” ，即宣傳到位、協(xié)作到位、下訪到位。做好辦事群眾和企業(yè)的投訴特別是疑難 問題的投訴是 “ 中心 ” 信訪工作中的重要一環(huán)，為此，中心將從兩方面著手。鎮(zhèn)、村兩級服務平臺是繼市級行政服務平臺建立完善后向下延伸的新生事物，是便企便民、打造服務型政府、建設和諧社 第 3 頁 共 6 頁 會的重要載體， “ 中心 ” 將從三方面著手，確保鎮(zhèn)、村兩級服務平臺建設工作的順利開展。行政服務中心作為市政府對外服務的窗口，是全市軟環(huán)境服務水準的 “ 顯示屏 ” ，承擔著服務企業(yè)和群眾的重要職能，可以說是任務重，壓力大。另一方面，抓好鎮(zhèn)（區(qū)）審批代辦員的業(yè)務培訓。在 窗口服務過程中，要求窗口工作人員以滿腔熱忱的態(tài)度接待每一位服務對象，具體做到 “ 三聲 ” 、 “ 兩立 ” 、 “ 一雙手 ” ，即來有迎聲，問有