【正文】 用戶就是上帝 ” 的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。 第 5 頁 共 6 頁 在服務(wù)工作中，她始終堅持 “ 客戶至上、滿意為先 ” 的原則，絕不允許不尊重客戶的行為發(fā)生，用 “ 愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會 ” 的職業(yè)道德要求規(guī)范自己的言行。 雖然肩上的擔(dān)子很重，但她會嚴(yán)格 要求自己不斷加強各方面的學(xué)習(xí)，務(wù)實、求實地繼續(xù)工作，為公司 “ 又好又快發(fā)展 ” 做出自己應(yīng)有的貢獻。在發(fā)展此項業(yè)務(wù)時她共回歸用戶 36 戶，完成包年彩鈴 85 戶。 記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，她犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，特別是在維護離網(wǎng)客戶的時候，為了能挽留異動客戶，她除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，用不同的方法和客戶交流，還時常利用下班時間翻閱相關(guān)資料，總結(jié)出了一套比較適用的流程，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。 第 1 頁 共 6 頁 移動公司某同志先進事跡 隨著社會的不斷進步，經(jīng)濟的飛速發(fā)展，信息時代已經(jīng)悄然到來，在這個知識經(jīng)濟時代，信息工程愈來愈得到世界關(guān)注，也成為衡量一個國家綜合實力的標(biāo)準(zhǔn)之一，中國移動通信作為世界五百強企業(yè)之一，擁有世界第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。 在得到客戶及多方好評及肯定的同時，她也收獲著一份快樂與自信。兩年來經(jīng)她手發(fā)放的號卡就有 1600 多張，最多時一個月放卡 136 張。 。在 XX 分公司新