【正文】 作，在此期間，我遵守中心的各項規(guī)定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹良好服務(wù)形象，堅持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡化服務(wù)程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進(jìn)行 路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批，不給建設(shè)局窗口抹黑。同時深入體會十七大報告的深遠(yuǎn)意義，胡錦濤總書記的報告高瞻遠(yuǎn)矚，內(nèi)涵豐富，思想深刻，富于創(chuàng)新，體現(xiàn)了與時俱進(jìn)的開拓創(chuàng)新精神。 第 3 頁 共 26 頁 按照《行政許可法》的要求，進(jìn)一步完善行政許可、審批、 收費(fèi)各項管理制度，認(rèn)真遵守中心的各項規(guī)章制度，完善窗口制度建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，簡化行政審批環(huán)節(jié)，規(guī)范工作程序，便民高效。企業(yè)普遍反映良好，紛紛打來電話，寄來表揚(yáng)信。對行政審批超時限、違規(guī)收費(fèi)、違反審批程序、違反政務(wù)公開規(guī)定，對符合條件的申請人不予批準(zhǔn)等違規(guī)行為，分別發(fā)出 第 9 頁 共 26 頁 預(yù)警信號、 “ 黃牌 ” 和 “ 紅牌 ” 信號，并自動通過系統(tǒng)通知承辦人、審批人等責(zé)任人，監(jiān)察機(jī)關(guān)進(jìn)行監(jiān)督整改和追究責(zé)任。 第 11 頁 共 26 頁 （五）成立了黨支部，加強(qiáng)中心的組織領(lǐng)導(dǎo) 為了更好的開展黨組織活動，四月上旬，成立了中心黨支部。 （二）實(shí)施了電子監(jiān)察系統(tǒng) 實(shí)施電子監(jiān)察系統(tǒng)，目的是為了提升政務(wù)服務(wù)水平，營造更優(yōu)的投資發(fā)展環(huán)境。臨時外出人員，經(jīng)中心批準(zhǔn)，領(lǐng)取出門證后方可出門。 （四）有的單位對窗口工作不重視，人員沒有固定，輪流值班，隨意變動，工作沒有連續(xù)性；有的將沒有經(jīng)驗(yàn)的臨時工或業(yè)務(wù)不精的人員派駐服務(wù)中心，人員素質(zhì)欠佳。建議區(qū)領(lǐng)導(dǎo)召開針對體外循環(huán)的會議，二是已進(jìn)駐中心事項務(wù)必在中心進(jìn)行受理工作，杜絕在原單位受理。一是強(qiáng)化制度管理。 （五）落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政工作。中心領(lǐng)導(dǎo)干部政治強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高在工作、生 活、紀(jì)律等各個方面嚴(yán)格要求自己，規(guī)范家屬親眷的行為，單位領(lǐng)導(dǎo)干部從沒有違紀(jì)違規(guī)和收受現(xiàn)象。目前，中心租用辦公場地，面積較小，辦公場所明顯偏緊，部門進(jìn)駐率受限，窗口授權(quán)程度偏低，影響了審批效能的提升。通過積極探索、開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步提升中心形象，拓展中心業(yè)務(wù)范圍，充分發(fā)揮應(yīng)有職能。四是做好財務(wù)公開工作，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度。四是開展 “ 窗口評議 ” 及 “ 雙評 ” 活動。并積極開展 “ 五個無 ” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動。中心根據(jù)項目單位申請，確定代辦事項后，及時召開代辦協(xié)調(diào)會議，組織集中聽取各部門意見及代辦工作中遇到的問題，協(xié)調(diào)各部門工作，對項目集中會審、集中審批，并 與代辦辦公室全程跟進(jìn)，直到審批完成。由于窗口人員的工資、福利、行政隸屬關(guān)系等仍在原單位，只是現(xiàn)場辦公接受中心管理、考核，導(dǎo)致少數(shù)窗口人 第 17 頁 共 26 頁 員存在不服管、不怕管現(xiàn)象，加大了行政服 務(wù)中心的管理難度。 起草制定了《 XX 縣區(qū)關(guān)于建立重點(diǎn)項目審批手續(xù)代辦的意見》。 （三）部分入駐中心窗口單位領(lǐng)導(dǎo)觀念還不能適應(yīng) 行政服務(wù)中心個人工作總結(jié)行政服務(wù)中心個人工作總結(jié) （五） 區(qū)領(lǐng)導(dǎo)： 在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，行政服務(wù)中心貫徹落實(shí)著力改善兩個環(huán)境大會精神，進(jìn)一步深化行政審批制度改革，創(chuàng)新服務(wù)體制，完善一站式服務(wù)，行政審批服務(wù)和窗口服務(wù)質(zhì)量、效率得到了進(jìn)一步提高。從 3 月上旬起配合區(qū)園區(qū)辦協(xié)調(diào)相關(guān)部門為常恒能源公司代辦 20 萬噸煤焦油深加工項目。截止到 4 月 15 日中心已運(yùn)行四個月，現(xiàn)將中心工作情況匯報如下： 一、中心運(yùn)行情況簡介 按照區(qū)委、區(qū)政府的安排和部署， 2024 年 8 月行政服務(wù)中 第 8 頁 共 26 頁 心開始進(jìn)行升級改造工作， 2024 年 18 月 15 日投入運(yùn)行，目前中心進(jìn)駐單位 19 個；進(jìn)駐審批與便民事項 71 項。 “ 服務(wù)市場主體，服務(wù)投資主體 ” 是我們的工作宗旨， “ 服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè) ” 是我們的工作方針， “ 增強(qiáng)服務(wù)水平、提高服務(wù)效率 ” 是我們的工作重點(diǎn)， “ 服務(wù) ” 這兩個字貫穿于行政服務(wù)中心各項工作的始終，因此提高服務(wù)質(zhì)量尤為重要。 同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，明確 了自己的工作職責(zé)。通過健全完善行政審批窗口職能，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。一年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在業(yè)務(wù)處室的幫助指導(dǎo)下，我們按照年初制定的 “ 以服務(wù)企業(yè)為中心，以提高質(zhì)量為重點(diǎn)，以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力，扎實(shí)打基礎(chǔ)，突出抓重點(diǎn)，全面謀發(fā)展，努力開創(chuàng)行政服務(wù)中心工作新局面 ” 的工作思路，大家齊心協(xié)力、精神振奮，真抓實(shí)干、開拓進(jìn)取，圓滿完成了年度各項工作任務(wù)，全面建設(shè)取得了豐碩成果。 三是強(qiáng)化三種意識，即創(chuàng)先爭優(yōu)意識、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識和責(zé)任危機(jī)意識。為 第 10 頁 共 26 頁 進(jìn)一步 加強(qiáng)中心大廳管理，提高行政服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揚(yáng)民主，通過民主投票產(chǎn)生小組長名單，制定了小組長的工作職責(zé)。 （二）中心的 ab 角制度不能很好落實(shí)。在堅決執(zhí)行考評制度的基礎(chǔ)上，認(rèn) 真總結(jié)分析服務(wù)工作的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，完善績效考核辦法。有些部門在選擇進(jìn)駐事項上往往 “ 避重就輕 ” ，有些單位把能在中心辦理的事項未進(jìn)駐中心，把不經(jīng)常辦理的事項放到中心。落實(shí)好區(qū)紀(jì)委的安排部署，做好實(shí)時監(jiān)控工作。在受理各類招商引資項目后，要求窗口人員主動與項目單位進(jìn)行聯(lián)系，幫助準(zhǔn)備申報材料，積極協(xié)調(diào)解決審批服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種困難，切實(shí)加快了項目落地進(jìn)度；二是簡化審批程序，縮短辦事周期。一是開展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境大走訪活動，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加，深入到重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)及服務(wù)對象調(diào)查研究，幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難，征求企業(yè)和服務(wù)對象對全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展壞境及行政服務(wù)中心的意見和建議。以制度約束每個黨員干部的工作行為。結(jié)合縣效能、監(jiān)察部門，切 第 25 頁 共 26 頁 實(shí)加強(qiáng)對中心各窗口單位的效能督導(dǎo)檢查，確保許可權(quán)不能相對集中的問題得到解決。通過電視、廣播、宣傳單、樹立大型展示牌等多種形式搞好政務(wù)公開，擴(kuò)大對外宣傳。堅持學(xué)以致用，把學(xué)與 思、學(xué)與轉(zhuǎn)、學(xué)與行結(jié)合起來，通過學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變觀念，開闊視野，提高素質(zhì)，推動工作，提高了中心的凝聚力，培育了團(tuán)隊精神，每個人都自覺以自己的言行呵護(hù)中心和窗口的形象，用自己的努力為中心和窗口增光添彩。學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊》、黨內(nèi)監(jiān)督 “ 兩個條例 ” 、懲防體系、《一個準(zhǔn)則》、兩個《規(guī)定》及 “ 八項規(guī)定 ”等其他有關(guān)精神，深入開展了理想信念和廉潔從政教育，職業(yè)道德和艱苦奮斗教育，黨紀(jì)、政紀(jì)和法紀(jì)教育宣傳活動。推行網(wǎng)上審批，有效利用政務(wù)審批系統(tǒng)和政務(wù)視頻監(jiān)察系統(tǒng)全程監(jiān)督服務(wù)流程，同時利用電子服務(wù)評價器，督促窗口工作人員更好的為民服務(wù)。避免事項辦完后才開始登記 “ 受理 ” 。中心將