【正文】 的服務(wù)理念、和諧的人文氛 圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅(jiān)信：選擇了中國移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。我的具體認(rèn)識(shí)是： 一、通過服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。開始呢。其次，我們的員工必須要具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。 第四，要優(yōu)化大客戶服 務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋的原則建立大客戶服務(wù)的綠色通 第 6 頁 共 8 頁 道并確保其在運(yùn)行中暢通無阻。另外，依靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。 我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。通過實(shí)施行之有效的激勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個(gè)個(gè)有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員 第 8 頁 共 8 頁 工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。總之要博采眾長(zhǎng)，合理消化，有效利用。我認(rèn)為：要搞好大客戶服務(wù)工作，首先，要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰是大 客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，為市場(chǎng)營銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問題的能力。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來做到溝通從 lsquo。服務(wù)就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。區(qū)域中心臨時(shí)負(fù)責(zé)。hellip。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會(huì)營銷組建及管理。行 rsquo。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的零距離。以打造出中國移動(dòng)的服務(wù)品牌為已任。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，問題也就會(huì)慢慢浮出水面，如服務(wù)不好、統(tǒng)計(jì)不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。最終達(dá)到客戶完全滿意的宗旨。 各位主考官。人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源。因此，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，建立 建全激勵(lì)約束機(jī)制在基