【正文】 湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 23 公斤 平信、印刷品 略 略 略 掛號信 起價 3元掛號費，市內(nèi) /20克，市外 元 /20 克 每增加 20 克，加收 元 學(xué)生希望的快遞服務(wù)，也是萬方努力的方向是： 服務(wù)應(yīng)該人性化，突出“以人為本”，把顧客放在第一位。第二，推進組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，建立一個集約化的、高效的、柔性操作管理平臺。另一方面，是一個高水平的以 4PL 為特色的、以萬方的操作平臺為依托的物流公司。我們要的是大步快跑，盡管是一步步跑，但每步都要大，步子也要快。 UPS 金融還為提供為期五年的循環(huán)信用額度，并確保該公司規(guī)避客戶賴賬的風(fēng)險。例如：在 20xx 年 12 月至 20xx 年 9 月的美欣 達印染集團物流業(yè)務(wù)外包過程中，美欣達不僅需要的是一個物流整合方案，還需要一個第三方物流企業(yè)來提供物流服務(wù)。 （一）組織機構(gòu)轉(zhuǎn)型 1．組織機構(gòu)與運行機制設(shè)計所遵循的準則： 組織結(jié)構(gòu)和運行機制的設(shè)計，第一位應(yīng)該考慮的是組織結(jié)構(gòu)與運行機制能有利于資源 的高效利用和對客觀市場需求的適應(yīng)，至于由這樣的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計帶來的職能和協(xié)同上的問題，則應(yīng)該盡可能的用運行機制和管理考核制度上的改進來加以彌補和解決。而對于企業(yè)產(chǎn)權(quán)改造，前面已經(jīng)進行了討論，今后也將在實踐中繼續(xù)改進。 5．拓展 4PL 業(yè)務(wù) 4PL 在國際上是一個高速增長的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，它充分整合內(nèi)部和外部物流資源，為企業(yè)提供全方位供應(yīng)鏈管理解決方案，并付諸實施。 為了推進物流金融服務(wù)， UPS 于 20xx 年 5 月并購了美 國第一國際銀行（ FirstInternational），將其改造成 UPS 金融部門（ UPS Capital）。 我們認為這樣的做法既是積極的又是穩(wěn)妥的，也符合國際物流快遞公司發(fā)展的一般規(guī)律。具體講，我們認為不管是現(xiàn)在或者將來，萬方應(yīng)該只建設(shè)一個高度集約化的、柔性主體操作平臺，這個主體操作平臺以歸屬于快遞公司為宜。以快遞業(yè)務(wù)為市場切入點，依托高校人才優(yōu)勢，努力拓展電子商務(wù)、物流金融、物流咨詢業(yè)務(wù)，初步形成萬萬方物流創(chuàng)業(yè)計劃書 湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 25 方的核心競爭力。如下表： 萬方物流創(chuàng)業(yè)計劃書 湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 22 萬方營業(yè)收入估算（單位：萬元） 20xx 年 20xx 年 20xx 年 2017 年 60 140 300 1000 （三）競爭對手分析 根據(jù)調(diào)研，湖州現(xiàn)代教育園區(qū)、杭州下沙高教園區(qū)、杭州濱江高教園區(qū)、寧波高教園區(qū)、溫州茶山高教園區(qū)高校師生使用最多的是郵政的 EMS 和快遞包 裹，最多的是寧波高教園區(qū)郵政市場占有率在 90%以上，最少的是湖州現(xiàn)代教育園區(qū)郵政市場占有率在 50%以上，因此郵政是萬方進入快遞物流市場最大的競爭對手。詳見附件：調(diào)研報高職高專發(fā)展趨勢預(yù)測 高職高?？爝f物流量歷史數(shù)據(jù) 高職高專物流量預(yù)測 萬方業(yè)務(wù)量預(yù)測 萬方市場需求調(diào)研分析 萬方功能定位 萬方綜合業(yè)務(wù)量預(yù)測 萬方物流創(chuàng)業(yè)計劃書 湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 21 告 湖州現(xiàn)代教育園區(qū)。假期性：寒假前的 1 月份和暑假前的 6月份為行李托運的高峰期，平時則以文件等小件物品為主。但萬方不宜過多介入此項業(yè)務(wù)，而應(yīng)該盡可能使用分供方來完成相關(guān)業(yè)務(wù)。作為航空承運人，從標準快遞和限時快遞所得的收入基本相同，但是快遞公司從限時快遞中所得到的收入和利潤就要比標準快遞高得多。我國目前大部分第三方物流供應(yīng)商所提供的服務(wù)其技術(shù)含量不高，主要是基礎(chǔ)性的單元操作，即倉儲、運輸，如圖 3 所示。以學(xué)校作為投資主體，學(xué)生與老師共同經(jīng)營，風(fēng)險投資基金、其他專業(yè)物流快遞公司注入資金和成熟的管理模式。過去 5 年間，聯(lián)邦快遞僅在無線技術(shù)開發(fā)方面的投資就超過兩億美元。萬方還建立 了一整套財務(wù)報銷制度、禮儀規(guī)范制度等其它相關(guān)制度。以學(xué)校作為投資主體，由學(xué)校師生共同經(jīng)營，使萬方成為自負盈虧的獨立企業(yè)法人。 經(jīng)測算，本投資項目到 2017 年累計營業(yè)收入 4420 萬元，累計未分配利潤 萬元；內(nèi)部收益率為 %，投資回收期 年，在折現(xiàn)率為 6%的條件下，凈現(xiàn)值為 萬元，具有投資可行性。 湖州有較好的區(qū)位條件 ： 距杭州 75 公里、上海 160 公里、南京 220 公里。受資金方面的影響萬方現(xiàn)狀的改變還必須經(jīng)過資金的原始積累，最好能有學(xué)校、風(fēng)險投資基金、其他同業(yè)企業(yè)資金的投入。 （一）物流快遞市場的宏觀 分析 對于中國的快遞和物流市場，許多國際著名的投資公司和物流咨詢公司都作了大量的預(yù)測，比較著名的如：摩根斯坦利公司、美智 (Mercer)公司、埃森哲公司。 3PL 國內(nèi)現(xiàn)在需求很旺，特別是我國成為國際制造和采購中心以來 ，大量跨國公司進入，迫切要求國內(nèi)提供 3PL 的服務(wù)。同城快遞和城際快遞均屬于國內(nèi)快遞。在這樣的特殊環(huán)境下誕生成長的萬方必然有其獨具一格的特點。 另一方面，由于師生需求的多樣化，萬方與社會上的不同行業(yè)相接觸，增進了與企業(yè)間的聯(lián)系，對大學(xué)生走出象牙塔接觸社會乃至對社會市場經(jīng)濟的發(fā)展起到一定的促進作用，并通過不同的業(yè)務(wù)需求，傳遞整合了不同信息，實現(xiàn)資源共享?？紤]到其它民營快遞公司 的競爭以及浙江大學(xué)等少數(shù)高校的全國性快遞需求不是萬方在 20xx 年的主攻方向，估計萬方能夠占到快遞物流市場 20%的市場份額，即 20xx 年營業(yè)收入 60 萬元。首先要免費上門取貨、送貨上門，可以把東西直接送到寢室樓下，而不是學(xué)校門口；其次服務(wù)態(tài)度要好，價格要合理，最好是越便宜越好；最后要保證物品的完整、不損壞，快遞要及時，不拖延時間，送到后嚴格驗明接受者身份后方可交貨。第三，依托“學(xué)校優(yōu)勢 ” ，迅速啟動市場業(yè)務(wù)，先局部后全面，建設(shè)好三網(wǎng)合一的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。該公司具有強大的物流方案設(shè)計能力，又具有高水平的物流資源整合能力，它的操作主要依托萬方的操作主平臺，同時也整合其他社會資源和自己所具有的輔助物流資源。 4．發(fā)展物流金融、電子商務(wù) 萬方作為一個新興的物流快遞企業(yè)，在競爭十分激烈的物流快遞產(chǎn)業(yè)，要取得競爭優(yōu)勢，其難度是很大的。 （ 3）墊資服務(wù)。帶隊老師唐少麟與上海交運國際物流有限公司項目組一起完成了這項業(yè)務(wù)，唐少麟受聘為上海交運國際物流有限公司高級物流顧問，主持或參與了物流方案設(shè)計、管理制度與業(yè)務(wù)流程編制、盤點方案設(shè)計、信息系統(tǒng)需求設(shè)計、外包框架合同與年度合同編寫以及其他日常工作，取得了良好的效果。也就是說，一般情況下不應(yīng)該為了遷就管理上的問題和協(xié)同上的困難，而犧牲資源，降低市場服務(wù)水平與效率。 五、企業(yè)轉(zhuǎn) 型方案 從快遞中介公司向物流快遞企業(yè)轉(zhuǎn)型的兩個核心問題是企業(yè)產(chǎn)權(quán)改造和組織結(jié)構(gòu)重組。同時，這樣的物流金融活動既可為萬方創(chuàng) 造巨大的利潤來源，也可為萬方提供新的業(yè)務(wù)增長點。目前， UPS的物流金融服務(wù)已經(jīng)成為 UPS 集團業(yè)務(wù)的一個十分重要的組成部分。 具體講，在國內(nèi)的物流快遞平臺的建設(shè)上，首先在有“學(xué)校優(yōu)勢”的地域建立強有力的三網(wǎng)合一體系，開拓市場、擴展客戶；其次建立起服務(wù)品牌優(yōu)勢，積累服務(wù)經(jīng)驗，提高服務(wù)水平，然后迅速向前擴展。 我們認為集約化是物流與快遞業(yè)務(wù)的靈魂，集約化也是指導(dǎo)物流快遞企業(yè)轉(zhuǎn)型的準則。 3． 在 20xx 年前進一步擴展江蘇省、上海市的高校快遞業(yè)務(wù)，新建網(wǎng)點 60個，年營業(yè)額達到 300 萬元，純利潤達到 90 萬元。因此，到 2017 年萬方總的營業(yè)收入達到 1000 萬元。萬方全年營業(yè)收入約 37000 元，占有快遞市場份額的 %，其它民營快遞公司占有市場份額的 %。節(jié)日性：隨著世界的全球化，西方的文化不斷的引進，學(xué)生除了要過中國節(jié)，對一些外國的節(jié)日也比較注意，節(jié)日的增加導(dǎo)致了快遞物品的增加。然而，萬方有必要開展此項業(yè)務(wù)，以作為城際快遞的支撐。標準快遞是指標準化的常規(guī)的快遞 ；限時快遞是指客戶對時間有特定需求的快遞服務(wù)。 1．產(chǎn)品定位 從目前物流產(chǎn)業(yè)的競爭態(tài)勢看，物流產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品定位，其本質(zhì)就是物流企業(yè)所提供的物流服務(wù)的集約化水平和技術(shù)水平定位。 4．獲得投資、引進管理模式 萬方的跨越式發(fā)展離不開資金的投入與管理的提升，我們希望通過本計劃書的編制，吸引學(xué)校、風(fēng)險投資基金、其他專業(yè)物流快遞公 司的資金注入。 而像 聯(lián)邦快遞這樣的快遞行業(yè)巨頭 在 25 年前 就 推出當(dāng)時全球最大的無線電通信網(wǎng)絡(luò) “ 計算機數(shù)碼輔助發(fā)送系統(tǒng) ” 。 在萬方第一任總經(jīng)理物流 0402 班劉萬庫、第二任總經(jīng)理物流 0503 班童安的帶領(lǐng)下，在原有兩名創(chuàng)業(yè)人員的基礎(chǔ)上，發(fā)展到目前的 41 位員工隊伍，并建立了人才管理制度，充分運用斜坡小球原理、賽馬人才管理機制使每一位員工都能真正感受競爭，都能動起來，能把公司當(dāng)作自己的家，萬方在 20xx 年 3 月拿出20xx 余元利潤進行了個人表彰。 為了實現(xiàn)萬方 的跨越式、可持續(xù)發(fā)展：第一，要對萬方進行產(chǎn)權(quán)改造。 萬方的發(fā)展不僅能帶來可觀的經(jīng)濟效益，還能帶來可觀的社會效益。南北走向的 104 國道、杭寧高速公路和東西走向的 318 國道、已開工建設(shè)的申蘇浙皖高速公路貫穿湖州全境。 員工不穩(wěn)定 由于萬方物流創(chuàng)業(yè)公司的特殊性，其員工都是來自于校園內(nèi)的學(xué)生。國內(nèi)的機構(gòu)如：中國物流與采購聯(lián)合會、南開大學(xué)現(xiàn)代物流研究中心，對中國的快遞與物流產(chǎn)業(yè)狀況也作了詳細的調(diào)研?，F(xiàn)在主要問題是：一方面大量的物流供應(yīng)商包括國內(nèi)大型的承運人，如 COSCO,SINOTRANTS,CHINA SHIPPING，郵政EMS，中鐵快遞都想進入 3PL 市場，但是真正能夠提供高水平的集約化的 3PL 的企業(yè)是為數(shù)不多的。 20xx 年國內(nèi)快遞達 54 億人民幣，占快遞總額的 48%，并以 15%的速度增長。 1．服務(wù)對象的特殊性 目前，萬方的客戶群大多為在校的老師和學(xué)生。 4．服務(wù)創(chuàng)新性 快遞業(yè)的不斷發(fā)展，伴隨著眾多快遞公司的成立，對學(xué)校市場有很大的沖擊。 （ 3） 20xx 年萬方進入整個浙江省市場快遞物流業(yè)務(wù)量預(yù)測 根據(jù)調(diào)研，浙江省高校共有師生約 63 萬人，在這兩年里的在校師生人數(shù)不會有太大的變化。希望萬方朝一流快遞公司發(fā)展，效率要提高，安全性要增強，賠償制度要完善等等。第四，依托高校人才優(yōu)勢大力發(fā)展物流金融、電子商務(wù)、物流咨詢，形成新的競爭優(yōu)勢。兩者通過有效的內(nèi)部核算共同分享操作資源。這里很重要的一條就是要審時度勢，抓住機遇，刻意創(chuàng)新，形成后發(fā)優(yōu)勢。 在 UPS 的 物流 業(yè)務(wù)流程中，當(dāng) UPS 為發(fā)貨人承運一批貨物時， UPS 首先代提貨人預(yù)付一半貨款；當(dāng)提貨人取貨時則交付給 UPS 全部貨款。 從我國物流產(chǎn)業(yè)的實際情況看，是低水平的硬件服務(wù)供過于求，陷入惡性競爭，最典型的實例就是地面運輸不超載就沒辦法生存。 2．萬方目前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 萬方物流創(chuàng)業(yè)計劃書 湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 31 圖 9 萬方現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu) 萬方目前的快遞服務(wù)對象還局限于湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院和湖州師范學(xué)院校內(nèi)的師生和附近幾個小區(qū)的居民，其組織結(jié)構(gòu)比較簡單，主要包括了財務(wù)部、人事部、市場部和客戶 服務(wù)部，其中市場部專門負責(zé)攬貨，客戶服務(wù)部負責(zé)客戶投訴、貨物跟蹤和查詢等業(yè)務(wù)。 有了朝下整合 2PL 資源的能力，有了朝上與主客戶類似于美欣達這樣良好的合作關(guān)系，又有自己的 IE 與 IT 能力，再加上物流金融服務(wù)的有力支撐，萬方的4PL 業(yè)務(wù)就可以逐步開展起來。因此由萬方在國內(nèi)高校率先提出高水平與大范圍的物流金融服務(wù)，將大大有助于形成新的競爭優(yōu)勢，吸引更萬方物流創(chuàng)業(yè)計劃書 湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 29 多的客戶，特別是強化與主客戶的戰(zhàn)略合作關(guān)系。物流金融在世界各地都受到了廣泛的歡迎。自然的回 答就是既要積極又要穩(wěn)妥，那兩者怎么統(tǒng)一呢？我們認為解決的途徑是在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時，依托萬方實際存在的優(yōu)勢 學(xué)校網(wǎng)絡(luò)、靈活的經(jīng)營機制、學(xué)校的品牌 先形成局部優(yōu)勢快速切入，然而迅速擴大戰(zhàn)果形成全局優(yōu)勢。 那么長遠看又如何呢？目前的做法是否是權(quán)宜之計呢？這個問題也必須由萬方物流創(chuàng)業(yè)計劃書 湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 26 中期戰(zhàn)略明確回答，否則各個部門的戰(zhàn)略策劃、人力資源配備、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、以至信息系統(tǒng)設(shè)計和倉儲運輸?shù)扔布O(shè)施的 配置都會碰到問題。 2．在 20xx 年前在浙江省其它城市再吸引十二家學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司和設(shè)立十二個萬方分公司，使得浙江省的合作學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司和萬方分公司各達到二十家，年營業(yè)額達到 140 萬元，純利潤達到 52 萬元，萬方物流在這些學(xué)校的快遞業(yè)務(wù)市場占有率達到 20%。這時候萬方其它的業(yè)務(wù)經(jīng)過五年的培養(yǎng)已經(jīng)形成核心競爭能力，到 2017年營業(yè)收入達到 250萬元，即目前一家中小型物