【正文】 一主題，本著 “ 訪民情、聽民意、解民憂 ” 的宗旨，深入開展了“ 民情大走訪 ” 調(diào)研活動，取得了階段性的成果。 我們始終把握 “ 不漏戶、不漏人、不漏意見建議 ” 的原則，深入社區(qū)，串千家門，訪千家情，認(rèn)真聽取群眾心聲，了解他們的熱切愿望和實際需求。 第二篇：行政服務(wù)中心工作情況匯報行政服務(wù)中心工作情況匯報 辦證服務(wù)中心在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下、各職能部門的緊密配合下，堅持以 “ 方便企業(yè)，服務(wù)企業(yè) ” 為宗旨，嚴(yán)格按照上級工作要求，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、規(guī)范審批行為，簡化辦 第 4 頁 共 20 頁 事程序，縮短辦事時限，提高辦事效率。在工作中，把企業(yè)的事作為中心工作來抓，實行 “ 保姆式 ” 服務(wù)。 三、下一步工作打算 （一）持續(xù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活 動，完善重大產(chǎn)業(yè)項目服務(wù)專人服務(wù)機制。對縣級行政審批事項審 批時間繼續(xù)進行壓縮，力爭實施一審一核制的審批事項達(dá)到 30%以上，做到當(dāng)天受理，當(dāng)天辦結(jié)。 二是推進電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。這是轉(zhuǎn)變政府職能，推進政務(wù)公開，方便群眾辦事、規(guī)范行政審批行為的重大嘗試和有益 探索。一方面中心要求各窗口單位精心挑選，把思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)水平高、工作熱情高、工作責(zé)任感高的業(yè)務(wù)人員放在窗口工作。創(chuàng)造有利條件，完善招投 標(biāo)交易的硬、軟件設(shè)施，將招投標(biāo)、拍賣、政府采購和產(chǎn)權(quán)交易活動，逐步進入中心窗口受理，并依法組織開展，完善中心“ 一站式 ” 服務(wù)功能，進一步改善投資軟環(huán)境。徹底清理機關(guān)與窗口工作電腦中的游戲、娛樂、視頻、證券、購物等與工作無 關(guān)的軟件，進一步促進工作紀(jì)律的落實，切實加強機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)。在重點突出監(jiān)督檢查、案件查辦、教育預(yù)防等主要職責(zé)基礎(chǔ)上，緊盯重點領(lǐng)域、重點崗位，管錢、管物 、管人的部門（單位）和干部；前移關(guān)口，強化抓早抓小， “ 治病救人 ” 。在今后的工作中，我們將進一步加大改革創(chuàng)力度，在提高效率上做文章，在規(guī)范服務(wù)上求突破，努力把我縣的行政服務(wù)工 作提升到一個嶄新的水平。四是充分授權(quán)，做到責(zé)權(quán)統(tǒng)一。 三是規(guī)范行政執(zhí)法行為。對依法需多個部門審批的事項，由中心召集相關(guān)窗口實行并聯(lián)審批，縮短辦事時限，提高辦事效率。下一步，我們將借全縣解放思想的東風(fēng)，以辦公樓搬遷為契機，推出五項超常舉措，提高行政效率，服務(wù)廣大客商，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，打造 “ 四最 ” 品牌，助推全縣經(jīng)濟社會超常發(fā)展。 二、存在的問題 （一）大廳建設(shè)建設(shè)有待進一步完善，一些與企業(yè)緊密聯(lián)系的部門還沒有派人進駐大廳，如房管、國土、質(zhì)監(jiān)等?，F(xiàn)以上 11 個問題得到有效解決（改善），并對企業(yè)反映較差的部門和個人，上報管委會，改善了開發(fā)區(qū)政務(wù)環(huán)境。我們積極向民政部門協(xié)調(diào)，對 87 名社區(qū)內(nèi)低保對象進行了提標(biāo)，緩解了他們的生活困難；二是強化社區(qū)服務(wù)。三是優(yōu)調(diào)研方式。 一、訪民情。 走訪調(diào)研中，我們主要突出 “ 四訪四問 ” 。截止至 2024 年 9 月 30日共辦理、辦結(jié)各項行政審批、審核項目等行政服務(wù)事項 1 萬余件（次）；受理、處理各類投訴 117 余件，既辦件 89 件，全部辦結(jié)，辦結(jié)率 100%。開發(fā)區(qū)大中型企業(yè)中心每人包干 1— 2 個企業(yè)，實行一桿子負(fù)責(zé)到底的原則。采取有力措施，積極為創(chuàng)業(yè)者提供項目開發(fā)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、 第 8 頁 共 20 頁 開業(yè)指導(dǎo)、政策咨詢、融資貸款、政策扶持、跟蹤指導(dǎo)等服務(wù)。 三是簡化審批手續(xù)。推進窗口將審批服務(wù)事項受理和辦理情況實時登錄電子政務(wù)網(wǎng)，實現(xiàn)行政審批從申請到受理、審核、批準(zhǔn)等全過程的實時監(jiān)察、預(yù)警糾錯和績效評估。我縣行政服務(wù)中心于 2024 年 12 月初試運行， 2024 年元月 25 日正式揭牌運行，目前， 已經(jīng)邁入規(guī)范、有序、高效的運行軌道。經(jīng)各窗口單位選派進中心窗口工作人員有 名，各單位填報的窗口工作人員多的達(dá) *人，如縣工商局、縣房管局等。 加大督查力度，切實規(guī)范行政審批服務(wù)行為。 三是慎獨修行轉(zhuǎn)作風(fēng)，示范帶頭作用進一步強化。工作職能轉(zhuǎn)變 第 19 頁 共 20 頁 了，工作的方式方法就必然要進行與之相應(yīng)的改變，才能適應(yīng)形勢，有效推進各項工作和提升工作效率。 第 17 頁 共 20 頁 三、主要成效及下一步打算 中心在清理行政審批項目、規(guī)范行政審批行為、提高辦事效率、轉(zhuǎn)變政府職能、切實便民親商等方面取得了明顯成效，在社會上取得了較好反響。三是推行 “ 首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制 ” ，對需現(xiàn)場踏勘的服務(wù)事項推行窗口受理、窗口調(diào)度、外勤踏勘、窗口辦結(jié)的辦事機制；對涉 及兩個以上部門辦理的事項，按 “ 一家受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、聯(lián)合服務(wù) ”的方式辦理，實行 “ 缺席聯(lián)審會議默許制 ” 和 “ 前置審批承諾制 ” ，強化部門之間的協(xié)作配合，改串聯(lián)辦理為并聯(lián)辦理，縮短了辦理時間，大大提高了辦事效率，方便了企業(yè)和群眾。增加投資環(huán)境測評人力、財力的投入，完善測評體系、測評辦法、測評機構(gòu)和測評結(jié)果發(fā)布方式。 2 三是實行并聯(lián)審批制。 縣委、縣政府對行政服務(wù)中心建設(shè)高度重視，高標(biāo)準(zhǔn)興建了縣行政服務(wù)中心辦公大樓。九個月來中心共參 于接待工作 60 余起，起到了盡量不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)，又圓滿完成接待的穿針引線作用