某食品公司質(zhì)量管理手冊、程序文件、管理制度和表格全套(82個文件)cx004與顧客有關(guān)的過程控制程序(留存版)
【正文】 定單要求（如投標(biāo)或報價單）已 經(jīng)解決； d）、公司有能力滿足規(guī)定的要求。 、 營銷部負(fù)責(zé)與顧客的溝通 ： 當(dāng)產(chǎn)品要求由于某種原因需要變更時 ,相應(yīng)的文件 (如合同、定單確認(rèn)表等 )應(yīng)得到修改，應(yīng)把變更的要求與顧客協(xié)商一致，并通知相關(guān)部門，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 、 對產(chǎn)品要求評審后 ,由營銷部經(jīng)理代表公 司與顧客簽定合同 ； 對老顧客的口頭定單 ,雙方對《定單確認(rèn)表》的內(nèi)容確認(rèn)后，即視同簽定合同。 、涉及產(chǎn)品 的責(zé)任，包括法律和法規(guī)的要求。 程序： 、顧客需求的識別： 營銷部負(fù)責(zé)識別顧客對產(chǎn)品的需求與期望，根據(jù)顧客規(guī)定的訂貨要求， 明確如下相關(guān)的事項 ： 、顧客規(guī)定產(chǎn)品的要求，包括產(chǎn)品的種類、價格、數(shù)量、交貨期、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（當(dāng)客戶不提供時，以公司的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)）、糾紛處理、售后服務(wù)等。 、 在評審過程中，評審人員對產(chǎn)品要求有關(guān)內(nèi)容提出問題或修改建議時，由營銷部負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)系，征求其書面意見。 、 根據(jù)需要
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