【正文】 產(chǎn)品有關的國家和行業(yè)的標準及規(guī)定，編寫與國家和行業(yè)標準及規(guī)定相一致的技術文件。 溝通時機，在產(chǎn)品提供 以前，產(chǎn)品實現(xiàn)過程中和產(chǎn)品提供后。 設計和開 發(fā)策劃 由技術科飩設計和開發(fā)策劃，策劃結果經(jīng)有關部門評審，經(jīng)總經(jīng)理批準。 設計和開發(fā)驗證 根據(jù)設計和開發(fā)策劃囑托驗證點，驗證內(nèi)容、驗證方式進行。 采購過程包括：對采購需求的識別，確定產(chǎn)品性能、價格、總成本和交付情況，對供方能力確認，訂貨，對采購產(chǎn)品的驗證等。 過程策劃和準備 a)由技術科分管人員按合同規(guī)定編制產(chǎn)品，技術制造規(guī)范表和生產(chǎn)用圖，經(jīng)技術負責人審定后分發(fā)到有關部門。 ⑶ 產(chǎn)品交付應辦理相關手續(xù)，若本公司送貨的保護產(chǎn)品質(zhì)量由承運人負責，若委托外部運輸應明確保護產(chǎn)品的質(zhì)量責任。電器車間在實施包裝前貼上標簽、指明合同號和顧客名稱，再進行簡易包裝。各使用部門協(xié)助管好、用好、維護好在用計量、檢測設備。 對超過認證有效期的產(chǎn)品不得使用認證標志。 過程測量和監(jiān)控 質(zhì)管科組織相關部門采取恰當?shù)姆椒ǎńy(tǒng)計技術）對質(zhì)量管理體系的過程進行監(jiān)控和可行的測量，所采用的方法應能證實每一個過程的持續(xù)能力，以滿足過程的預期目的，當沒有達到所計劃的結果時，應采取必要的糾正和糾正措施，以確保產(chǎn)品符合。 管理者代表負責對定期對本公司認證標志的保管和使用進行監(jiān)督管理，并定期組織檢查。 產(chǎn)品交付的控制 選定適宜的運輸工具，由電器車間專人負責裝貨，承運人負責運輸途中質(zhì)量質(zhì)任，貨到后到顧客簽收。 b) 板金件生產(chǎn)加工時，車間負責人按生產(chǎn)作業(yè)計劃單，在實施投料時建立工序流轉(zhuǎn)檢驗卡并隨時工序流轉(zhuǎn)。 h) 實施培訓、由總經(jīng)理統(tǒng)一安排，各科根據(jù)分工分別對操作人員、檢驗員、技術人員和管理人員分別進行內(nèi)部培訓或委外培訓，特殊工種須經(jīng)國家專業(yè)培訓，考試合格后持證上崗。 采購過程 中的記錄，由供應科予以保管。所更改文件必須履行審批手續(xù)，一般由原編制、審批人員負責更改審批。 新產(chǎn)品設計的評審，應對策劃中的設計安排進行。 與顧客溝通實施 由銷售科負責組織與顧客溝通、技術科配合。 b) 評審方法，通常以會議評審、傳簽評審、電話訂貨的確認。 2 范圍 適用于產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃和運作的過程，包括產(chǎn)品策劃、顧客要求識 別、評審、設計、采購、生產(chǎn)、產(chǎn)品保護、服務等。 b) 各部門根據(jù)年度培訓計劃，制訂實施計劃表，實施計劃應包括：時間、地點、受培訓人員、目的、教材、主持部門、考核方式，制定后交總經(jīng)理批準，實施部門按照計劃按時實施培訓并考核，做好相應的記錄。 評審輸出 顧問師論壇有限公司 編號： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊 管理職責 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 21/34 對公司質(zhì)量體系的適宜性、充分性和有效的總體評價總結。 b) 溝通方式：由總經(jīng)理組織質(zhì)量例會，溝通公司內(nèi)各過程實現(xiàn)輸出的有效性，由各職能部門，深入車 間及庫房，收集信息，溝通過程之間的協(xié)調(diào)。 b) 主管市場開發(fā)、銷 售和顧客聯(lián)系，負責售后財務工作。 負責在用設備和管理，組織實施“三級”保養(yǎng)制度，確保設備精度滿足產(chǎn)品精度要求（參見設備管理制度）。 技術科 a) 技術科長負責組織新產(chǎn)品開發(fā)的調(diào)研、論證和提出立項報告，負責組織技術文件的編制，審批和發(fā)放實施，參與合格供方的評定，不合格和評審，產(chǎn)品確認及技術培訓。 ，以確保達到質(zhì)量目標。 、協(xié)調(diào)，它是公司經(jīng)營方針的重要組成部分。 外來文件管理 a) 外來文件由質(zhì)管科統(tǒng)一管理 b) 顧客提供的產(chǎn)品技術資料等，由銷售科分管人員接收登記后傳遞到技術科，由技術科歸口管理。 質(zhì)量手冊由總經(jīng)理組織編制和審定并批準發(fā)布實施 ,質(zhì)管科負責實施并管理，并對實施情況進行檢查，每年 12月由質(zhì)管科組織有關部門對其適用性和有效性進行評價，評價結果報總經(jīng)理或提供管理評審，若需更改由質(zhì)管科提出，按文件更改程序辦理。為此應做到下述要求： ① 公司對質(zhì)量管理體系所需的過程進行識別，并編制相應的程序文件； ② 明確過程控制的方法和過程之間相互順序和接口關系；通過識別、確定、監(jiān)控、測量分析等對過程進行管理； ③ 對過程進行管理的目標是實施質(zhì)量管理體系，實施公司制定的質(zhì)量方針和目標； ④ 對過程進行測量、監(jiān)控和分析及采取改進措施，是為了實現(xiàn)策劃的結果，并進行持續(xù)的改進。目前成套設備產(chǎn)品主要有 GCK、 GCL、 GCS、 MMS、 DOMINO 抽出式開關柜， GGD、 PGL 低壓配電屏， 、 計量 柜及各種配電箱、控制箱。 2 術語和定義 本手冊采用 ISO9000： 20xx《 質(zhì)量管理體系 基礎和術語》的術語和定義。 3 手冊的控制 本手冊為公司的受控文件，由總經(jīng)理批準頒布執(zhí)行。互感器產(chǎn)品有 LQG、系列、 LM、 LMZ、 LMK 系列高精度計量專用互感器。 文件化的質(zhì)量管理體系 按照 ISO9001標準的要求和 CCC認證及公司的實際情況，編制了適宜 的文件以使質(zhì)量管理體系有效的運行。 文件控制 是對與質(zhì)量體系有關的文件進行控制，規(guī)定了控制范圍、批準發(fā)布、分發(fā)、更改和歸檔的要求。 C) 各類標準由技術科歸口管理，負責收集登記和傳遞。以全員參與品質(zhì)管理工作作為公司的中心工作，體現(xiàn)了不斷改進和滿足要求的承諾。質(zhì)量策劃包括質(zhì)量管理體系的過程；所需的資源；質(zhì)量體系持續(xù)的改進。 b) 負責組織新產(chǎn)品的試制，新技術和新材料的采用和技術攻關。 顧問師論壇有限公司 編號： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊 管理職責 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 19/34 c) 參與對外協(xié)噴涂單位的質(zhì)量能力評定，負責按排和協(xié)調(diào)外協(xié)噴涂。 c) 參與內(nèi)部審核，負責質(zhì)量成本核算。確保全過程的有效執(zhí)行。 通過評審提出質(zhì)量管理體系及其過程有效性改進的決定和措施。 c) 內(nèi)審人員、計量人員和特殊工種（電焊工）人員采取委外專業(yè)培訓，必須取得相應的資格證書后持證上崗。 3 職責 銷售科： 顧客要求識別，組織合同評審； 生產(chǎn)科： 組織生產(chǎn)；設備維修保養(yǎng)； 質(zhì)管科： 產(chǎn)品檢驗、量儀設備管理、狀態(tài)的標識管理； 技術科： 產(chǎn)品的設計和技術管理。 c) 評審由銷售科負責實施。 設計和開發(fā) 指產(chǎn)品的設計和開發(fā)。 改進設計，只需對改進過程進行評審，保證改進設計的輸入和輸出的接口。 c) 對更改的所有文件都應予以標識，應按技術文件管理制度規(guī)定執(zhí)行。 生產(chǎn)和服務提供 對本公司產(chǎn)品制造過程中的質(zhì)量得到有效控制，確保生產(chǎn)、裝配、交付和服務過程的質(zhì)量符合要求。 i) 應獲得必要的監(jiān)視和測量裝置，并按規(guī)定進行檢定、校驗，獲得合格的裝置貼上合格標識，生產(chǎn)現(xiàn)場確保使用合格的和在檢定校準周期內(nèi)的監(jiān)視和測量裝置。對完工的另部件和外殼，按不同進展情況分別按規(guī)定掛上待檢、合格、不合格牌。 監(jiān)視和測量裝置的控制 在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務中使用的影響產(chǎn)品或過程規(guī)定特性的所有檢測設備（包括自制的，租用的和客戶提供的）必須確保精度，滿足需要配備，和計量管理滿足生產(chǎn)和檢測的需要。 公司總務部負責持申請書和認證證書副本向指定機構申請使用認證標志。 顧問師論壇有限公司 編號： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊 測量、分析和改進 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 32/34 產(chǎn)品測量和監(jiān)控 質(zhì)管科負責對采購產(chǎn)品（包括外協(xié)產(chǎn)品），過程產(chǎn)品（半成品）和最終產(chǎn)品的驗證，提供產(chǎn)品是否滿足要求的依據(jù)。 質(zhì)管科對認證標志的使用情況進行記錄存檔。供應科負責新設備的采購。 d) 電器車間裝配過程中把外殼合格牌取下，換上工序流轉(zhuǎn)檢驗卡，裝配結束掛上待檢牌，最終檢驗合格的產(chǎn)品掛上合格牌。 k) 放行、交付和交付后活動的控制 ⑴ 未經(jīng)驗證合格的采購品不得投入生產(chǎn)或使用； ⑵ 未經(jīng)驗證或試驗后未滿足要求的產(chǎn)品（半成品）不得放行或交付 。程序應符合有關標準、法規(guī)、質(zhì)量計劃和文件化程序規(guī)定。 采購過程 供應科制訂并執(zhí)行采購控制程序，保證采購物資符合本公司規(guī)定的要求。 技術科負責組織各階段有 關部門或人員，對本階段的設計成果進行評價。 主管部門是技術科，主管領導是技術科長。 顧客溝通 與顧客溝通使產(chǎn)品質(zhì)量能符合國家和行業(yè)的標準和規(guī)定，能提示顧客的滿意，掌握顧客對公司產(chǎn)品、服務的滿意度的有關信息，作為持續(xù)改進的輸入。 生產(chǎn)科組織有關部門確定產(chǎn)品實現(xiàn)過程中所需的子過程，確定過程所需的資源、設施、確定建立過程所需的 程序文件和作業(yè)指導書，確保過程有效運行并得到控制。 e) 培訓記錄的保管 所有培訓教育檔案均由辦公室管理、舊檔 基礎設施 公司的廠房、各生產(chǎn)工作場所和相關的設施，過程設備、運輸工具及通訊設備 能確保生產(chǎn)、裝配、交付和服務過程的質(zhì)量。 有關資源需求的決定和措施。 溝通的方式和渠道 本公司在組織內(nèi)部建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，包括召開各種會議、下發(fā)文件等形式進行溝通，確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通。 總務科 a) 負責對公司的基礎設施包括廠房、生產(chǎn)和辦公場所及周圍環(huán)境的管理。 e) 負責對設備操作人員培訓。 d) 負責對特定產(chǎn)品、項目及合同進行質(zhì)量策劃，提出方案和相應的質(zhì)量計劃。 職責、權限和溝通 :見組織機構圖及職能分配表 : 總經(jīng)理 a) 負責貫徹國家的質(zhì)量法律法規(guī)及相關的政策，主持制定和貫徹本 公司的質(zhì)量方針、目標 ，組織建立并保持符合要求的質(zhì)量管理體系，批準發(fā)布質(zhì)量手冊，建立健全質(zhì)量責任制，明確各部門的質(zhì)量職責。各級主管應將質(zhì)量方針傳達到管理、執(zhí)行、驗證和作業(yè)等層次，使全體員工正確理解并堅決執(zhí)行。 5 相關文件 SHD423 顧問 師論壇有限公司 編號： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 15/34 1 目的 : 通過控制質(zhì)量管理體系記錄 ,使質(zhì)量體系能夠正常運行 ,并提供有效的客觀證據(jù) . 2 范圍 : 適用于本公司質(zhì)量體系運行記錄的控制 3 職責 : 質(zhì)管科負責質(zhì)量記錄的歸口管理 4 程序概要： 采用相關程序和編碼，依順序編號的方式標識，表格名稱應明確表達其用途。 文件的批準與發(fā)布 文件發(fā)布前必須經(jīng)過審 定與批準，標明實施日期，明確發(fā)放范圍。 文件的編制要求和程度應取決于公司的規(guī)模、產(chǎn)品類型、過程復雜程度、員工能力素質(zhì)等，應結合實際，便于理解，切實可行。公司曾獲得部級全面質(zhì)量管理達標準企業(yè)和重合同守信譽企業(yè)稱號，是連年的市級文明單位。手冊持有人員調(diào)離工作崗位時，應將手冊交還給總務部，辦理核收登記手續(xù)。 總經(jīng) 理： 年 月 日 顧問師論壇有限公司 編號： GLTQMB20xx 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊修改控制 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 5/34 章節(jié)號 修改條款 修改日期 修改人 審核 批準 顧問師論壇有限公司 編號： GLTQMB20xx 質(zhì) 量手冊 質(zhì)量手冊說明 日期： 021001 版本： A/0 頁次： 6/34 1 手冊內(nèi)容 本手冊系依據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》、《強制性產(chǎn)品認證工廠質(zhì)量保證能力要求》和本公司的實際相結合的原則編制而成，其內(nèi)容包括： 公司質(zhì)量管理體系的范圍，它包括了 ISO9001： 20xx標準的要求及刪減的說明； 按二個《要求》和公司質(zhì)量管理體系要求的所有的文件或查找路徑； 對質(zhì)量