【正文】 銀行部門經(jīng)理述職報告范文【篇 1】 20__年，我擔任支行對公客戶經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶單位。 要開展工作，就必須先增加客戶群體。 對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入 。 在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學習對公業(yè)務(wù)，熟悉并能辦理出口押匯、進口開證等業(yè)務(wù)。 一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。在平 時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。做為客戶經(jīng)理在品德、職責感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律 嚴格，潔身自愛。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，用心參與實踐。深入基層發(fā)展業(yè)務(wù)，加強陌生拜訪發(fā)展新業(yè)務(wù)，為了落實陌生拜訪工作，今年第四季度已對本鎮(zhèn)雙 50 企業(yè)進行陌生拜訪， 20____年我將更加重點強化該項工作； 四是核心客戶供應鏈集群營銷。但是與新時期的工作要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。主要是房地產(chǎn)公司一到 月末資金會上劃，由于我自身掌握能力不足，造成了很多遺留問題，使得很多問題沒有得到有效落實，最終導致在該項問題上帶來了一些損失。既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要 及時掌握新興業(yè)務(wù)。收到了好的效果。所以，我對自我高標準、嚴要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲 179 萬元，營銷基金 150 萬元，營銷國債 110 萬元，營銷保險 5 萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品 —— 匯財通22 萬元。憂的是，相對于一年的時間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。 同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。 通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。 二、創(chuàng)新營銷方式，提高客戶營銷水平 20__年，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、取得了較理想的成效。銀行部門經(jīng)理述職報告范文 (5 篇 ) 當工作完畢之后，總是渾身輕松的。在客戶營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏得更多、更好的客戶。 在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。 存在的主要問題： 一、金融專業(yè)知識有待進一步加強。當然這跟營銷的方式方法有關(guān)，也跟堅持的態(tài)度相關(guān)。營銷理財金帳戶 25 個。在儲蓄所工作時，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。 12 月 2 號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。 四、展望 20____，創(chuàng)造更好成績 20____年已經(jīng)過去， 20____年將是關(guān)鍵之年，針對今年在工作中出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，我結(jié)合這些各方面問題，對 20____年工作作如下設(shè)想： （一）加快新客戶拓展工作 一是加強對我行結(jié)算賬戶源頭的工作。今后，我將繼續(xù)加強學習，掌握做好工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把工作提高到一個新的水平，爭取獲得新成績，作出新貢獻。針對鎮(zhèn)財政版塊和工業(yè)區(qū)版塊進行重點的營銷，在穩(wěn)定資源的同時，加強新業(yè)務(wù)的開拓； 三是加強陌生拜訪的力度。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。 一、道德方面。從沒受到過一次外面顧客的投訴。 一、加強學習，提高自身素質(zhì)。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個道理吧！在今后的工作中，我會多向成熟的客戶經(jīng)理學習，加強這方面的鍛煉，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實際情況交叉銷售，而不是簡單地推薦一張信用