【正文】 。不僅能承載公司和賣場(chǎng)雙重的壓力，還要能因勢(shì)利導(dǎo)地消弭、這種壓力下運(yùn)營(yíng)中的摩擦系數(shù)，使公司和賣場(chǎng)始終保持愉快和諧的合作局面。微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無窮無盡。當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，表明她是友好的、熱情的和坦率的。不僅要清楚公司進(jìn)入賣場(chǎng)產(chǎn)品的明細(xì)和特性，也要熟識(shí)賣場(chǎng)的操作流程，以及一些鮮為人知的業(yè)內(nèi)潛規(guī)則 。 四、訂單的促進(jìn)與維護(hù) 定期對(duì)每個(gè)賣場(chǎng)的訂單數(shù)，庫(kù)存數(shù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并對(duì)進(jìn)貨金額和銷售金額做對(duì)比性的排名比較，找出暢銷和滯銷品，分析原因，解決問題。然而，當(dāng)你真正端著飯盒在那里吃的時(shí)候，你又是多么的后悔與無奈，什么才叫 “ 食不下咽 ” ，就是那樣的感覺了。如果遇到不那么厚道的人，還會(huì)弄得非常尷尬。我們并不僅僅在柜臺(tái)上展示微笑，在生活中處處都應(yīng)有微笑，在工作崗位上只要把顧客當(dāng)作自己的朋友 來尊重他，你就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑。作為一名導(dǎo)購(gòu)，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。不貶低同類產(chǎn)品，客觀，實(shí)事求是的介紹各類產(chǎn)品，幫顧客出主意。銷售 需要說動(dòng)買方，爭(zhēng)得利益需要討價(jià)還價(jià)。再加上商場(chǎng)剛開業(yè)不久，很多方面的設(shè)計(jì)或則安排都還不到位 ，自然而然，許多義務(wù)獻(xiàn)血的工作就落到我們頭上了。是以，零售終端的客情維護(hù)必須面面俱到地悉心呵護(hù) ! 具體細(xì)節(jié)可能會(huì)因人而異，但總的來說也是些 人之常情，比喻電話聯(lián)系，實(shí)地課長(zhǎng)、采購(gòu)主管、收貨主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理，甚至競(jìng)品的促銷員、收銀員等，必要時(shí)還要分期分批地聚會(huì)或送些小禮物，以維持良好的關(guān)系，在實(shí)際工作中如新品上架、滯品促銷、專柜銷售等方面才易于溝通，便于處置。 自五月十號(hào)根據(jù)公司的安排，隨廣州區(qū)負(fù)責(zé)人 ___到達(dá)廣州后，先后走訪了 (家樂福：新市店、康樂店、萬國(guó)店、員村店 。 為體現(xiàn)顧客就是上帝的服務(wù)理念，拉近與客戶間的距離。 積極主動(dòng)，以誠(chéng)相待 記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦 ?我忙問：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦 ?他嚴(yán)厲的說：沒有，這是你們的質(zhì)量有問題。包括提供黃金陳列位、演示臺(tái)等對(duì)競(jìng)品有制約和壓倒性的便利條件。而對(duì)促銷員適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和肯定、以及適時(shí)的鞭策和引導(dǎo)，則能充分調(diào)動(dòng)促銷員的積極性和熱情，一個(gè)演示熟練，講解準(zhǔn)確，熱情飽滿的促銷員，既可以抓住實(shí)時(shí)的客戶，也可以贏得很多潛在的客戶，同時(shí)，也能塑造產(chǎn)品的品牌效應(yīng)和公司的企業(yè)形象。 商場(chǎng)服務(wù)員心得體會(huì)大全 4 作為商城的一名員工，我感到很榮幸，通過這一年的工作，我覺得我來的目的不僅是為了掙錢，更多的是責(zé)任和使命。講話要有順序和邏輯性?，F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享。 潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生，心得體會(huì)《商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作的心得》。 3。員工與員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間配