【正文】 圖 734 求出三套布置方案 根 據(jù)焚化車(chē)間 4 和骨灰處理車(chē)間 1 于中心單位客戶(hù)接待室 3的位置變化 ,可得出不同的布置方案 ,如圖 : 2 3 4 1 5 39 方案 A 方案 B 方案 C 圖 735 布置方案 評(píng)價(jià) 用加權(quán)因素法對(duì)三個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià) ,取等價(jià)值 A=4,E=3,I=2,O=1. 表 736 根據(jù)三個(gè)方案所得分?jǐn)?shù)比較 ,選定 B方案為最佳方案 . 。 活動(dòng)目的 : 展現(xiàn)公司以人性化，感情的形象，解除人們對(duì)新生事物的防備心理，在人們心中建立一種感情的、人文化的企業(yè)形象定位，拉近公司和寵物主之間的距離，使公司更有人情味，逐漸改變?nèi)藗兊乃季S觀念。 整個(gè)市場(chǎng)對(duì)我們而言都是未被開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，其工作重點(diǎn)在于：改變寵物主的思想觀念與環(huán)保意識(shí)，特別強(qiáng)調(diào)環(huán)境保護(hù)和對(duì)人類(lèi)生存的重要性，宣傳目前國(guó)內(nèi)或國(guó)外的整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，使消費(fèi)者從思想上接受這一觀點(diǎn)，并引導(dǎo)一部分“潮流領(lǐng)導(dǎo)者”使用。 和政府有關(guān)的職能部門(mén)或者環(huán)保協(xié)會(huì)共同定期或不定期的舉行相應(yīng)的公益活動(dòng)以擴(kuò)大公司的知名度和認(rèn)知度，如：舉辦一些征文活動(dòng)，寵物交流俱樂(lè)部之類(lèi)的活動(dòng)等。 業(yè)務(wù)部經(jīng)理： 負(fù)責(zé)公司日常業(yè)務(wù)的開(kāi)展，進(jìn)行公司設(shè)備的管理與維護(hù)，做好后勤保障工作。 成功因素 我們的成功因素在于是否能夠不斷地用貼心的理念來(lái)進(jìn)行我們的市場(chǎng)宣傳和定位，成都屬于休閑的城市，客觀的說(shuō)，雖然人們接受新事物的速度比較快，但 終究還是需要一段時(shí)間。 據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及相關(guān)報(bào)道顯示，成都的寵物市場(chǎng)相當(dāng)?shù)幕鸨?，成都人接受新事物的?度也比較快，由此可以看出選擇在成都這座休閑城市選擇服務(wù)性的行業(yè)是前景是很樂(lè)觀的，隨著人們的生活水平的提高，知識(shí)文化水平的提高，必然將帶動(dòng)對(duì)環(huán)境，對(duì)動(dòng)物態(tài)度的人性化。 在成都九眼橋勞動(dòng)力市場(chǎng)，已經(jīng)有專(zhuān)門(mén)的“寵物保姆”?；锇椴恍疫^(guò)世，后事自然不能草率，火葬這項(xiàng)本來(lái)用在人類(lèi)身后事處理方式也可以用到寵物身上。此外，個(gè)別家庭中也曾有人在狗死后將其吃掉，其中，一些因病而死的狗，被人在不知情的情況下吃掉，非常不利于人的健康。我們可以和成都市大型的寵物醫(yī)院建立長(zhǎng)久互惠的合作關(guān)系，僅用焚燒爐的折舊費(fèi)和原料成本來(lái)處理由市政方、環(huán)保等部門(mén)收集的動(dòng)物尸體，盡可能多的解決由寵物尸體所帶來(lái)的社會(huì)問(wèn)題，并以此換取一定的優(yōu)惠政策，使項(xiàng)目進(jìn)入市場(chǎng)的阻力大為減少。一些稍稍對(duì)寵物有點(diǎn)感情的人，則是將其送到府南河邊，找塊空地草草“土葬” 但在這一過(guò)程中，它隨時(shí)都有可能造成病原傳播，從而對(duì)水質(zhì)、空氣、土壤等帶來(lái)污染。在這里，倉(cāng)鼠、鸚鵡、爬蟲(chóng)類(lèi)，凡是可以和寵物沾邊的動(dòng)物全都可以火化。 而在香港 ,寵物 尸體的無(wú)害化處理 做得 就 很好 ,而且焚化后 把寵物的骨灰拿一點(diǎn)放入一個(gè)小瓶子里 (就是項(xiàng)鏈吊墜的瓶子 )里 .這樣可以放在家里 ,可以帶在身上 .紀(jì)念價(jià)值很強(qiáng) . 在 成都，目前沒(méi)有專(zhuān)門(mén)承接火化寵物業(yè)務(wù)的企業(yè)。 行業(yè)背景分析 國(guó)內(nèi)行業(yè)背景 在國(guó)內(nèi)，目前將寵物尸體火葬的主人還是少數(shù)，除了人們社會(huì)上還沒(méi)有沒(méi)有形成動(dòng)物尸體無(wú)害化處理 的觀念。 在 成都，目前沒(méi)有專(zhuān)門(mén)承接火化寵物業(yè)務(wù)的企業(yè)。 市場(chǎng)調(diào)查單的樣本和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，說(shuō)明此項(xiàng)目的合理性與必要性。 企業(yè)成立初期需要資金 80萬(wàn)，其中固定資產(chǎn)投資 50萬(wàn)元，流動(dòng)資金 30萬(wàn)元。 與市政方的權(quán)威部門(mén)合作，只需支付焚燒所用的成本費(fèi)，處理動(dòng)物的棄尸問(wèn) 題，更好的體現(xiàn)本市的環(huán)保建設(shè)，爭(zhēng)取到盡可能多的政策優(yōu)惠。 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略 寵物殯葬服務(wù)對(duì)于人們來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的概念，一旦進(jìn)入市場(chǎng)，企業(yè)將會(huì)用 5 持續(xù)的文化廣告和公益火化等活動(dòng)來(lái)突出寵物殯葬服務(wù)所體現(xiàn)的環(huán)保建設(shè)和健康的人文關(guān)懷。 隨著社會(huì)文明的提高，人們對(duì)待寵物日趨人性化。但是遺憾的是，目前成都還沒(méi)有一個(gè)處 理寵物尸體的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。如果像過(guò) 去那樣，寵物死后將其拋尸荒野、扔進(jìn)垃圾堆或找個(gè)地方隨便掩埋，不但一些寵物主感情上接受不了，由此帶來(lái)的環(huán)境污染和衛(wèi)生安全隱患問(wèn)題也頗讓人擔(dān)憂(yōu)。 二 項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)范圍：成都市區(qū)內(nèi)寵物焚化及骨灰寄存安置業(yè)務(wù) 。成都市寵物市場(chǎng)非?；鸨?，據(jù)業(yè)內(nèi)人士保守估計(jì)，目前成都市（不包括金堂、崇州、龍泉等周邊衛(wèi)星城市）至少有 60 萬(wàn)只寵物狗，這還不包括貓、鳥(niǎo)等其它寵物，按平均每天有 300只寵物狗死亡來(lái)計(jì)算的話(huà)，每年成都市死亡的寵物數(shù)量不小于 10 萬(wàn)只，從市場(chǎng)調(diào)查的情況來(lái)看， 許多人把寵物當(dāng)作自己家的親人來(lái)看待，并且愿意在寵物上面投入較多的資金， 寵物主人可接受的寵物殯葬的總體價(jià)格為 50150 元 /只，因此寵物殯葬服務(wù)的市場(chǎng)潛力非常大。 2 第二章 項(xiàng) 目概要 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 心愛(ài)的寵物不幸逝世，如何處理寵物的 “ 身后事 ” ，成了寵物主頭疼的問(wèn)題。 而在國(guó)外，寵物殯葬業(yè)興旺 。 市場(chǎng)主要定位在成都及其周邊地區(qū)的寵物主人。 圖 26 項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)分析 確定企業(yè)的類(lèi)型，申請(qǐng)相關(guān)的資格認(rèn)證與營(yíng)業(yè)執(zhí)照。 努力爭(zhēng)取相關(guān)的優(yōu)惠政策，建立與權(quán)威部門(mén)的良好合作關(guān)系，使同行進(jìn)入的難度增大。 相關(guān)產(chǎn)業(yè)的溝通與合 作 政府和環(huán)保部門(mén)的合作態(tài)度：解決社會(huì)方面的污染問(wèn)題，換取一個(gè)優(yōu)惠的政策。 近些年來(lái) 常有寵物暴尸街頭 ， 按每年８％至１０％的死亡率估算， 僅 北京每年死亡的寵物大約有２６萬(wàn)只。但據(jù)稱(chēng)，目前能夠?qū)I(yè)制作寵物標(biāo)本的地方還很 少見(jiàn)，而制作一只波斯貓標(biāo)本的價(jià)格大約在 4000元左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般工薪階層的承受能力，因此能夠真正實(shí)施者并不多。 目前，北京、廣州等地已經(jīng)出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)的寵物火葬場(chǎng)，有些地區(qū)還設(shè)立了專(zhuān)門(mén)放寵物骨灰的地方，隨著人們飼養(yǎng)寵物的增多，以及人們 環(huán)保意識(shí)的加強(qiáng)，“ 寵物火葬業(yè) ” 逐漸形成為一個(gè)成熟的 行業(yè)。寵物殯葬業(yè)可以提供諸如火化、棺木、 13 寵物墓地和慰問(wèn)卡等服務(wù)。我們從成都市環(huán)保局了解到，一些傳染病致死的寵物如果處理不恰當(dāng)，很容易被野貓、野狗撕咬 14 傳播疾病。然而，寵物的尸體腐爛后又臭又臟，而且還有可能傳染病菌。 盡管一再提高服務(wù)，但此家非典之后開(kāi)辦的寵物安葬服務(wù)中心，一年多來(lái)平均每個(gè)月只有 只小動(dòng)物接受火化，最多時(shí)可達(dá) 30 只，而最少時(shí)每月只有七八只。而在一些國(guó)家中，寵物尸體處理有 17 明確規(guī)定。寵物保姆、寵物媒人以及前兩年轟轟烈烈的犬只血統(tǒng)鑒定 ,無(wú)不顯出成都人對(duì)寵物的熱情。 我們的目標(biāo)市場(chǎng)定位 有消費(fèi)能力的寵物主人 消費(fèi)市場(chǎng)分析 普通家庭： 老年人家庭，大多是因?yàn)榧依餆o(wú)子女陪伴，而感情轉(zhuǎn)移在小動(dòng)物身上，并且能從中獲得快樂(lè)，屬于情感型消費(fèi)者。 我們追加資金的能力不及實(shí)力雄厚的新入者，容易受到實(shí)力強(qiáng)大的新入者的沖擊。 財(cái)務(wù)部 市場(chǎng)部 業(yè)務(wù)部 ＣＩ部 總經(jīng)理 24 業(yè)務(wù)部 負(fù)責(zé)公司日常業(yè)務(wù)的開(kāi)展，進(jìn)行公司設(shè)備的管理與維護(hù)，做好后勤保障工作，進(jìn)行公司章程的制定，提供有用的相關(guān)政策咨詢(xún)，必要時(shí)通過(guò)法律手段來(lái)維護(hù)公司的利益。 銷(xiāo)售渠道 利用現(xiàn)有的渠道 整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化沒(méi)有形成，處于初級(jí)階段，公司也正處于起步階段，人們思想觀念等都處于逐步建設(shè)的階段，利用現(xiàn)有的寵物醫(yī)院的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)彌補(bǔ)本身人們的觀念的不足，逐漸擴(kuò)大市場(chǎng)，并且通過(guò)寵物醫(yī)院能夠?qū)⒐镜男蜗蠹坝绊懺俣葦U(kuò)大，同時(shí)完善自己的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 與媒介聯(lián)合舉辦環(huán)保節(jié)目，開(kāi)辟環(huán)保專(zhuān)欄，開(kāi)通服務(wù)咨詢(xún)熱線(xiàn)?；锇椴恍疫^(guò)世，后事自然不能草率，火葬這項(xiàng)本來(lái)用在人類(lèi)身后事處理方式也可以用到寵物身上。 選址原則 交通便利（兩年前進(jìn)行過(guò)交通改革） 地價(jià)便宜，是成都地產(chǎn)業(yè)較后發(fā)展地段。 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)： 在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)， 以 征文活動(dòng) 版獎(jiǎng)為主題 ，進(jìn)行 與企業(yè)宗旨有關(guān)的各種趣味 表演，過(guò)程中穿插有關(guān) 寵物 的 有獎(jiǎng) 問(wèn)答， 關(guān)于 公司方面的提問(wèn)，觀眾參與的游戲，現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，頒獎(jiǎng)活動(dòng)，最后以 動(dòng)物 面具舞會(huì)進(jìn)行。然而，寵物的尸體腐爛后又臭又臟，而且還有可能傳染病菌。公司籌建初期，公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)在提高公司的知曉度，逐漸深化人們的觀念，輔助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。 本寵物殯葬有限責(zé)任公司章程具體內(nèi)容見(jiàn)附件一 27 第六章 項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 營(yíng)銷(xiāo)思路 我們將以“為寵物尋找一個(gè)合適的歸宿 ,為人們創(chuàng)造一個(gè)情感的寄托 ” 為企業(yè)宗旨，通過(guò)各種渠道（電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等），加強(qiáng)老百姓對(duì)寵 物的感情和喜愛(ài)，并有目的地舉辦一些寵物主人相互之間的交流活動(dòng)，拉近企業(yè)與寵物主之間的距離，我們爭(zhēng)取讓每一只寵物的“身后事”都可以得到主人的重視。 企業(yè)結(jié)構(gòu) 企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)置 考慮到初 期公司規(guī)模較小，我們將采取 直線(xiàn)形管理模式，總經(jīng)理下設(shè)市場(chǎng)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、企業(yè)形象策劃（ CI）部經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理（兼法律顧問(wèn)） 圖 52 部門(mén)職責(zé) 總經(jīng)理 完成董事會(huì)設(shè)立的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，管理和協(xié)調(diào)各部門(mén)的發(fā)展運(yùn)作，在每個(gè)財(cái)政年度對(duì)董事會(huì)作報(bào)告。 我們的劣勢(shì) 我們的優(yōu)勢(shì)同樣也是我們的劣勢(shì)，由于行業(yè)無(wú)規(guī)范性，同時(shí)這樣的行業(yè)又有它的特殊性和寵物市場(chǎng)的發(fā)展的不穩(wěn)定性，是我們面臨的最大的風(fēng)險(xiǎn)。 據(jù)我們的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，很多人并不愿意隨意丟棄寵物的尸體，而是因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)寵物尸體的處理機(jī)構(gòu)。 “做負(fù)責(zé)任的寵物主人” ,是今年迎接世界動(dòng)物日的主題。盡管如此，與北京每天死亡的寵物數(shù)量相比，被制成寵物標(biāo)本的寵物畢竟是少數(shù)。 據(jù)一家寵物醫(yī)院的工作人員介紹，這里也曾數(shù)次發(fā)現(xiàn)小動(dòng)物尸體。因此我們完全可以開(kāi)辦寵物、家畜火化及骨灰寄存安置的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)， 填補(bǔ)目前的社會(huì)服務(wù)空白，更好的 保護(hù)環(huán)境，防止人畜共患疾病傳播，保障人體健康，提升城市形象。這不僅是一個(gè)城市的管理問(wèn)題，還可以折射出城市居民的文明和素養(yǎng)程度。而對(duì)于埋葬的動(dòng)物，其地點(diǎn)是有明確規(guī)定的，不能隨地填埋。一 些 寵物醫(yī)院負(fù)責(zé)人 介紹 ，寵物死后，很多人往往把動(dòng)物遺體往垃圾堆里一丟了事，既不人道 12 又不衛(wèi)生。一位寵物主表示： “ 買(mǎi)條狗才 200元，難道它死后還要我花 1000元來(lái)火葬它！ ” 看來(lái)，在短時(shí)期內(nèi) 高額的 寵物火葬業(yè)務(wù)還很難被百姓普遍接受。如果讓它拋尸野外，我們無(wú)法安心，畢竟在一起生活了這么多年，跟自己的孩子一樣。 項(xiàng)目信息的收集與處理 股本來(lái)源 股本規(guī)模 風(fēng)險(xiǎn)投資 資金入股 廠(chǎng)房設(shè)備 金額 25萬(wàn) 25萬(wàn) 30 萬(wàn) 所占比例 ％ ％ ％ 9 客戶(hù)調(diào)查表 寵物物主：年齡、文化、收入、可以接受的價(jià)格、尋求服務(wù)的渠道。 運(yùn)作模式 寵物焚化處理中心：以城北郊區(qū)為選址地，主要進(jìn)行寵物的焚化及骨灰的寄存。 發(fā)展戰(zhàn)略 初期（第 1— 2年） 建立多方合作運(yùn)營(yíng)體系，穩(wěn)定公司結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式，積極進(jìn)行市場(chǎng)推廣，促進(jìn)人們觀念的接受和認(rèn)同，營(yíng)造公司品牌形象，收回公司初期投資。 寵物尸體所引起的社會(huì)問(wèn)題較多，防疫、環(huán)保等部門(mén)均對(duì)此有一定的需求， 4 并且有相互合作互惠的空間。 項(xiàng)目背景分析 社會(huì)背景分析 據(jù)了解，成都目前沒(méi)有專(zhuān)門(mén)承接火化寵物業(yè)務(wù)的企業(yè)。而且即使土 葬，埋之前也要用消毒液處理，埋到地面 1 米以下的地方。 九 項(xiàng)目 的不確定分析：對(duì)這個(gè)相對(duì)市場(chǎng)空白的項(xiàng)目從市場(chǎng)及自身因素進(jìn)行不確定分析。 六 項(xiàng)目運(yùn)做模式和基礎(chǔ)設(shè)施的可行性分析： ； 2，項(xiàng)目用地選擇 ； 相關(guān)設(shè)備的訂購(gòu) 。 隨著人們生活水平的提高，養(yǎng)寵物已經(jīng)成為非常普遍的社會(huì)現(xiàn)象，據(jù)業(yè)內(nèi)人士保守估計(jì)，目前成都市（不包括金堂、崇州、龍泉等周邊衛(wèi)星城市）至少有60萬(wàn)只寵物狗，這還不包括貓、鳥(niǎo)等其它寵物，按平均每天有 300 只寵物狗死亡來(lái)計(jì)算的話(huà)，每年成都市死亡的寵物狗數(shù)量不小于 10 萬(wàn)只，寵物死后將其拋尸荒野、扔進(jìn)垃圾堆或找個(gè)地方隨便掩埋，不但一些寵物主感情上接受不了，由此帶來(lái)的環(huán)境污染和衛(wèi)生安全隱患問(wèn)題也頗讓人擔(dān)憂(yōu)。在寵物行業(yè)非常火爆的今天，寵物殯葬服務(wù)無(wú)疑是寵物服務(wù)行業(yè)發(fā)展的潮流。 許多人把寵物當(dāng)作自己家的親人來(lái)看待，人們?cè)敢庠趯櫸锷厦嫱度胼^多的資金。還可以開(kāi)通專(zhuān)門(mén)的服務(wù)熱線(xiàn)，只要一個(gè)電話(huà)，工作人員就可以將寵物主人和寵物專(zhuān)門(mén)接送到公司為寵物提供火化服務(wù)。 邀請(qǐng)?jiān)诔啥加杏绊懥Φ娜俗銎髽I(yè)的形象大使，提高企業(yè)的知名度。 由于寵物行業(yè)相對(duì)缺乏規(guī)范性和確定性，無(wú)法將市場(chǎng)細(xì)分到每一個(gè)階層。對(duì)此，成都市民政局社會(huì)事務(wù)處有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，寵物的飼養(yǎng)、掩埋等不屬于民政部門(mén)的業(yè)務(wù)范圍，火葬場(chǎng)不允許動(dòng)物與人“享受”同等待遇。例如 北京市保護(hù)小動(dòng)物協(xié)會(huì)經(jīng)過(guò) 4年申請(qǐng)，于去年 9月在昌平區(qū)南口建立起北京第一所寵物火葬中心 —— 北京博愛(ài)伴侶動(dòng)物安葬服務(wù)中心。” 在 南京，寵物尸體處理主要有兩種方式，一是由 寵物