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2023春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)工作實(shí)施方案(精選7篇)(留存版)

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【正文】 0__年春運(yùn)工作從 1 月 21 日開始至 3 月 1 日結(jié)束,共計(jì) 40 天。 (四)加強(qiáng)內(nèi)部安全檢查和管理 局機(jī)關(guān)辦公室應(yīng)根據(jù)春運(yùn)時(shí)間制定春運(yùn)值班表,強(qiáng)調(diào)值班職責(zé)和值班紀(jì)律,組織各股室、各站隊(duì)進(jìn)行一次內(nèi)部安全隱患大排查。 二是加強(qiáng)動(dòng)態(tài)調(diào)度和跟進(jìn)管理。 (三)加強(qiáng)交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)。阜陽民航中心按照 “ 人民至上、生命至上 ” 理念,慎 終如始將疫情防控工作作為首要任務(wù)抓實(shí)抓細(xì),做好 “ 外防輸入,內(nèi)防反彈 ” 工作,強(qiáng)化 “ 人物同防 ” ,明確防控責(zé)任,落實(shí)防控措施。 做好通信導(dǎo)航監(jiān)視設(shè)備的隱患排查工作,確保春運(yùn)期間通信導(dǎo)航監(jiān)視設(shè)備和候機(jī)樓離港系統(tǒng)的正常運(yùn)行。對(duì)春運(yùn)期間的生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行狀況、不正常情況、好人好事先進(jìn)事跡等及時(shí)收集、整理、上報(bào)。繼續(xù)把外防輸入作為防控工作的重中之重,持續(xù)做好境外及國內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返阜來阜人員排查及旅客信息的登記上報(bào)工作,強(qiáng)化人物同防,嚴(yán)防疫情輸入。配合有關(guān)單位,做好嚴(yán)禁節(jié)假日期間在機(jī)場周邊燃放煙花爆竹的宣傳工作。 。加強(qiáng)信用記錄和公布工作,對(duì)情節(jié)惡劣的旅客不文明行為,及時(shí)依法懲處;對(duì)于老賴限制乘坐飛機(jī),敢于約束不良行為,提高文明出行的意識(shí),形成講文明、守誠信的春運(yùn)環(huán)境。一是在客流密集地區(qū)和偏遠(yuǎn)地區(qū),合理調(diào)整班次、班期,及時(shí)安排加班車輛,確保不出現(xiàn)脫班減班、乘車難和旅客滯留等問題,切實(shí)滿足城鄉(xiāng)居民出行需求。加強(qiáng)與氣象部門的溝通,通過站、微信、 12328 電話等平臺(tái)及時(shí)發(fā)布?xì)庀鬄?zāi)害預(yù)警信息,及時(shí)了解公路封閉情況。加強(qiáng)與新聞媒體合作,對(duì)道路運(yùn)輸行業(yè)春運(yùn)便民措施、旅客安全常識(shí)、監(jiān)督舉報(bào)方式等大力宣傳,圍繞春運(yùn)首日、春節(jié)前客流高峰日、除夕、春節(jié)假期結(jié)束日以及春運(yùn)結(jié)束日等重要事件節(jié)點(diǎn),以改進(jìn)提升服務(wù)、加強(qiáng)值班值守等為重點(diǎn),結(jié)合道路運(yùn)輸 “ 身邊的楷模 ” 先進(jìn)事跡,專題報(bào)道一線干部職工春運(yùn)服務(wù)保障情況。繼續(xù)做好全區(qū)定線客運(yùn)班車區(qū)內(nèi)通行費(fèi)減免工作,在 20__年 1 月 22 日 26 日(農(nóng)歷臘月二十五至二十九)和2 月 2 日 2 月 6 日(正月初六至初十)春運(yùn)高峰期間,加班車可以憑自治區(qū)交通運(yùn)輸廳發(fā)放的春運(yùn)加班車通行證(春運(yùn)加班車通行證在盟處客運(yùn)科領(lǐng)?。?,在自治區(qū)境內(nèi)免交路橋通行費(fèi)。春運(yùn)期間盟交通運(yùn)輸局組成安全督查組(詳見附件 2),對(duì)全盟春運(yùn)及冬季安全生產(chǎn)工作具體落實(shí)情況進(jìn)行督查。 2023 春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)工作實(shí)施方案精選篇 7 各旗區(qū)交通運(yùn)輸局、局直各單位: 20__年春運(yùn)將于 1 月 13 日啟動(dòng), 2 月 21 日結(jié)束,為期 40 天??砷_設(shè)微信公眾號(hào)春運(yùn)專欄,征集旅客對(duì)阜陽機(jī)場的留言,收集民意,從而提高阜陽機(jī)場的服務(wù)質(zhì)量,打造信用機(jī)場。 。檢查中發(fā)現(xiàn)的 `問題要及時(shí)進(jìn)行整改,確保其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。 若出現(xiàn)失職失責(zé)等情況,將嚴(yán)肅追責(zé)。 做好春運(yùn)期間航班保障和機(jī)坪運(yùn)行安全管理工作,落實(shí)好各項(xiàng)疫情防控工作措施。 ( 1)做好航班信息及時(shí)發(fā)布工作,確保信息暢通 。受疫情影響, 20__年春運(yùn)民航旅客運(yùn)輸量存在較強(qiáng)不確定性,節(jié)前客流相對(duì)分散,節(jié)后很可能出現(xiàn)學(xué)生流、探親流、務(wù)工流等多種客流疊加的情況。 二是落實(shí)春節(jié)假期小型客車免費(fèi)通行政策,采取切實(shí)措施,確保高速公路通行順暢。運(yùn)力方面,全市日均投放客運(yùn)班車 __輛,確保 __輛公交車正常運(yùn)行, __輛出租車不空班,全力投入春運(yùn)。 防凍防滑應(yīng)急處理。第三是要在客運(yùn)場站、加油站及交通干線發(fā)放宣傳單、提示卡,懸掛張貼宣傳標(biāo)語。二是在春運(yùn)前派出所、安監(jiān)站、執(zhí)法分局等部門要對(duì)客運(yùn)車(站)、開展一次安全大檢查,督促客運(yùn)車輛嚴(yán)格落實(shí)日常維護(hù)、保養(yǎng)、例檢職責(zé),要逐一檢查客運(yùn)車輛的安全技術(shù)狀況,對(duì)逾期未檢等車輛和安全錘、滅火器、三角木、防滑鏈等安全設(shè)施等不齊全的車輛,一律不得發(fā)班。四是要利用懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標(biāo)語等形式在主要路口、路段以及客運(yùn)車輛、警車上懸掛或張貼交通安全宣傳標(biāo)語,營造濃厚的宣傳氛圍。二是要加強(qiáng)山區(qū) 道路交通安全管理,對(duì)不符合夜間(晚 22 時(shí)至早 6 時(shí))安全通行條件的公路必須設(shè)立禁行時(shí)段標(biāo)志,交通運(yùn)管、安監(jiān)部門對(duì)各客運(yùn)班線進(jìn)行一次清理,達(dá)不到夜間安全通行要求的,要堅(jiān)決停止?fàn)I運(yùn),并調(diào)整或取消客運(yùn)班線。對(duì)發(fā)現(xiàn)客運(yùn)站場管理中存在的問題,要及時(shí)向當(dāng)?shù)卮哼\(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)公安機(jī)關(guān)春運(yùn)辦匯報(bào)。第二階段:今年 1 月 25—— 3 月 5 日為組織實(shí)施階段。(春運(yùn)全程) 。(春運(yùn)全程) 治不文明出行行為。要大力倡導(dǎo)主動(dòng)熱情的服務(wù)理念,落實(shí)行業(yè)服務(wù)規(guī)范,及時(shí)增設(shè)服務(wù)臺(tái)和流動(dòng)崗,方便旅客咨詢。公安和交通運(yùn)輸部門要建立惡劣天氣應(yīng)急聯(lián)合指揮機(jī)制和路警聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制,共同協(xié)調(diào)做好惡劣天氣道路交通應(yīng)急管理工作。(春運(yùn)全程) 。交通運(yùn)輸和企業(yè)要科學(xué)預(yù)測春運(yùn)客運(yùn)需求和流量、流向,合理 制定運(yùn)輸方案,統(tǒng)籌安排運(yùn)力資源。 二、目標(biāo)任務(wù) 以落實(shí) “ 平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)、誠信春運(yùn) ” 為目標(biāo),堅(jiān)持 “ 安全第一,預(yù)防為主,綜合治理 ” 的理念,做好 20__年春運(yùn)工作。自駕出行明顯增多,保障道路安全暢通的任務(wù)繁重。( 1 月 15 日) 。(春運(yùn)全程) “ 隱患清零 ” 。(春運(yùn)全程) 。(春運(yùn)全程) 。按照中央文明委要求和國家發(fā)展改革委、公安部、交通運(yùn)輸部三部門辦公廳《關(guān)于開展交通出行領(lǐng)域嚴(yán)重失信行為專項(xiàng)治理工作的通知》,深入開展交通運(yùn)輸領(lǐng)域失信專項(xiàng)治理,強(qiáng)化信用的規(guī)范和約束作用。(春運(yùn)全程) 。 各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府和各有關(guān)部門要相應(yīng)的成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)本部門的春運(yùn)安全檢查和管理工作,單位負(fù)責(zé)人要親自抓,確保春運(yùn)各項(xiàng)措施的全面落實(shí)和順利進(jìn)行。公安交警部門要在春運(yùn)前與客運(yùn)企業(yè)法人簽訂安全管理責(zé)任狀,督促各客運(yùn)經(jīng)營單位與駕駛?cè)撕炗喆哼\(yùn)交通安全責(zé)任狀。 (四)抓好縣、鄉(xiāng)、村 公路和等外公路的交通安全管理工作。二是要主動(dòng)與有關(guān)新聞單位聯(lián)系,充分發(fā)揮廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒 體的作用,廣泛宣傳春運(yùn)工作的重要意義、目的和各項(xiàng)要求,動(dòng)員社會(huì)各界和廣大交通參與者自覺遵守交通法律法規(guī),共同做好春運(yùn)道路交通安全工作。 二、工作目標(biāo) 突出隱患排查治理,加強(qiáng)車輛駕駛?cè)嗽搭^管理,加大交通安全宣傳力度,強(qiáng)化路面管控,嚴(yán)管客運(yùn)車輛、貨運(yùn)車輛、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛、旅游包車、農(nóng)村面包車等重點(diǎn)車輛,嚴(yán)查超員、超速、酒后、疲勞駕駛等嚴(yán)重交通違法行為,全力消除交通安全隱患,危爆物品運(yùn)輸車輛不發(fā)生有較大影響的交通事故,不發(fā)生長時(shí)間、長距離交通擁堵,確保雨、雪、霧等惡劣天氣下主干線道路暢通,全力維護(hù)良好的道路通行秩序和公路治安秩序,杜絕交通事故發(fā)生。要根據(jù)轄區(qū)實(shí)際,完善細(xì)化應(yīng)急聯(lián)動(dòng)處置措施,制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,不斷提高應(yīng)急處置水平;要加強(qiáng)信息互聯(lián)互通,上情下達(dá)、下情上傳,與相關(guān)部門相互協(xié)作,遇嚴(yán)重影響道路通行時(shí),及時(shí)發(fā)布路況及交通管制信息,共同做好應(yīng)急處置工作;要進(jìn)一步深化合作,提升應(yīng)急聯(lián)動(dòng)水平,配合上級(jí)相關(guān)部門切實(shí)做到 “ 早預(yù)警,早發(fā)現(xiàn),早控制,快處置 ” ;要各司其職,積極采取流量控制、限制通行、借道通行、現(xiàn)場管制等交通組織措施,全力保障轄區(qū)內(nèi) 304 省道的暢通,確保不發(fā)生長時(shí)間、長距離的交通堵塞。 在春運(yùn)開始前,根據(jù)職能職責(zé)要分別對(duì)駕駛員、養(yǎng)路職工、治超站人員、路政等相關(guān)人員進(jìn) 行一次強(qiáng)化安全教育,增強(qiáng)安全意識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度,以反違章、反超速、反疲勞、規(guī)范施工為重點(diǎn),層層落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施,消除安全隱患,確保春運(yùn)安全。 一、春運(yùn)工作主 題和目標(biāo) 以 “ 安全順暢、舒心春運(yùn) ” 為主題,按照 “ 安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上 ” 的總體要求,以 “ 情滿旅途 ” 活動(dòng)為載體,圍繞實(shí)現(xiàn) “ 安全、順暢、溫馨、提升 ” 的工作目標(biāo),努力做到 “ 四個(gè)堅(jiān)持 ” :堅(jiān)持安全第一,樹立安全生產(chǎn)的底線思維和紅線意識(shí),全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,杜絕發(fā)生重特大安全責(zé)任事故;堅(jiān)持科學(xué)組織運(yùn)力,強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,統(tǒng)籌運(yùn)輸服務(wù)銜接,做好應(yīng)急運(yùn)輸準(zhǔn)備,保障道路水路暢通;堅(jiān)持和諧執(zhí)法,規(guī)范運(yùn)輸市場秩序,改善群眾出行體驗(yàn),提升服務(wù)質(zhì)量,防止因服務(wù)不到位引發(fā)負(fù)面輿情;堅(jiān)持夯實(shí)基礎(chǔ),適應(yīng)群眾出行要求提高 的新常態(tài),暢通旅客出行 “ 最先和最后一公里 ” ,鍛煉提高交通運(yùn)輸綜合服務(wù)水平。 (二)保障公路、水路暢通。 2023 春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)工作實(shí)施方案精選篇 6 20__年春運(yùn)自 1 月 28 日(臘月十六 )開始,到 3 月 8 日(正月二十五)結(jié)束,為期 40 天。 (三)一號(hào)值班職責(zé) 中心 1 號(hào)值班領(lǐng)導(dǎo)(值班電話: 18909688__X)要親臨現(xiàn)場,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),掌握運(yùn)行動(dòng)態(tài),負(fù)責(zé)春運(yùn)值班期間航班突發(fā)情況的組織指揮和協(xié)調(diào)工作,遇到特殊情況及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案進(jìn)行處置,并及時(shí)上報(bào)。 加強(qiáng)與春運(yùn)期間執(zhí)飛航司的聯(lián)系和溝通,隨時(shí)掌握航班運(yùn)力調(diào)整相關(guān)信息,做好信息反饋。疫情防控辦公室做好春運(yùn)疫情防控工作具體方案,負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)機(jī)場開展疫情防控工作,加強(qiáng)人員培訓(xùn)與預(yù)案演練,提高應(yīng)對(duì)疫情突發(fā)事件的處置能力。 3.對(duì)設(shè)施設(shè)備定期檢查和保養(yǎng)。要加大安全和服務(wù)的監(jiān)管力度,對(duì)發(fā)生的違規(guī)現(xiàn)象要進(jìn)行及時(shí)通報(bào),扎實(shí)做好應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作,確保春運(yùn)工作順利正常開展。 (五)做好宣傳引導(dǎo),保障 “ 誠信春運(yùn) ” 《民航行業(yè)信用管理辦法》 ,營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信經(jīng)營的乘機(jī)環(huán)境,增強(qiáng)人民群眾的認(rèn)同感;工作人員應(yīng)熟知崗位要求,了解旅客需求,有問必答,如實(shí)解決旅客面臨的問題,做到誠信服務(wù)。 ( 2)每周一 10:00 前將《春運(yùn) 情況統(tǒng)計(jì)表(周報(bào))》(見附件 2)報(bào)監(jiān)管局春運(yùn)辦。二是深化平安交通建設(shè)。春運(yùn)結(jié)束后要對(duì)春運(yùn)任務(wù)完成得好、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰,對(duì)服務(wù)質(zhì)量低劣、屢遭投訴的單位和個(gè)人提出批評(píng)。春運(yùn)期間,各單位要指定專人負(fù)責(zé)春運(yùn)信息報(bào)送工作,每 10 天報(bào)送一篇工作進(jìn)展情況,及時(shí)報(bào)送路況信息和重特大突發(fā)事件信息,并按規(guī)定報(bào)送安全事故信息。汽車客運(yùn)站要及時(shí)發(fā)布停車消息,防止旅客嚴(yán)重積壓。四是要做好重點(diǎn)物資、節(jié)日物資運(yùn)輸工作,嚴(yán)格落實(shí) “ 綠色通道 ” 政策,保障鮮活物品供應(yīng),滿足企業(yè)生產(chǎn)和居民生活需要。春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室延用 20__年阜陽機(jī)場春運(yùn)工作微信群,成員包含中心領(lǐng)導(dǎo)、各科室負(fù)責(zé)人和聯(lián)絡(luò)人。全面落實(shí)軍人依法優(yōu)先的要求,為軍人、消防救援人員等提供優(yōu)先服務(wù),提升旅客對(duì)民航真情服務(wù) 的認(rèn)同感。優(yōu)化乘機(jī)流程,為晚到旅客開辟綠色通道。 (二)強(qiáng)化安全管理,保障 “ 平安春運(yùn) ” ,守住安全底線。 五、主要工作任務(wù) (一)堅(jiān)持疫情防控,保障 “ 健康春運(yùn) ” 。 做好春運(yùn)期間的車輛保障工作,監(jiān)督物業(yè)做好機(jī)場環(huán)境衛(wèi)生的清潔和維護(hù)工作。 組長:王朝東 副組長: 段虎、王明東、高歌、彭圖、魯字文 成員:燕峰、彭志勇、管珺、梁青峰、劉凡、潘衛(wèi)東、李彬、王瑩、張丙珠、劉中、孫景軍、劉濤、常先、李東陽、洪萬里、胡季坤、江文龍。堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生,全力打造 “ 平安春運(yùn) ” 。督促運(yùn)輸企業(yè)深入重點(diǎn)旅客集散點(diǎn),組織實(shí)施包車運(yùn)輸,減少旅客中轉(zhuǎn)換乘。各組在春運(yùn)期間實(shí)施日巡查制度,發(fā)現(xiàn)隱患立即整治,巡查結(jié)果和隱患整治情況于當(dāng)日 17: 00 上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總。春運(yùn)期間要加強(qiáng)巡查,發(fā)現(xiàn)路障要及時(shí)清理,危險(xiǎn)路段要設(shè)置警示標(biāo)志。在加強(qiáng)客運(yùn)車輛檢查的同時(shí),加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車、重型貨車的檢查,堅(jiān)決消除春運(yùn)期間易出現(xiàn)的超員載客、疲勞駕駛、準(zhǔn)駕車型不符、非法營運(yùn)等違法行為。要努力克服春運(yùn)期間客流量大所帶來的各種困難,認(rèn)真履行職責(zé),切實(shí)做好車站、碼頭和運(yùn)輸工具的日常清潔衛(wèi)生、消毒和通風(fēng)工作,配備必要的設(shè)施和設(shè)備,有效預(yù)防和控制非典型性肺炎、人禽流感等各類呼吸道傳染疾病的發(fā)生和傳播。縣政府要組織公安等有關(guān)部門和社會(huì)力量采取切實(shí)有效的措施,強(qiáng)化交通沿線和車站、碼頭和周邊地區(qū)的治安管理。二是縣設(shè)立的春運(yùn)交通安全檢查服務(wù)站和臨時(shí)春運(yùn)執(zhí)勤點(diǎn),要對(duì)過往客運(yùn)車輛進(jìn)行逐車登記檢查。為切實(shí)抓好今年春運(yùn)工作,按照 “ 屬地管理 ” 和 “ 誰主
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