【正文】 況評(píng)定代理員工作績(jī)效。群眾往 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 往有這樣一種觀(guān)念： “ 有問(wèn)題找領(lǐng)導(dǎo)，找到更大的領(lǐng)導(dǎo)就能解決得更快、更好。二是加強(qiáng)法律工作者與代理員的結(jié)對(duì)輔導(dǎo)，讓代理員熟悉政策法律的實(shí)施情況，增加知識(shí)容量，更好地為群眾答疑解惑。因此，還要重視 “ 三個(gè)預(yù)防 ” ：一是預(yù)防代理員不當(dāng)代理。 立足于鞏固發(fā)展，避免代理步入誤區(qū)還需重視 “ 三個(gè)預(yù)防 ” 。增強(qiáng)代理員素質(zhì)是提升代理工作水平的重要基礎(chǔ)。村民曾慶騰等 30 多人認(rèn)為事情重大，一時(shí)又找不著責(zé)任人，情急之下要到縣政府上訪(fǎng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)代理室每月召集村、 第 3 頁(yè) 共 8 頁(yè) 組信訪(fǎng)代理員開(kāi)好一次工作例會(huì)，針對(duì)代理工作中的實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)；各村代理員按周輪換到鄉(xiāng)信訪(fǎng)代理室跟班學(xué)習(xí)。 ”XX 省 XX 縣區(qū)桃江鄉(xiāng)水西壩村的村民曾慶騰一句樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)，道出了對(duì)群眾信訪(fǎng)代理制的由衷稱(chēng)贊。同時(shí)，規(guī)定信訪(fǎng)代理工作的 “ 五不準(zhǔn) ” ，即代理群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)不準(zhǔn)收取任何費(fèi)用、不準(zhǔn)違反《信訪(fǎng)條例》、不準(zhǔn)吃拿卡要、不準(zhǔn)接受禮品、不準(zhǔn)在代理 中徇私舞弊。該縣設(shè)立鄉(xiāng)村組三級(jí)信訪(fǎng)代理機(jī)構(gòu)，使代理群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)的服務(wù)窗口前移到群眾身邊，群眾反映訴求能夠在村在組摸到門(mén)、找到人。該村代理員何華勝掌 握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)后，及時(shí)聯(lián)系鄉(xiāng)村干部和投 第 6 頁(yè) 共 8 頁(yè) 資商與村民面對(duì)面協(xié)商溝通，聽(tīng)取了村民的合理要求，得到了村民的理解與支持，矛盾糾紛不花錢(qián)、不出村就得到了解決。實(shí)行部門(mén)單位信訪(fǎng)工作形象測(cè)評(píng)制度，組織信訪(fǎng)代理員對(duì)各部門(mén)單位辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)的情況進(jìn)行測(cè)評(píng)，并由縣委、縣政府向全縣通報(bào)測(cè)評(píng)結(jié)果，推動(dòng)各部門(mén)單位增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真解決群眾訴求。要引導(dǎo)群眾正確認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)代理制，防止少數(shù)群眾濫用信訪(fǎng)代理企望解決無(wú)理訴求、實(shí)現(xiàn)非法利益。 立足于擴(kuò)大成效，優(yōu)化代理工作環(huán)境還需強(qiáng)化 “ 三項(xiàng)支持 ” 。黃某在清源村下南山開(kāi)發(fā)的臍橙園內(nèi)安裝了一條桶裝水生產(chǎn)線(xiàn)，對(duì)下陳組飲用水源供應(yīng)影響較大，村民上訪(fǎng)反映強(qiáng)烈，聲言要?dú)С?