【正文】 社會(huì)關(guān)系，通過其 親人朋友及單位與用戶取得聯(lián)系等方式解決 ?；殛?duì)首先做的是加大自查力度，擴(kuò)大檢查范圍，這樣才能保證盜氣戶早日落網(wǎng)。及時(shí)公布相關(guān)信息，總結(jié)工作進(jìn)展情況，同時(shí)及時(shí)落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。遇到不同意改造的一樓住戶，工作人員一次次做工作，甚至給用戶寫承諾書。 今年分公司抽換下達(dá)計(jì)劃中有沿泉路、小南街、文藝路順發(fā)巷等 9 個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，這些改造現(xiàn)場(chǎng)的困難可謂是形形色色，是歷年來遭遇到的用戶工作最難做、施工環(huán)境最惡劣、施工期間原管線路徑變更頻率最高的一年。全年共處理盜氣的特困戶 22 戶。要完成打盜工作任務(wù)，就需要付出更多的努力。全年，我們利用參加總公司講座及分公司的各種會(huì)議對(duì)員工進(jìn)行技能、禮儀等培訓(xùn)，參與培訓(xùn)的員工達(dá)到 100%。對(duì)困難戶、無親無故無人際關(guān)系的孤獨(dú)戶、無暴力傾向的精神病等故意阻礙檢表工作，繳費(fèi)較困難的 b 類特殊戶，除采取蹲、堵、守措施外，積極與社區(qū)溝通，每月在發(fā)放低保金的時(shí)間在社區(qū)等候用戶出現(xiàn)的方式解決 。對(duì)撤件盜氣戶不定期回訪 。期間，經(jīng)營部、售后服務(wù)部又把熱水器的銷售工作作為部門員工業(yè)績考核的內(nèi)容，充分發(fā)揮了部門的監(jiān)管保障作用。為了確保居民的出行安全，堅(jiān)持在現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，從早到晚，從未間斷。 六、管網(wǎng)抽換現(xiàn)場(chǎng)的完美收官 今年沈河營業(yè)分公司的管網(wǎng)改造工作遭遇了前所未有的困難，為了消除地下管線存在的安全隱患，保證施工的正常進(jìn)行，工程施工項(xiàng)目組人員，詳細(xì)調(diào)研，嚴(yán)密部署，重點(diǎn)出擊 ，克服了施工隊(duì)伍人員不足，一樓陽臺(tái)搖搖欲墜，地下電纜、暖氣溝橫行，臭水、糞水嚴(yán)重外溢的重重阻礙，為年沈河管網(wǎng)改造抽換任務(wù)畫