【正文】 正地對待醫(yī)療服務(wù)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。由縣衛(wèi)計(jì)委創(chuàng)建 “ 和諧平安醫(yī)院 ” 活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 牽頭，結(jié)合年度綜合目標(biāo)考核組織考評。要把創(chuàng)建活動(dòng)與醫(yī)院各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來，相互促進(jìn)，相互提高。召開動(dòng)員大會(huì)，對開展 “ 和諧平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行具體部署，查漏補(bǔ)缺，展開自查自糾。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保醫(yī)院不出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故。維護(hù)患者合法權(quán)益，充分尊重患者知情權(quán)和選擇權(quán)。完善患者投訴處理制度，公布投訴電話、信箱，及時(shí)受理、處置患者投訴。 第 4 頁 共 7 頁 （七）優(yōu)化醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)環(huán)境，積極配合公安部門打擊各種形式的 “ 醫(yī)托行為 ” ，保護(hù)病人的合法權(quán)益不受侵害。 第二階段（ 10 月 20 日 — 11 月 31 日）對照方案，具體實(shí)施。尤其要做好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作，在創(chuàng)建活動(dòng)中要建立建全創(chuàng)建活動(dòng)的各種檔案和資料，努力推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的制度化、規(guī)范化建設(shè)，院 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對各科的 第 7 頁 共 7 頁 創(chuàng)建工作進(jìn)行不定期督查，對創(chuàng)建工作不力的單位給予通報(bào)批評，對存在嚴(yán)重安全問題的單位實(shí)行年終考核一票否決。 第三階段（ 11 月 30 日 — 12 月中旬）階段考核，總結(jié)評比。 （八）要依據(jù)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。 （四）嚴(yán)格醫(yī)療收費(fèi)管理，杜絕不合理收費(fèi)并建立查詢系統(tǒng)。強(qiáng)化 “ 三基三嚴(yán) ” 訓(xùn)練、各級各類人員 “ 三基 ” 考核，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身素質(zhì)的 不斷完善和更新，全面提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為創(chuàng)建 “ 和諧平安醫(yī)院 ” 打下了堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。加強(qiáng)與公安部門聯(lián)系，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的治安秩序，切實(shí)把防火、