【正文】 作中，我委倡導(dǎo)開門辦公，推行首問負(fù)責(zé)制，針對(duì)群眾提出的各種 問題以及日常信件投訴進(jìn) 第 4 頁 共 6 頁 行了責(zé)任分解，及時(shí)落實(shí)了整改措施，做到件件有著落、事事有回音，收到了很好效果，信件的辦結(jié)率為 100%，群眾滿意率高，在 11 月 6 日謝市長接訪和 11 月 27 日葉市長接訪中，涉及建委的問題幾乎沒有。正確處理好創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)與各項(xiàng)工作的關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排，精心組織，扎實(shí)工作，確保創(chuàng)建活動(dòng)有序開展，把各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。目前，我委正與行政服務(wù)中心合作，初步定于明年元月開通建委系統(tǒng)審批項(xiàng)目網(wǎng)上審批，進(jìn)一步縮減辦事時(shí)間，強(qiáng)化審批監(jiān)管，方便群眾辦理。對(duì)照《文明服務(wù)示范標(biāo)準(zhǔn)》，推行了 “ 三勤 ” 、 “ 三不 ” 、 “ 六公開 ” ，實(shí)行持證上崗，推行文明禮貌用語，規(guī)定了 13 條服務(wù)敬語和 13 條服務(wù)忌語，實(shí)施熱線電話 24 小時(shí)服務(wù)制，對(duì)用戶的來信、來電、來訪都予以登記造冊(cè)，并及時(shí)進(jìn)行處理。我委將一如既往把創(chuàng)建文明行業(yè)工作進(jìn)一步向縱深拓展，加大創(chuàng)建工 作力度，力爭在新的一年里再上新臺(tái)階、取得新突破。七一期間，建委機(jī)關(guān)與民革池州總支開展聯(lián)誼活動(dòng)，共商城市建設(shè)大計(jì)；市自來水公司組織全體職工進(jìn)行黨知識(shí)競賽活動(dòng)，加強(qiáng)黨知識(shí)教育；市房產(chǎn)局組織黨員參觀革命圣地紹山，接受革命傳 統(tǒng)教育，通過創(chuàng)建活動(dòng)的開展，我市建設(shè)系統(tǒng)行業(yè)風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)。一是積極支持和推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)。按照貫徹實(shí)施行政許可法需要，對(duì)所有行政許可項(xiàng)目進(jìn)行清理，保留的項(xiàng)目進(jìn)入中心統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理。職工愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)有了較大提高。 。市自來水公司除對(duì)社會(huì)實(shí)行 8 項(xiàng)