【正文】 會造成尷尬的局面。通常在這種情況下，一旦他們提出問題，主管或經(jīng)理在作為會議主持時，就愿意多跟他們進(jìn)行溝通，結(jié)果可能就會使其他的員工感覺受到冷落。管理者 要取得滿意的會議效果，需要制訂行動計劃、跟蹤執(zhí)行、責(zé)任到人、限制時間、確認(rèn)理解。 ◆ 確認(rèn)理解 以上步驟完全完成之后，管理者還需要針對分工 責(zé)任人、項目的時間限制等問題，詢問所有參會者是否理解并認(rèn)可，即進(jìn)行確認(rèn)理解的過程。管理者一定要避免讓員工們在私下里協(xié)商確定職責(zé)所在，這樣會造成效率降低，并且有可能造成項目的無法完成，成員之間也會相互推卸責(zé)任，從而最終影響了整個會議目標(biāo)的實現(xiàn)、決策的執(zhí)行。既然會議主持者鼓勵參會者提出問題，那么就要正視所提出的問題，向參會者確認(rèn)其所提出的問題，并與其他參與者共同確認(rèn)該問題的可探討性。解決主要問題是提高會議效率的好方法。此外，會議主持者還可以通過運用眼神來鼓勵參會者發(fā)言。這其中包括如何充分調(diào)動參會者的積極性，讓其主 動、自覺地發(fā)言；或參會者積極性太高時，適當(dāng)?shù)匕盐諘h的進(jìn)程。會議主持者給參會者提供一個討論某項問題的環(huán)境，或傳達(dá)信息，一定要按照會議的議程進(jìn)行。會議主持者就一定要想辦法鼓勵參會者說出自己的意見和建議。這種做法也是錯誤的，如果每提出一個問題都如此進(jìn)行，會議將占據(jù)工作的全部時間。因此，這是一種錯誤的做法。執(zhí)行的跟蹤包括制訂跟蹤負(fù)責(zé)人和跟蹤的方法。 【小結(jié)】 完成會議的準(zhǔn)備之后，管理者進(jìn)入到會議進(jìn)行的過程中，為成功地?fù)?dān)任會議主持人的角色，管理者需要正確而熟練地掌握會議的主持技巧：自信、關(guān)注參會者、考慮會議話題、注意反饋、強(qiáng)調(diào)重點、分清主次、運用輔助的設(shè)施； 明確會議主持者的職責(zé)；管理者還需要成功地應(yīng)對會議中的突發(fā)事件，以有效地控制會議的進(jìn)程。 通常情況下，管理者會將行動計劃交給一個項目負(fù)責(zé)人或行政，讓其依據(jù)決議制訂一個行動計劃。但是這種做法是錯誤的，鼓勵參會者提出問題是會議主持者的職責(zé)，如果對參會者提出的問題置之不理，不僅會直接打擊參會者的