【正文】 入到村組、商鋪，向客戶提供 “ 一對一 ” 服務(wù)，對客戶信息逐一建檔，了解客戶金融需求，及時開展?fàn)I銷，客戶走訪活動對客戶的觸動很大、反響蠻好。加大激勵考核力度，實施全員公關(guān)營銷，搶資源、搶市場，今年以來，先后拓展了自來水公司、財政局城市建設(shè)償債基金專戶、財政局煤炭安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金專戶等優(yōu)質(zhì)客戶，月均增加存款 億元。對聯(lián)社機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)部門進(jìn)行重新整合，推進(jìn)聯(lián)社職能由 “ 服務(wù)管理型 ”向 “ 經(jīng)營、服務(wù)、管理一體型 ” 轉(zhuǎn)變。截至 11 月末，全社各項存款余額 億元，較年初凈增 億元，增長 %，完成辦事處分配年度存款凈增考核任務(wù)的 131%，完成目 標(biāo)任務(wù)的 118%。根據(jù)省聯(lián)社和辦事處的統(tǒng)一安排，扎實開展全社資格股規(guī)范工作。通過小額農(nóng)戶信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款等傳統(tǒng)信貸模式，累放貸款 億元，支持農(nóng)戶開產(chǎn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，滿足農(nóng)戶生活消費(fèi)資金需求，支持農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、再就業(yè)。把服務(wù)工作做實做優(yōu)，在全社范圍內(nèi)推行 “ 親情化 ” 服務(wù)模式，由 第 6 頁 共 11 頁 聯(lián)社客戶服務(wù)中心對各網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度進(jìn)行抽查，在全社開展優(yōu)秀柜員、服務(wù)標(biāo)兵評選活動，促使服務(wù)水平提升。 清不良，改善資產(chǎn)質(zhì)量。 三、控風(fēng)險，案防治理工作卓有成效案防無小事，抓案防就是抓效益，抓案防就是抓發(fā)展。 ” 閑瑕之時，學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等政治理論知識，學(xué)習(xí)企業(yè)管理、業(yè)務(wù)知識，提高自身綜合素養(yǎng)。在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)，克服不足，進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，努力把各項工作做得更好，為農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。今年上半年，根據(jù)客戶投訴，我們對 1 名利用信貸審批權(quán)收受客戶禮品的信貸員進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，并以此為契機(jī)開展從嚴(yán)治貸活動，切實改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，制訂出臺了《廉潔辦貸五嚴(yán)禁》、《陽光辦貸十不準(zhǔn)》，并在耒陽電視臺對全社會公開，接受群眾監(jiān)督。三是開展不良貸款清收攻堅活動。三是優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，今年以來，本人在業(yè)務(wù)經(jīng)營這一塊著重抓了以下幾個方面的創(chuàng)新。去年下半年以來，國家銀根緊縮，轄內(nèi)中小企業(yè)、農(nóng)戶資金饑渴。二是加快實施網(wǎng)點分類管理。 第 1 頁 共 11 頁 農(nóng)村信用合聯(lián)社個人述職報告 農(nóng)村信用合聯(lián)社個人述職報告 我現(xiàn)年 48 歲，中共黨員，大學(xué)本科文化，經(jīng)濟(jì)師。針對 xx 市城鄉(xiāng)之間、鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異較大的特點，我深入到基層開展調(diào)研，與聯(lián)社黨委其他成員形成統(tǒng)一意見，指導(dǎo)各個信用社抓好差異化經(jīng)營和對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的匹配服務(wù)。為緩解客戶融資難題，聯(lián)社呂理事長于今年 2 月親自寫信給人總行劉仕余副行長，請求各級人民銀行在信貸規(guī)模上給予支持，聯(lián)社經(jīng)營層積極跟進(jìn)，緊緊圍繞農(nóng)村、城市兩大陣地，優(yōu)化信貸投向，抓好優(yōu)質(zhì)貸款營銷。一是抓信貸產(chǎn)品創(chuàng)新。廣開收入來源的同時，抓好精細(xì)化成本核算，成本收入比和綜合費(fèi)用率指標(biāo)雙雙下降，預(yù)計年末收入成本比為%，較上年下降 個百分點，綜合費(fèi)用率 %，較上年下降 個百分點。 20**年 6 月末，根據(jù)衡陽辦事處的安排部