【正文】 生產(chǎn)例會(huì) 12 次，駕駛員安全學(xué)習(xí)會(huì)議 24 次。第一是著手狠抓駕駛員安全服務(wù)質(zhì)量工作，形成制度方案層層分責(zé)落實(shí)到責(zé)任人，做到人人有責(zé)、人人負(fù)責(zé)的工作模式。全年招聘合格駕駛員 5 人，退用不合格 1 人。 一是強(qiáng)化 “ 源頭化 ” 管理。一方面強(qiáng)化客車貨倉(cāng)管理，分解任務(wù)、共同努力，圓滿完成公司下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)。 六、狠抓安全源頭管理 公司繼續(xù)堅(jiān)持超長(zhǎng)客運(yùn)駕駛員每月三次安全定期會(huì)和出車前的趟次安全座談教育，中短距離堅(jiān)持每月召開一次對(duì)駕駛員的安全教育培訓(xùn)，對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)主和乘務(wù)員每季度召開一次安全教育會(huì)，全年召開各種會(huì)議 61 次，參 會(huì)人員 840 余人次。 圓滿完成春運(yùn)任務(wù) 春運(yùn)是黨和政府非常重視的一件大事，關(guān)系到千家萬(wàn)戶的平安團(tuán)圓，關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定。公司累計(jì)發(fā)出客運(yùn)班次 8815 車次，發(fā)送旅客量 173724 人次（其中，加班班次 629 個(gè)班次，加班發(fā)送旅客量為 23245 人次），發(fā)送旅客量比去年上漲 4%，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 二 o 一 o 年十二月三十一日 第五 篇：客運(yùn)公司 2024 年度工作總結(jié)客運(yùn)公司 2024 年度工作總結(jié) 2024 年，我公司在市交通運(yùn)輸局、市運(yùn)輸管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)和各兄弟客運(yùn)企業(yè)的大力支持和配合下，堅(jiān)持 “ 以人為本、安全第 第 18 頁(yè) 共 19 頁(yè) 一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷 ” 的原則，較好地完成了全年的旅客運(yùn)輸任務(wù)。 五、狠抓春運(yùn)和節(jié)假日的安全管理工作 為了認(rèn)真抓好今年春 運(yùn)和 “ 五一 ” 、 “ 十一 ” 黃金周等重要節(jié)假日的各項(xiàng)安全工作，確保旅客高峰期出行的萬(wàn)無(wú)一失，公司 第 15 頁(yè) 共 19 頁(yè) 于元月 28 日、 4 月 16 日、 9 月 27 日召開了黃金周安全教育培訓(xùn)專題會(huì)，并邀請(qǐng)了縣安監(jiān)局、交通局、交警領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)，傳達(dá)了上級(jí)對(duì)黃金周安全工作的指示及要求，根據(jù)上級(jí)要求的精神，組織了安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)公司各重點(diǎn)部門：修理廠、油庫(kù)、超長(zhǎng)公司 和公司所經(jīng)營(yíng)的線路車輛進(jìn)行了拉網(wǎng)式的嚴(yán)格檢查。同時(shí)，進(jìn)一步完善洛陽(yáng)線統(tǒng)籌分配 管理辦法，加大稽查工作力度，嚴(yán)厲打擊乘務(wù)員 第 12 頁(yè) 共 19 頁(yè) 貪污票款、收錢不撕票行為，確保中途現(xiàn)金收入日清月結(jié)、及時(shí)回籠，單車經(jīng)營(yíng)效益逐步提升，全年 “ 站站通 ” 聯(lián)網(wǎng)售票 1389張，小件寄存萬(wàn)元，站務(wù)收入突破 1470 萬(wàn)。二是增設(shè)臨時(shí)售票窗口，熱情引導(dǎo)旅客購(gòu)票乘車，客流、車流安全有序。 公司利用 gps 平臺(tái)監(jiān)控車輛有效的遏制和降低了駕駛員的違章違規(guī)違法行為，大大的促進(jìn)了駕駛員的安全行車。為公司運(yùn)輸隊(duì)伍創(chuàng)造了更高價(jià)值。 二、狠抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 服務(wù)質(zhì)量科始終堅(jiān)持 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、以人為本、客戶至上 ” 的經(jīng)營(yíng)理念，扎實(shí)的服務(wù)人員等方面來(lái)吸引客戶與乘客，讓他們體會(huì)到什么是 “ 賓至如歸 ” 的感覺，什么是家庭式服務(wù)，我們不但要他們乘我們的車，還更要坐安全車、舒心車。首先我分司集思廣義，建立健全了以崗位責(zé)任制為主的包括勞動(dòng)紀(jì)律制度、安全管 理制度、服務(wù)質(zhì)量管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、工作交接班制度等十多項(xiàng)規(guī)章制度，并分發(fā)各從業(yè)人員組織學(xué)習(xí)，在工作中突出以制度管理的特點(diǎn)，體現(xiàn)了公平性、透明性及適用性。 七、存在的問(wèn)題 通過(guò)一年的工作進(jìn)展，也突出了一些存在的問(wèn)題。 全年監(jiān)控車輛 344 臺(tái)次，提醒超速成車 25 余臺(tái)次，外地抄告違章 車 7 臺(tái)次，處理 7 臺(tái)次，處理金額： 700 余元。并充分利用 “ 站站通 ” 聯(lián)網(wǎng)預(yù)售票業(yè)務(wù)，解決節(jié)后旅客出行難問(wèn) 題，春運(yùn)期間 “ 站站通 ” 收入達(dá)到萬(wàn)元，較去年同期相比增長(zhǎng) 38%。 維修車間在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中不等不靠，從質(zhì)量信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，從優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制、增收節(jié)支中要效益，招引新老客戶、拓展維修和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，采取合理的工效產(chǎn)值分配比例，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了員工的積極性，從而實(shí)現(xiàn)車間生產(chǎn)管理穩(wěn)步開展，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，全年實(shí)現(xiàn)維修銷售產(chǎn)值 50 萬(wàn)元的新突破。全年共檢查安全重點(diǎn)部門 2 次整改隱患 1 次，安全大檢查 11 次，安全巡查 56 次，出動(dòng)檢查車 56 臺(tái)次，出動(dòng)檢查人員 112 余人次，檢查車輛 350 余臺(tái)次，檢查出隱患車 2 臺(tái)次，整改 2 臺(tái)次。同時(shí)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)效能，以高起點(diǎn)、高定位、高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)格迎接了新客站的啟用，樹立了汽車客運(yùn)站良好的社會(huì)形象。 。就站務(wù)工作面言，我 們重點(diǎn)完成兩件大事。 全年監(jiān)控車輛 344 臺(tái)次，提醒超速成車 25 余臺(tái)次，外地抄告違章車 7 臺(tái)次，處理 7 臺(tái)次，處理金額： 700 余元。先后與鄭州金象快運(yùn)、 cces中誠(chéng)快遞聯(lián)網(wǎng)合作、跟蹤服務(wù)，得到用戶的認(rèn)可。 二、以安全工作為重心，全力以赴確?？瓦\(yùn)安全穩(wěn)定 “ 安全就是效益，以安全促發(fā)展 ” ，本著 “ 安全生產(chǎn)，預(yù)防為主 ” 的管理理念，我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。 嚴(yán)把駕駛員的準(zhǔn)入關(guān)，