【正文】 拓市場(chǎng)，為營(yíng)業(yè)部開發(fā)新客戶，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。 （三）大中戶管理崗的崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)大中戶的日常服務(wù)工作； 填寫轄區(qū)內(nèi)大中戶《客戶資料登記表》，自己保留一份，有新情況要及時(shí)更新，交客戶信息崗一份； 負(fù)責(zé)所轄客戶區(qū)交易環(huán)境及電腦設(shè)備的維護(hù)； 為客戶打印客戶交割單、對(duì)帳單； 在不違反客戶存取款規(guī)定的前提條件下，幫助客戶進(jìn) 行資金支票的存取及劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，保證客戶的資金安全； 增強(qiáng)對(duì)客戶了解，多與客戶進(jìn)行溝通，對(duì)客戶反映的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 在不違反公司規(guī)定的前提下，接受客戶委托進(jìn)行一級(jí)市場(chǎng)申購(gòu)，及辦理配股繳款； 解決與客戶的交易糾紛； 部門經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。 進(jìn)行客戶交接 目標(biāo)客戶信息收集 制定計(jì)劃、確立目標(biāo) 走訪客戶 服務(wù)及溝通 填寫目標(biāo)客戶申報(bào)表 客戶開戶 完成客戶開發(fā) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 8 頁(yè) 共 20 頁(yè) 填寫目標(biāo)客戶申請(qǐng)表后，應(yīng)說服客戶盡快開戶； 完成客戶開發(fā)后，應(yīng)做好內(nèi)部交接工作，以便客戶盡快享受營(yíng)業(yè)部所提供的服務(wù)。對(duì)同類信息也需要每日制作不同的版本，例如，張貼信息、電腦發(fā)布信息、語音信息等； 4） 營(yíng)業(yè)部的市場(chǎng)信息員，在每個(gè)交易日開市前完成對(duì)日常資訊信息的收集、整理和編輯工作； 5） 將擬發(fā)送的信息提交有關(guān)負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)。 每日收市后，營(yíng)業(yè)部研究咨詢?nèi)藛T在大廳向客戶講解分析當(dāng)日大盤走勢(shì)及市場(chǎng)熱點(diǎn)，對(duì)后市做出預(yù)測(cè)，對(duì)客戶第二天操作提出建議。 第五章 相關(guān)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化表格、憑證、單據(jù) 盤后股評(píng) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 15 頁(yè) 共 20 頁(yè) 目標(biāo)客戶申報(bào)表 填表人： 預(yù)計(jì)開戶時(shí)間 填表時(shí)間 股東姓名 股東代碼 （滬） （深） 操作人姓名 電話 BP 機(jī) 客戶要求 備注 客戶登記表 填表人 ： 開戶時(shí)間 填表時(shí)間 股東代碼 （滬） （深） 資金帳號(hào) 資產(chǎn)總值 操作人姓名 電話 BP 機(jī) 客戶要求 審批： 復(fù)核： 中國(guó)最大的管理資源中心 第 16 頁(yè) 共 20 頁(yè) 客戶流失調(diào)查表 戶名 帳號(hào) 流失原因 填表人： 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人意見 日期： 流失客戶回訪登記表 戶 名 聯(lián)系電話 回訪記錄 機(jī)構(gòu)客戶資料登記表 客戶房間號(hào)： 最近修改時(shí)間： 填表人： 帳 資 金 帳 號(hào) 深 市 代 碼 滬市代碼 股東名稱 資產(chǎn)總額 中國(guó)最大的管理資源中心 第 17 頁(yè) 共 20 頁(yè) 戶 情 況 機(jī)構(gòu) 全稱 注冊(cè) 資本金 機(jī)構(gòu) 性質(zhì) 國(guó)有、集體、私營(yíng)、合資、獨(dú)資 注冊(cè)地址及郵編 辦公地址及郵編 分 管 投 資 負(fù) 責(zé) 人 姓名 年齡 性別 婚姻狀況 手機(jī)號(hào)碼 呼機(jī) 電話號(hào)碼 個(gè)人 經(jīng)歷 個(gè)人喜好 性格特點(diǎn) 緊急情況聯(lián)系電話 操 盤 人 情 況 姓名 年齡 性別 婚姻狀況 身份證號(hào)碼 常住地址及郵編隊(duì) 手機(jī)號(hào)碼 呼機(jī) 電話號(hào)碼 性格 特點(diǎn) 個(gè)人喜好 個(gè)人客戶資料登記表 客戶房間號(hào)： 最近修改時(shí)間： 填表人： 帳 戶 情