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燃?xì)夤究头ぷ餍牡脠蟾?留存版)

2025-09-17 13:03上一頁面

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【正文】 1認(rèn)真完成公司制定的 20XX 年經(jīng)營管理目標(biāo) 。 用戶安裝工作 客服部接受了燃?xì)夤静糠钟脩魬魞?nèi)安裝及全部燃?xì)鉄崴魅ǖ墓ぷ?,安裝人員進(jìn)行入戶安裝時,能夠?qū)嵤虑笫堑亟鉀Q各種問題,按照安裝規(guī)范進(jìn)行天然氣設(shè)施的安裝,在任務(wù)重,安裝難度大,工期緊的情況下,安裝人員不怕熱、不怕臟、不怕苦,任勞任怨,努力工作,按期完成了安裝任務(wù)。 很榮幸加入中燃 大家庭,從事這個朝陽行業(yè),很有希望很有前景,苦盡甘來,想想從原來的全員開發(fā)到現(xiàn)在很能體會到這點(diǎn)。 對綜合部述職,做好后勤保障工作,同時最好滿足需求,同事都埋怨綜合部不組織一個員工食堂,對一線員工值班員工午飯解決問題。正是由于得力,落實(shí)到位,加之巡線人員的努力工作,才確保了管網(wǎng)安全平穩(wěn)不間斷的向用戶供氣。 與安全質(zhì)檢部配合組織在大柳塔有燃?xì)庠O(shè)備經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商召開一次會議,宣貫公司各項要求并嚴(yán)格執(zhí)行 。 完成上報公司對煙草公司去年管道進(jìn)水問題的及流量計使用單位對流量計處工作的處理方法并解決。 匯報人: XX 20XX 燃?xì)夤究头ぷ餍牡脠蟾嫫?2 當(dāng)季節(jié)開始進(jìn)入酷暑之際,我們客服部上半年的工作亦告一段落。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言組織能夠讓用戶理解自己表達(dá)的內(nèi)容?,F(xiàn)在,我就我以來的工作,向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下: 一、對公司及部門工作的認(rèn)識:首先,我們公司是一個?;髽I(yè),安全第一,自進(jìn)公司以來,先后觀摩學(xué)習(xí)了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武,事故應(yīng)急演練,也親自參加了天然氣安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動,切身體會到公司領(lǐng)導(dǎo)對安全的重視程度,而我們客服部,也是公司安全運(yùn)營這條鏈鎖上重要的一環(huán),用戶信息記錄和傳達(dá)的及時性、準(zhǔn)確性,直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展 。 三、今后自己努力的方向: 學(xué)習(xí)天然氣知識,了解公司各部門工作內(nèi)容和流程。故客服部定期對通氣及維修用戶進(jìn)行電話回訪,回訪過程中,我們也發(fā)現(xiàn)一些不遵循我公司規(guī)定,對天然氣知識少之甚少的用戶,主要解決的問題是用戶對燃?xì)夤艿赖乃讲?、私改、私接等違章現(xiàn)象,對于這種情況,客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩?,安全使用燃?xì)庠罹呒爱惓G闆r處理常識,并耐心向其講解不 能亂拆、亂改管線的原因,從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患,保證了用戶的用戶安全。 部門相關(guān)管理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完整 。 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 本年度通過我部門員工的努力,使城市管網(wǎng)、用戶用氣安全 無事故運(yùn)行,但是我們工作中還有很多不足,理論學(xué)習(xí)掛的還不夠,實(shí)踐經(jīng)驗缺乏,技術(shù)理念淡薄,在下一步的工作中我們將努力學(xué)習(xí)理論知識,在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗,提高每個員工的業(yè)務(wù)水平,積極參加燃?xì)夤窘M織的義務(wù)勞動,學(xué)習(xí)培訓(xùn)及各項活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)燃?xì)夤镜母黜椧?guī)章制度及每次會議精神,并將其貫徹到日常工作中,使客服部的工作規(guī)范有序的開展,從而確保燃?xì)夤镜??;畹嚼蠈W(xué)到老,工作只能積累經(jīng)驗,理論制度要加強(qiáng),要在平時工作中嚴(yán)格要求自己,做好本職工作,做好 “ 四大員 ” 安全員,計量員,抄收員,稽查員。 對客服述職,標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化管理在深入,考核也在進(jìn)行。每月都要對調(diào)壓箱的出口壓力、切斷壓力進(jìn)行檢測,每月對商業(yè)用戶的流量計進(jìn)行檢查并抄用氣量一次,對巡查出的問題要及時上報,及時處理。 提前做好下半年通氣點(diǎn)火的各項工作,爭取在采暖期開
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