【正文】 府網(wǎng)轉(zhuǎn)辦 1 件，省信訪局轉(zhuǎn)辦 1件。我們先后開展了八項環(huán)境專項檢查行動。 六、強化窗口建設，提供優(yōu)質(zhì)服務 xx 區(qū)公共行政服務中心不斷加大對窗口的管理力度，開展考核評比活動，推動各項工作深入開展，環(huán)保宏偉分局窗口在二月份的評比中被評為 “ 文明和諧窗口 ” ，環(huán)保宏偉分局窗口負責同志被評為 “ 最佳服務之星 ” 。三是進一步規(guī)范行政處罰裁量權(quán)，完善環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)實施標準，嚴格依據(jù)法律法規(guī)界定環(huán)境行為，確保處罰適當。建立健全群眾反映問題的追查制度和查處結(jié)果發(fā)布制度，對公民、法人和其他組織對法律、法規(guī)和其他規(guī)范性文件 第 10 頁 共 10 頁 執(zhí)行的意見，注意收集整理、上報并提出處理意見。深入開展環(huán)保執(zhí)法人員法制 （三）規(guī)范行政審批和執(zhí)法行為。采取上門服務、預約服務、專人跟蹤服務等便捷方式，指導項目開展前期各項環(huán)保工作，幫助解決項目建設實際困難；對環(huán)評單位和技術(shù)評估單位嚴格要求，在確保環(huán)評質(zhì)量的前提下，通過加班加點、優(yōu)先辦理等措施，加快環(huán)評文件批復，全過程 “ 保姆式 ” 服務項目以最高效率完成環(huán)評審批手續(xù)，推動項目盡快落地、盡快開工。為確保議案提案的辦理質(zhì)量和效率，監(jiān)察科認真辦理人大代表議案，高度重視、全程負責的處理，設專人負責 ，處理一件反饋一件，做到辦結(jié)率、見面率和滿意率均為 100%，收到了良好的社會效果。要求市環(huán)境監(jiān)察局的行政處罰案卷推行規(guī)范性文書。 （三）健全制度，認真做好行政處罰自由裁量權(quán)工作。因此，我局加大了環(huán)保依法行政工作的力度。實行政務公開，將各項執(zhí)法工作職責和工作程序，在局網(wǎng)公布。 二、加強依法監(jiān)督工作，規(guī)范環(huán)保行政執(zhí)法行為 （一）嚴格執(zhí)法程序、規(guī)范執(zhí)法行為。 截至去年底，我局共辦理各類環(huán)境訴求件 14 份，其中。 我局認真貫徹執(zhí)行《行政許可法》和《環(huán)境影響評價法》等法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行環(huán)保行政審批程序的有關(guān)規(guī)定，全面推行政務公開，提高行政許可工作的透明度，實行一個窗口對外，簡化審批流程，縮短審批時限，采用一次性告知、一站式辦結(jié)等審批形式，不斷提高審批效率，建設項目審批情況定期公示，主動接受群眾的監(jiān)督。無論從現(xiàn)行環(huán)保機制上、執(zhí)法工作規(guī)范程序上、執(zhí)法人員素質(zhì)和結(jié)構(gòu)等諸多方面暴露出許多問題。 （四）積極應對行政復議訴訟與信訪投訴。嚴格履行上級行政機關(guān)作出的行政復議決定，對人民法院受理的行政案件，積極出庭應訴、答辯，對人民法院依法作出的生效判決和裁定，自覺履行。根據(jù)工作實際，調(diào)整和充實依法行政工作領(lǐng)導小組，進一步明確