【正文】 來抓，信訪投訴工作實現(xiàn)了 “ 馬上辦 ” 、 “ 無積案 ” 。一是投訴受理機構制度基本健全。二是投訴受理渠道拓寬暢通。注重堅持文明執(zhí)法，全系統(tǒng)沒有發(fā)生一起投 訴受理工作人員態(tài)度生硬、野蠻執(zhí)法等不文明現(xiàn)象。駐村幫包干部積極開動腦筋，充分挖掘社會資源， 第 6 頁 共 10 頁 先后聯(lián)系我市楊寧超市、 善利元超市、客都超市、貴誠購物中心超市等大中型超市生鮮采購主管，帶領他們到廟西村實地查看蔬菜大棚種植情況，搭建起了農戶大棚與超市的聯(lián)系橋梁，使蔬菜大棚種植戶的銷售收入較其他村鎮(zhèn)增加 15%以上，實實在在的增加了農民的收入。三是切實注重溝通協(xié)調，傾心助力企業(yè)發(fā)展壯大。四是進一步強化安全監(jiān)督。一是切實轉變工作作風，牢固樹立服務發(fā)展意識。四是不斷擴大蔬菜大棚種植面積，切實幫助農民實現(xiàn)種植結構調整。實踐證明，全市城管投訴受理工作隊伍是一支素質較高，作風較硬，戰(zhàn)斗力較強的隊伍。各分局也都確定了專兼職投訴受理工作人員。一個組織健全、人員精干、運轉高效的投訴受理工作體系在全市城管系統(tǒng)初步形成。諸位同志事業(yè)心強，敢于負責，忠于職守，勤奮敬業(yè)，無私奉獻，在艱巨的工作崗位上做出了很大成績。由于今年新建了蔬菜批發(fā)市場，大棚蔬菜種植戶的收入有了明顯的提高，極大的調動了村民利用科學技術搞好大棚種植增加收入的積極性。牢記政府工作人員的角色要求，時刻注重形象建設，繼續(xù)推行并完善 “ 投訴受理到現(xiàn)場 ” 的工作模式和標準，認真落實市紀委 “ 服務效能評價 ”要求，認真對待社會各 界的投訴、咨詢，及時受理，耐心解釋，妥善解決，立足崗位打造群眾滿意的城管。 科室排出專人，每天上班前、下班后對照我們排查出來的五類安全隱患，進行督察：在用電隱患方面，每天檢查空調、電腦、飲水機、打印機、電燈是否按時開關，各種用電器是否存在接觸不良、工作不正常以及線路老化問題，發(fā)現(xiàn)問題及時排除；在用車隱患方面，每次出車堅持按程序向辦公室提出申請，出車前注意詢問車輛狀況，注意觀察駕駛員情緒狀況；在建筑隱患方面，定期排查樓房結構狀況，發(fā)現(xiàn)裂縫、錯位、坍塌問題及時報修；在受理群眾安全隱患方面，注意觀察來訪群眾的情緒，一旦發(fā)現(xiàn)有疑似精神病患者或情緒不穩(wěn)定人群以及攜帶危險物品的，及時向領導匯報 ；在現(xiàn)場調查安全隱患方面，要注意觀察所調查的現(xiàn)場安全狀況，及時相互提醒， 第 10 頁 共 10 頁 避免出現(xiàn)擦傷、碰傷、摔傷等安全事故，一旦發(fā)現(xiàn)群眾聚集或有別有用心的人煽動群眾情緒，要及時向領導匯報，妥善處理。進一步梳理現(xiàn)有投訴受理工作制度中涉及辦事時限的規(guī)定，在不違反現(xiàn)有法律法規(guī)的基礎上，適當縮短辦事時限，壓縮不必要的工作流程；同時進一步強化《限時 第 8 頁 共 10 頁 辦結制》和《首問負責制》工作要求，對于各界