5市城管局服務(wù)黨員工作情況匯報(bào)(已修改)
2025-09-02 02:21 本頁(yè)面
【正文】 第 1 頁(yè) 共 10 頁(yè) 市城管局服務(wù)黨員工作情況匯報(bào) 為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市委關(guān)于黨的基層組織黨務(wù)公開(kāi)的要求，全面推進(jìn)我局黨務(wù)公開(kāi)工作，按照《 xx 市城市管理局黨務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案》（棗城管黨字 [2024]18 號(hào)）文件要求，現(xiàn)將投訴受理中心承擔(dān)的黨務(wù)公開(kāi)任務(wù)完成情況匯報(bào)如下： 一、扎實(shí)做好信訪投訴工作，傾心排查化解矛盾糾紛 今年以來(lái)，全市城管系統(tǒng)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，真抓實(shí)干，銳意進(jìn)取，投訴受理工作取得了顯著成績(jī)。全系統(tǒng)共接待來(lái)人來(lái)訪 1257 人次，電話、來(lái)信、網(wǎng)上投訴 2258 起，加上機(jī)關(guān)效能投訴中心，市、區(qū)（市）長(zhǎng)公開(kāi)電話，黨委、人大信訪局（室）及有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦的案件，共受理投訴 2450 起，辦結(jié)率達(dá) 96%，市民滿意率在 91%以上，相比去年辦理成效有所提升?；咀龅搅送对V件件有落實(shí)，反映事事有回音。在促進(jìn)依法行政，化解社會(huì)矛盾，推動(dòng)城管工作，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮了積極作用。一是投訴受理機(jī)構(gòu)制度基本健全。市局 投訴受理中心配備了 3 名工作人員。各區(qū)（市）、高 XX 縣區(qū)城管局也基本實(shí)現(xiàn)了機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、辦公場(chǎng)所和辦公設(shè)備的四落實(shí)。各分局也都確定了專兼職投訴受理工作人員。一個(gè)組織健全、人員精干、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的投訴受理工作體系在全市城管系統(tǒng)初步形成。 xx區(qū)城管局建立領(lǐng)導(dǎo)接訪督辦制度，主要領(lǐng)導(dǎo)親自接待上訪群眾，分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)督辦責(zé)任，投訴案件辦理落實(shí)到位； xx 區(qū)城管局 第 2 頁(yè) 共 10 頁(yè) 投訴中心的同志嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)制度， 4 小時(shí)內(nèi)到達(dá)所投訴的案件現(xiàn)場(chǎng)，為后續(xù)辦理工作打下良好基礎(chǔ)； xx 區(qū)城管局注重對(duì)投訴案件辦理情況的跟蹤問(wèn)效，群眾反復(fù)上訪問(wèn)題大為減 少。在規(guī)范內(nèi)部工作程序的同時(shí)，建立規(guī)范了承辦市紀(jì)委投訴中心、市及區(qū)（市）長(zhǎng)電話、人大、政協(xié)及有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦案件相關(guān)制度，形成了信息共享協(xié)同辦理機(jī)制。二是投訴受理渠道拓寬暢通。在以往接待來(lái)人投訴、電話投訴、信件投訴、紀(jì)委及市、區(qū)（市）長(zhǎng)電話信箱轉(zhuǎn)辦投訴的基礎(chǔ)上，承擔(dān)的市紀(jì)委投訴中心與電視臺(tái)合辦的《熱點(diǎn)對(duì)話》、市糾風(fēng)辦與市電臺(tái)合辦的《政風(fēng)行風(fēng)熱線》、市住建局 “12319” 熱線以及人大建議政協(xié)提案等各類案件轉(zhuǎn)辦、辦理工作更加順暢。同時(shí)，全市城管投訴受理機(jī)構(gòu)努力拓寬群眾訴求通道，積極承接了《棗莊民意通》、人民網(wǎng)《棗莊 視窗》、大眾網(wǎng)《魯南論壇》提出、轉(zhuǎn)辦的涉及城市管理的投訴案件，通過(guò)多種途徑傾聽(tīng)市民呼聲，了解群眾對(duì)城市管理工作的意見(jiàn)和建議。三是投訴案件督辦工作有了新的起色。群眾對(duì)城市管理工作滿意不滿意，其中重要的一點(diǎn)就是他們的投訴事項(xiàng)能否得到落實(shí)。今年以來(lái)，全市城管系統(tǒng)投訴受理機(jī)構(gòu)創(chuàng)新思維，積極工作，加大了對(duì)投訴案件
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