【正文】 的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行總結(jié)，提出下一年度工作目標(biāo)。消保委要提高工作效率，深化教育引導(dǎo)，開(kāi)展志愿維權(quán)服務(wù)、消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)調(diào)查等系列活動(dòng)，著力提高消費(fèi)者的知情權(quán)、獲知權(quán)和獲得賠償權(quán)等權(quán)利。 （二）建立健全消費(fèi)投訴受理工作機(jī)構(gòu)。依據(jù)法定職能，認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職責(zé)；受理廣大消費(fèi)者、消保委轉(zhuǎn)辦及其他部門(mén)移交的有關(guān)勞動(dòng)中介服務(wù)等勞動(dòng)力市場(chǎng)方面的咨詢(xún)、申訴、舉報(bào)，并及時(shí)反饋；積極參與區(qū)消保委組織的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合行動(dòng)；將本部門(mén)掌握的消費(fèi)維權(quán)相關(guān)信息及時(shí)與相關(guān)部門(mén)互聯(lián)互通共享。依據(jù)法定職能，認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職責(zé)；受理廣大消費(fèi)者、消保委轉(zhuǎn)辦及其他部門(mén)移交的有關(guān)娛樂(lè)場(chǎng)所、網(wǎng)吧、電子游戲、音像 制品經(jīng)營(yíng)等文化市場(chǎng)方面的咨詢(xún)、申訴、舉報(bào)，并及時(shí)反饋；積極參與區(qū)消保委組織的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合行動(dòng)；將本部門(mén)掌握的消費(fèi)維權(quán)相關(guān)信息及時(shí)與相關(guān)部門(mén)互聯(lián)互通共享。 二、工作目標(biāo) 通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，建立適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的消保維權(quán)工作體制，使全區(qū)的消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度、消費(fèi)者滿(mǎn)意度、全社會(huì)參與度大幅提升，真正把消保維權(quán)工作打造成服務(wù)民生、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)的民心工程。 。 。一般投訴案件在 7 個(gè)工作日內(nèi)處 理，重大、疑難案件在 30 日內(nèi)處理。 （六）推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)救助體系建設(shè)。負(fù)責(zé)全區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的組織實(shí)施 。各相關(guān)部門(mén)、單位要嚴(yán)格按照職責(zé)要求，認(rèn)真抓好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，要立足建立長(zhǎng)效機(jī)制，結(jié)合各自實(shí)際，研究制定具體的行動(dòng)方案和工作措施，確保工作落到實(shí)處。各職能部門(mén)要組織開(kāi)展或聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)執(zhí)法檢查，突出保障消費(fèi)者的安全權(quán)。聯(lián)席會(huì)議由區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)，相關(guān)職能部門(mén)參加，一般每半年舉行 1 次。 。 。 — — 形成政府主導(dǎo)、消保委牽頭、職能部門(mén)協(xié)作、經(jīng)營(yíng)者自律、消費(fèi)者覺(jué)悟、媒體聯(lián)動(dòng)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新機(jī)制，消保維權(quán)體制機(jī)制進(jìn)一步理順； —— 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作涉及到的各個(gè)環(huán)節(jié)均建立起科學(xué)、 第 2 頁(yè) 共 11 頁(yè) 完備的工作制度，消保維權(quán)工作進(jìn)一步規(guī)范； —— 侵犯消費(fèi)者權(quán)益案件能夠得到及時(shí)有效處置和解決，并逐年大幅減少，市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)一步凈化； —— 消費(fèi)者放心度和滿(mǎn)意度大幅提升，消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步改善。依據(jù)法定職能， 認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職責(zé)；受理廣大消費(fèi)者、消保委轉(zhuǎn)辦及其他部門(mén)移交的有關(guān)建筑、房產(chǎn)等方面的咨詢(xún)、申訴、舉報(bào)，并及時(shí)反饋；積極參與區(qū)消保委組織的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合行動(dòng)；將本部門(mén)掌握的消費(fèi)維權(quán)相關(guān)信息及時(shí)與相關(guān)部門(mén)互聯(lián)互通共享。依據(jù)法定職能，認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職