【正文】 區(qū)進(jìn)行調(diào)研，制定基層服務(wù)平臺規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。 加強(qiáng)對中心窗口人員的集體主義榮譽(yù)觀教育和服務(wù)意識教育，提出 “ 讓群眾 101%滿意 ” 的口號，開展細(xì)致、周到、熱情的人性化服務(wù)。組織了區(qū)政府網(wǎng)站群、行政審批系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)共 4 期 400 多人次培訓(xùn)，硬件設(shè)施及人員操作應(yīng)用流程得到優(yōu)化。 （三）、積極開展 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 。對照河辦發(fā) 78 號文件要求，嚴(yán)格控制公務(wù)接待費(fèi)用支出，認(rèn)真落實個人有關(guān)事項報告制度。四是依法辦事，依法落實責(zé)任制，辦事程序規(guī)范、 按期辦結(jié)，公開公平公正。 做好突發(fā)事件應(yīng)急處理方案。目前我們已在水渡口街道和富強(qiáng)、河堤、清新花苑等 12 個社區(qū)建成 “ 溫馨 e 家 ” 社區(qū)信息化示范點，富強(qiáng)社區(qū)被評為市首屆“ 農(nóng)村信息化示范村 ” ，水渡口街道創(chuàng)成省級社區(qū)信息化示范點，真正做到讓居民不出社區(qū)，就能享受到方便、快捷、高效、溫馨的服務(wù)。開展了迎新聯(lián)誼會、三八節(jié)座談會、五一表彰、黨日紀(jì)念 第 3 頁 共 8 頁 等集體活動，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力?，F(xiàn)將主要情況匯報如下： 一、述職部分 （一）市民中心部分 優(yōu)化窗口設(shè)置，提高窗口服務(wù)效率。根據(jù)窗口人員調(diào)整，重新定制工作服、工作牌和外出辦事卡，重新錄入指紋。在區(qū)級層面，我們把 19 個部門的審批、服務(wù)事項集中到市民服務(wù)中心大廳，通過區(qū)政府網(wǎng)站及市民服務(wù)中心電子顯示屏，對每個辦理流程進(jìn)行實時公示，市民可以在網(wǎng)上查詢辦理結(jié)果，進(jìn)行審批申報，實現(xiàn) “ 一窗受理、內(nèi)部運(yùn)作、限時辦結(jié) ” 。區(qū)信息中心聯(lián)合區(qū)監(jiān)察、公安、財政、 第 6 頁 共 8 頁 保密等各職能部門聯(lián)合，切實加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)與信息安全監(jiān)測檢查。 二、述法部分 一是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，參加法律普及的報告、培訓(xùn)、考試及宣傳活動等。 四是對中心窗口工作人員違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行查處和通報。 市民服務(wù)中心注重加強(qiáng)黨的建設(shè)，并以黨建帶婦建、帶團(tuán)建取得良好的成效，中心結(jié)合窗口女同志比例較大的特點，成立了婦委會，開展諸多有特色性工作，展示了